Cricut自豪地支持其產品。 適用的Cricut產品自原始零售購買日期起提供有限保固（「有限保固」）。 有限保固的期限、條款和資格要求因地區和產品而異，並適用特定例外情況。 有限保固僅適用於在預定國家或地區使用的產品。
使用下方下拉式選單，找出您所在地區的保固和其他產品文件。 此頁面上的保固文件代表Cricut最新的保固條款。
選擇你的國家或地區：
可能無法提供所有語言或所有產品的保固文件。 如果尚未提供本地化版本，系統會將您導向至適用於您所在地區的最佳版本。 如果你沒有看到產品清單，請尋求協助。
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Cricut滿意度保證（僅限美國和加拿大）
在美國和加拿大，從Cricut授權賣家購買的合資格Cricut機器、熱壓機和其他有線設備† ，自原始零售購買日期起享有一（ 1 ）年的有限保固（除非適用法律另有規定）。 對於其他不在這些有限保固範圍內的Cricut產品，我們在美國和加拿大提供45天的滿意度保證。 點擊此處，了解Cricut美國/加拿大45天滿意度保證的期限、條款和資格要求。
Cricut材料和配件
Cricut材料和配件不提供保修。 如果你在使用餐點時遇到任何問題，請聯絡客戶服尋求協助。
你的權利
除了根據你居住國家或地區適用的消費者保護法所享有的任何權利外， Cricut還提供有限保固。
*如果你對Cricut產品有任何疑問或需要協助，請或。
†如果您對賣家是否為美國或加拿大Cricut產品的授權賣家有任何疑問，請或。
所有Cricut機器都已包含製造商的保固，從購買日起一（ 1 ）年內保證機器免受材料和工藝缺陷的影響。 如需詳細資訊，請在此處查看Cricut保固文件。
Cricut現已與Extend™獨家合作，提供為期2年或3年的額外機器保護計劃。 這些計劃都提供相同的優質保障，包括1年Cricut保固到期後的產品故障保障。 此外，與現有的Cricut保固不同， Extend™還為機器意外損壞（如跌落、破損或溢出）提供從購買保護計劃之日起的保障。
請注意：目前，延長保障計劃僅可在美國和加拿大的Cricut.com上購買，作為機器購買的附加服務。
聯絡對象
Cricut會員服務團隊隨時準備協助你解決Cricut產品可能遇到的任何問題。 如果您的機器因電氣或機械故障或意外損壞而無法使用，請查看以下資訊，瞭解該聯絡誰以進行更換。
常見問題
什麼是Extend™處理意外損壞(ADH)保障計劃？
延長ADH保護計劃從客戶購買產品時開始，並在購買期限內持續。 ADH計劃涵蓋掉落、破裂和溢出等事故造成的損壞。
如果ADH保護計劃的持續時間長於製造商的保修期，一旦製造商的保修期到期， ADH計劃也將涵蓋機械和電氣故障，就像正常的延長保修計劃一樣。
我可以使用多少次延長ADH保障計劃？
延長ADH保護計劃是一個單一更換計劃，如果同類產品或類似產品在ADH條件下出現缺陷，可以進行一次性更換。
延長ADH保障計劃對客戶有什麼好處？
如果產品發生掉落、損壞或潑灑等意外， Extend能讓你安心無憂，並提供財務保障。 此外，當製造商的保固到期時，如果適用，延長ADH計劃將繼續涵蓋意外損壞以及由於機械或電氣故障引起的產品故障。 Extend是一項可靠的服務，透過易於使用的線上入口網站和優秀的客戶體驗團隊，輕鬆購買和提交保障計劃的索賠申請。
保障範圍包括哪些產品？
Extend團隊會與我們的合作夥伴商家合作，找出所有符合資格的產品，並與保固計劃配對。
我的合約編號在哪裡？
客戶在購買保障計劃後會收到一封電子郵件，詳細說明
如果客戶沒有在WarrantyOps@Extend.com收到此電子郵件，請聯絡延伸客戶服務團隊。
如果Extend涵蓋的產品在MFR保固下被替換， Extend計劃是否涵蓋新產品？
是的，替換產品將繼續受到Extend保障計劃的保障。
根據延長保障計劃提出索賠的流程是什麼？
Extend可讓您輕鬆透過客服中心或線上入口網站提出索賠。 以下是顧客更換產品的步驟：
- 顧客提供合約編號、電子郵件地址或其他識別資訊
- 透過確保以下事項擴大權利（驗證）合約涵蓋範圍：
- 然後，顧客會回答幾個裁決問題
- 提供高階疑難排解步驟
- 申請獲得批準後，會產生運送標籤以運回損壞的產品
- 掃描運送標籤後，我們會與顧客合作更換損壞的餐點
- EXTEND將持續與客戶溝通，以確保提供令人滿意的服務
當顧客取消延長方案時，退款政策是什麼？
對於意外損壞和處理計劃，只要合同未得到履行，客戶有權在購買後60天內獲得全額退款。 60天後，客戶有權就服務合約中未使用的部分獲得按比例退款。
