Beheben Sie Bluetooth- (BLE), USB-, Setup- und unerwartete Verbindungsprobleme mit dem Cricut Maker 5.
Wähle unten die Option aus, die mit dem Verbindungsproblem des Cricut Maker 5 übereinstimmt, das bei dir auftritt. Öffne nach jedem Schritt die Design Space-Maschinenauswahl erneut und versuche erneut, den Cricut Maker 5 anzuschließen.
Der Cricut Maker 5 erscheint nicht in der Maschinenauswahl
- Vergewissere dich, dass das Cricut Netzteil sicher mit der Maschine und der Steckdose verbunden ist und dass die Kontrollleuchte leuchtet und dauerhaft leuchtet.
- Stellen Sie sicher, dass sich der Computer oder das mobile Gerät innerhalb von 3 bis 4,6 m (10 bis 15 Fuß) von der Maschine entfernt befindet.
- Schalte Bluetooth auf deinem Computer oder Mobilgerät aus und wieder ein.
- Bestätige, dass Design Space die Erlaubnis hat, Bluetooth oder Geräte in der Nähe zu verwenden. Um dies zu überprüfen, öffnen Sie die Datenschutz- und Sicherheitseinstellungen Ihres Geräts, wählen Sie Bluetooth aus, suchen Sie dann Design Space in der Liste der Apps und stellen Sie sicher, dass es über die erforderliche Berechtigung verfügt.
- Schließen Sie Design Space auf anderen Computern, Telefonen oder Tablets, die möglicherweise bereits verbunden sind.
- Beende den Design Space vollständig, öffne ihn wieder und wähle in der Maschinenauswahl den Cricut Maker 5.
- Trenne den Cricut Maker 5 für 30 Sekunden vom Strom, schließe ihn wieder an und versuche es erneut.
Wichtig: Kopple den Cricut Maker 5 nicht in den Bluetooth-Einstellungen deines Geräts. Stelle eine Verbindung her, indem du den Cricut Maker 5 in der Design-Space-Maschinenauswahl auswählst.
Bluetooth stellt eine Verbindung her und trennt sie dann
- Versuche, dein Gerät näher an die Maschine zu bringen und stelle sicher, dass sich keine großen Metallgegenstände oder andere drahtlose Geräte zwischen ihnen befinden.
- Achte darauf, dass Design Space während deines Projekts geöffnet ist, und achte darauf, dass dein Gerät nicht einschläft.
- Schließen Sie alle anderen Design Space-Sitzungen, die versuchen könnten, gleichzeitig eine Verbindung zu Ihrer Maschine herzustellen.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, starte sowohl dein Gerät als auch deinen Cricut Maker 5.
- Überprüfe und installiere alle Updates für Design Space oder das Betriebssystem deines Geräts. Ausstehende Updates können Korrekturen oder Komponenten-Updates enthalten, die dir helfen werden!
- Wenn die Trennung nur mit einem Gerät erfolgt, versuchen Sie, ein anderes unterstütztes Gerät zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem mit dem Gerät oder Ihrem Originalgerät zusammenhängt.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass andere Bluetooth-Funktionen (z. B. Musik-Streaming oder die Verwendung von Bluetooth-Kopfhörern für Anrufe) auf Ihrem Gerät nicht verwendet werden. Diese können den Anschluss der Maschine beeinträchtigen.
Design Space hat keine Bluetooth-Berechtigung
Bei den meisten Betriebssystemen müssen Sie Apps die Erlaubnis erteilen, Bluetooth zu verwenden oder Geräte in der Nähe zu lokalisieren. Wenn du eine Aufforderung erhältst, diese Berechtigung zuzulassen, sie aber ablehnst, kannst du deine Auswahl in den Geräteeinstellungen aktualisieren.
| Plattform | Was ist zu überprüfen? |
| Windows | Schalten Sie Bluetooth ein und erlauben Sie den Design Space-Zugriff, wenn Windows eine Berechtigungsaufforderung anzeigt. Bestätige, dass der Flugzeugmodus ausgeschaltet ist. |
| Mac | Erlaube Design Space unter Systemeinstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Bluetooth, Bluetooth zu verwenden. Öffnen Sie Design Space erneut, nachdem Sie die Berechtigung geändert haben. |
| iPhone oder iPad | Schalten Sie unter Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Bluetooth den Schalter ein, damit Design Space Bluetooth verwenden kann. Lass Bluetooth eingeschaltet und öffne die App erneut. |
| Android | Tippen Sie in Einstellungen > Apps/Apps & Benachrichtigungen > Design Space auf Berechtigungen und erlauben Sie Bluetooth oder Geräte in der Nähe. Einige Android-Versionen erfordern möglicherweise auch Standortdienste für die Bluetooth-Erkennung. |
USB-C-Verbindung wird nicht erkannt
- Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Windows- oder Mac-Computer verwenden. Die USB-C-Maschinensteuerung wird auf mobilen Geräten nicht unterstützt.
- Vergewissere dich, dass das Cricut Netzteil sicher mit der Maschine und der Steckdose verbunden ist und dass die Kontrollleuchte leuchtet.
- Schließen Sie beide Enden des Kabels wieder fest an.
- Verbinden Sie sich direkt mit einem anderen Computeranschluss, ohne einen nicht mit Strom versorgten USB-Hub.
- Probieren Sie ein anderes datenfähiges USB-C-Kabel aus. *Nur-Ladekabel können keine Projektdaten übertragen.
- Starten Sie den Computer neu und öffnen Sie Design Space erneut.
- Wenn verfügbar, versuchen Sie, eine Verbindung über Bluetooth herzustellen. Wenn die Bluetooth-Verbindung funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an der Konfiguration des Kabels, des Adapters, des Ports oder des Computers.
*Hinweis: Einige USB-C-Kabel sind nur zum Aufladen eines Geräts gedacht. Sie können keine Daten übertragen. Wenn Sie Daten übertragen möchten, z. B. ein Projekt an die Maschine senden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Kabel verwenden, das für die Datenübertragung geeignet ist.
Die Einrichtung eines neuen Produkts oder das Firmware-Update wird nicht abgeschlossen
- Verwende eine stabile Internetverbindung und halte den Computer oder das mobile Gerät während des Updates wach.
- Halte den Cricut Maker 5 während des gesamten Updates an die Stromversorgung angeschlossen.
- Schließen Sie andere Design Space-Fenster oder -Apps.
- Starte den Design Space neu und wähle im Set-up für neue Produkte den Cricut Maker 5 aus.
- Wenn Sie bei Problemen über Bluetooth verbunden sind, versuchen Sie es mit einer direkten USB-Verbindung auf einem Windows- oder Mac-Computer.
- Ziehen Sie den Netzstecker nicht, während Design Space sagt, dass die Firmware installiert wird. Dies kann mehrere Minuten dauern.
Die Maschine ist mit einem anderen Gerät verbunden
Nur eine aktive Design Space-Sitzung gleichzeitig kann den Cricut Maker 5 steuern. Schließen Sie andere Fenster/Instanzen von Design Space auf anderen Geräten, warten Sie ein paar Sekunden und wählen Sie die Maschine erneut auf dem Gerät aus, das Sie verwenden möchten.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an die Cricut Mitgliederbetreuung.