Résoudre les problèmes de la machine Cricut Maker 5

1. Vérifiez que l'adaptateur secteur Cricut avec l'adaptateur de fiche régional approprié est solidement connecté à la machine et à la prise murale.
2. Inspectez le cordon, l'adaptateur, le connecteur et le port d'alimentation de la machine pour détecter tout dommage visible. Si des pièces semblent endommagées, ne les utilisez pas.  
3. Essayez une autre prise murale connue pour fonctionner. Évitez une prise contrôlée via un interrupteur, une bande d'alimentation surchargée ou une rallonge pour ce test.
4. Débranchez l'adaptateur secteur de la machine et de la prise murale pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.
5. Si le voyant ne s'allume toujours pas, contactez l'Assistance aux membres Cricut.

Remarque : la Cricut Maker 5 s'allume lorsqu'elle est connectée à l'alimentation ; elle n'a pas de bouton d'alimentation séparé.

1. Connectez l'adaptateur secteur Cricut directement à une prise murale.
2. Vérifiez que les connecteurs sont bien ajustés et que le cordon n'est pas pincé ou étiré.
3. Déconnectez les périphériques USB non essentiels de l'ordinateur si vous utilisez une clé USB.
4. Redémarrez Design Space et l'appareil connecté.
5. Si la machine perd de l'énergie lorsque le chariot ou les rouleaux se déplacent, arrêtez de l'utiliser et contactez Cricut Member Care.

Remarque : lors d'une mise à jour du micrologiciel, votre machine peut redémarrer automatiquement.

1. Confirmez que Design Space est sur l'étape de chargement du matériau et que le bouton Go/Pause clignote.
2. Alignez le tapis ou le matériau intelligent sous les deux guides de matériau et uniformément contre les deux rouleaux.
3. Découpez un bord d'attaque en Smart Material tordu pour qu'il soit droit,
4. Assurez-vous que la machine a été complètement débranchée de l'alimentation, puis commencez à retirer les restes visibles des chemins de guidage et de roulement.
5. Reconnectez l'alimentation, rouvrez le projet et appuyez une fois sur Go/Pause. 

Important : Ne pas pousser ou tirer le matériau à travers les rouleaux. La Cricut Maker 5 démarre votre projet automatiquement après le chargement et la mesure du matériau.

• Utilisez un tapis plat et intact avec la force de préhension correcte pour votre matériau.
• Si vous utilisez des Smart Materials sans tapis, assurez-vous que le bord d'attaque du matériau est droit.
• Lors de la coupe sur un tapis, appuyez entièrement sur le matériau sur le tapis et fixez tous les matériaux spécialisés – tels que le cuir ou le bois – avec du ruban adhésif supplémentaire selon les instructions. Si le matériau n'est pas fermement fixé au tapis, il peut se détacher du tapis tout en alimentant la machine et provoquer un chargement tordu ou un bourrage de matériau.
• Assurez-vous que le tapis ou le matériau entre en contact uniforme avec les deux rouleaux.
• Dégagez le chemin d'alimentation complet devant et derrière la machine.
• Déplacez les roues en étoile uniquement lorsque le matériau ou les instructions du projet l'exigent.
• N'utilisez pas de tapis déformés ou de rouleaux endommagés de Smart Material. 

Remarque : les tapis pliés ou déformés peuvent provoquer des bourrages, un mauvais alignement et une pression incohérente.

1. Consultez Design Space pour toute demande de changement d'outil, de retrait de stylo, d'ajout de papier d'aluminium ou d'autre action. Les pauses pour les changements d'outil, de stylo ou de feuille sont normales et attendues dans le cadre du processus de coupe.
2. Vérifiez si le bouton Go/Pause indique que le projet est en pause. Appuyez dessus une fois pour reprendre seulement après que la zone soit dégagée.
3. Confirmez que l'ordinateur ou l'appareil mobile est éveillé et que Design Space est ouvert.
4. Si plusieurs instances de Design Space sont ouvertes, fermez toutes les fenêtres sauf la fenêtre avec votre projet en cours.
5. Fermez toutes les applications qui peuvent utiliser des ressources système importantes, telles que les programmes de visioconférence ou de streaming multimédia.
6. Si la connexion avec la machine a été perdue, rétablissez la connexion et suivez le message dans Design Space.

Remarque : Si vous êtes connecté via Bluetooth (ble), assurez-vous que d'autres opérations Bluetooth (telles que la diffusion de musique ou l'utilisation d'écouteurs Bluetooth pour les appels) ne sont pas utilisées sur votre appareil. Ceux-ci peuvent interférer avec la connexion de la machine.

7. Si le même projet s'arrête au même endroit, enregistrez une copie et essayez une version plus simple ou un autre projet. Pour les grands projets avec plusieurs tapis, images ou calques cachés, envisagez de les diviser en projets plus petits, cela facilite également l'enregistrement et la gestion de votre travail.

• Mettez le projet en pause et attendez que tous les mouvements de la machine s'arrêtent.
• Vérifiez qu'il n'y a pas d'outil desserré, de matériau non fixé, de bord de tapis soulevé ou de ferraille visible dans le chemin du matériau.
• Vérifiez que le loquet de la pince à outils est fermé et que l'outil installé correspond à Design Space.
• Certaines opérations de matériaux denses et multi-passes sonnent différemment de la découpe quotidienne. Un nouveau grincement, un grattage ou un cognement n'est pas normal.
• Déchargez le tapis ou le matériau de la machine et débranchez la machine de l'alimentation. Ensuite, reconnectez-vous au courant.
• Si le bruit grave persiste et qu'aucun matériau n'est chargé, débranchez l'alimentation et contactez le service d'assistance aux membres de Cricut.

Remarque : La découpe ou la gravure de matériaux plus épais comme l'acrylique ou le bois, ainsi que l'utilisation d'opérations en plusieurs passes, peuvent produire des sons plus forts ou différents de la découpe normale. Cela est attendu, généralement pas une source de préoccupation.

• Débranchez l'alimentation et retirez tout matériau en vrac ou les déchets qui sont accessibles en toute sécurité.
• Vérifiez que l'outil est bien en place et que le loquet est fermé.
• Reconnectez l'alimentation et essayez un projet simple avec la lame à pointe fine ou l'outil de coupe Premium.
• Si le chariot reste coincé, se déplace de manière inégale ou heurte le côté de la machine, contactez Cricut Member Care.

Important : Ne forcez pas le chariot à la main et n'essayez pas de le libérer avec un outil, car cela pourrait endommager ses mécanismes internes.

• Consultez Design Space pour la prochaine étape requise et voyez si elle attend que vous preniez des mesures.
• Débranchez la machine de l'alimentation pendant 30 secondes et rebranchez-la.
• Redémarrez Design Space et reconnectez-vous via le sélecteur de machine.
• Si un bouton est physiquement coincé, endommagé ou ne répond pas après la mise sous tension, contactez l'Assistance aux membres Cricut.