この記事では、ヒートプレスに特有の問題のトラブルシューティングを行います。 熱伝達結果の問題をトラブルシューティングするには、ここをクリックしてください。
物理熱プレスの問題 |コントロールポッドエラーコード|接続ヘルプ
物理的な熱プレスの問題
ヒートプレートの焼損/煙
症状：最初の使用時にヒートプレート機構から煙が発生するようです。
原因：プレート移動機構の製造潤滑剤の焼損。
おすすめの修正点：安全上の危険はありません。 30〜60分以内に解決する必要があります。 換気の良い場所での使用を続けてください。 ご不明な点やお困りのことがございましたら、メンバーケアまでお問い合わせください。
重い使用後のプレート移動機構からのきしみ音
症状：ヒートプレートの移動機構がきしむ音を立てます。 （これはユニットの寿命の早い段階では予想されませんが、時間の経過とともに、または大量使用で発生する可能性があります。）
原因：潤滑剤が時間の経過とともに乾燥または劣化する、または使用頻度が高い。結果として可動部品間の摩擦が増加すると、きしむような音が発生する可能性があります。
推奨される修正点：ユーザーによる保守はできません。 メンバーケアにお問い合わせください。
時間の経過とともにスライドトレイを引き出すのが難しい
症状：スライドトレイは、時間の経過とともに抜くのが著しく困難になります。
原因：スライダーのほこりやゴミの蓄積、または潤滑剤の一部が時間の経過とともに乾燥または劣化しているか、大量に使用されています。
推奨される修正点：引き出しスライダー機構には、3 - In - Oneオイルまたはその他の標準潤滑剤を使用してください。 スライドトレイの下、レールの内側に、ボールベアリングのセットが表示されます。 それらのベアリングに直接潤滑剤を塗布します。
コントロールポッドエラーコード
Cricut AutoPress 2 （ 15 x 15 ）でエラーが発生すると、次のようなエラーが発生します。
- エラーメッセージには、コントロールポッドに「エラー」、エラーコード番号、およびエラー「インデックス」が表示され、15秒間点滅します。
- ヒートプレートはすぐに加熱プロセスを停止します
- エラーが解決するまで、インジケーターライトがオレンジ/白に点滅します
- 電源ボタンと引き出しスイッチ以外の操作は機能しません
ステップ1 –マシンの電源サイクルを完了する
ほとんどの場合、ハードパワーサイクルによりエラーが解消され、プロジェクトを続行できます。
ハードパワーサイクルでは、マシンを電流から切り離す必要があります。
- ヒートプレスの電源をオフにします。
- 壁のコンセントから電源コードを外します。
- インジケータランプが消えるまで待ち、30秒間待ちます。
- 電源コードを壁のコンセントに再接続します。
- ヒートプレスをオンに戻します。
電源サイクルはエラーを解決しますか？
- 「はい」の場合は、プロジェクトを続行してください。
- いいえの場合は、ステップ2に進みます。
ステップ2 –コード固有のトラブルシューティングを完了する
コントロールポッドに表示されるエラーコードに注意してください。
コントロールポッドディスプレイが点滅するか、「Err Close」と表示されます
症状：ヒートプレスに最新のファームウェアがあるかどうかに応じて、このエラーが発生する可能性が2つあります。
-
ファームウェアアップデート前–ダイヤルを押してサイクルを開始すると、何も起こりません。 コントロールポッドに「Err Close」と表示されます。
-
ファームウェアアップデート後–ダイヤルを押してを押し始めます。プレスがビープ音を鳴らし、コントロールポッドの設定が点滅し始めます。
原因：スライドトレイが完全に閉じていません。
できること：
- スライドトレイを完全に押し込んで
- トレイの動きが、トレイの後ろまたはスライダーレールの間に基材が束ねられていることによって妨げられていないことを確認します。
- トレイが閉じた位置に達すると感じることができます。
- トレイが完全に閉じるとすぐにヒートプレートが下がり、すぐにプレス作業が開始されます。
- さらにサポートが必要な場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
01
症状：ヒートプレートが過熱するか、エラーが発生した後にヒートプレートが加熱を停止する
原因：温度が230°Cの最高温度を超えています
できること：
- すぐに使用を中止してください。
- ヒートプレスの電源を再びオンにしたり、エラーを再現したりしないでください。
- メンバーケアにお問い合わせください。
02
症状：ヒートプレートの温度が低すぎます。多くの場合、ヒートプレスが冷たい環境で保管または使用された後です。
原因：温度が0°Cを下回っています。
できること：
- ヒートプレスを室温まで移動させ、気流から離します。ヒートプレートが開いていて透明であることを確認します。
- 一度電源を入れ直してください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
03
症状：ヒートプレートが加熱されていない
原因： 90秒以内に温度が上昇しませんでした。
できること：
- ヒートプレスを室温まで移動させ、気流から離します。ヒートプレートが開いていて透明であることを確認します。
- 一度電源を入れ直してください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
04
症状：加熱プレートの加熱が遅すぎる、または不均一
原因： 90秒間に少なくとも3°Cの温度上昇に失敗しました。
できること：
- 機械を室温まで移動させ、気流から離します。ヒートプレートが開いていて透明であることを確認してください。
- 一度電源を入れ直してください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
05
症状：加熱プレートの加熱が遅すぎる、または不均一
原因： NTC （温度センサ）読み取りの異常
できること：
- すぐに使用を中止してください。
- ヒートプレスの電源を再びオンにしたり、エラーを再現したりしないでください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
06
症状：加熱プレートの加熱が遅すぎる、または不均一
原因： NTC （温度センサー）が接続されていない、または「開いている」。
できること：
- すぐに使用を中止してください。
- ヒートプレスの電源を再びオンにしたり、エラーを再現したりしないでください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
07
症状：加熱プレートの加熱が遅すぎる、または不均一
原因： NTC （温度センサー）短絡
できること：
- すぐに使用を中止してください。
- ヒートプレスの電源を再びオンにしたり、エラーを再現したりしないでください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
08
症状：ヒートプレートが設定温度に達するまでに時間がかかりすぎます。
原因： 12分で設定温度に達しませんでした。
できること：
- ヒートプレスを室温まで移動させ、気流から離します。ヒートプレートが開いていて透明であることを確認します。
- 一度電源を入れ直してください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
09
症状：コントロールポッドにエラーが表示されるか、オフになっています。
原因：ボタンが固着しています。コントロールポッドボタンの1つが常に押された状態です（ 60秒以上）。
できること：
- ノブ/ボタンを操作して、ボタンの固定を解除します。
- 解決できない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
20
症状：マシンがDesign Spaceのファームウェアアップデートループに閉じ込められている可能性があります
原因：不正なファームウェア
できること：
- Design Spaceを介して新製品のセットアップ/ファームウェアアップデートを実行する
- design SpaceでMenu > Machine Setupを選択するか、モバイルデバイスブラウザでcricut.com/setupに移動します
- ファームウェアのアップデート後にエラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
21
症状：マシンがDesign Spaceのファームウェアアップデートループに閉じ込められている可能性があります
原因：ファームウェアアップデートモデルの不一致（ソフトウェアが間違ったファームウェアを送信しました）
できること：
- Design Spaceを介して新製品のセットアップ/ファームウェアアップデートを実行する
- Design Spaceでメニュー>マシン設定を選択するか、モバイルデバイスブラウザでcricut.com/setupに移動します
- ファームウェアのアップデート後にエラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
42
症状：明らかな症状はなく、PODにエラー番号が表示されている
原因：低圧
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折りたたまれている/束になっている、障害物、外力（すなわち、誰か/何かが押していない間にプラテンを押し下げている）
できること：
- トレイ/材料/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。
- 一度電源を入れ直してください。
- プレスを実行して、問題が解決したかどうかをテストします。
- 問題が解消されない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
43
症状：明らかな症状はなく、PODにエラー番号が表示されている
原因：高圧
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折りたたまれている/束になっている、障害物、外力（すなわち、誰か/何かが押していない間にプラテンを押し下げている）
できること：
- トレイ/材料/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。
- 一度電源を入れ直してください。
- プレスを実行して、問題が解決したかどうかをテストします。
- 問題が解消されない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
55
症状：モーターが起動しない。
原因：モーターが本来あるべきタイミングで起動できませんでした。
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折りたたまれている/束になっている、障害物、外力（すなわち、誰か/何かが押していない間にプラテンを押し下げている）
できること：
- トレイ/材料/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。電源サイクルを1回行います。
- プレスを実行して、問題が解決したかどうかをテストします。
- 問題が解消されない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
56
症状：明らかな症状はなく、PODにエラー番号が表示されている
原因：圧力が安定していません。
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折りたたまれている/束になっている、障害物、外力（すなわち、誰か/何かが押していない間にプラテンを押し下げている）
できること：
- トレイ/材料/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。
- 一度電源を入れ直してください。
- プレスを実行して、問題が解決したかどうかをテストします。
- 問題が解消されない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
57
症状：ヒートプレートが故郷に戻らない/開いていない。
原因：ヒートプレートがホーム位置に戻りませんでした。
できること：
- ヒートプレートを強制的に開けないでください。
- 高温または動いている間は、プレスエリアに手を伸ばさないでください。
- 電源を再投入します。
- 問題が解消されない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
58
症状：ヒートプレートが押されないが、モーターの音が聞こえる
原因：ヒートプレートが圧力をかけられなかった。
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折りたたまれている/束になっている、障害物、外力（すなわち、誰か/何かが押していない間にプラテンを押し下げている）
できること：
- トレイ/材料/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。
- 一度電源を入れ直してください。
- プレスを実行して、問題が解決したかどうかをテストします。
- 問題が解消されない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
59
症状：明らかな症状はなく、PODにエラー番号が表示されている
原因：圧力測定値が範囲外です。
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折り畳まれている/束ねられている、障害物、外力
できること：
- トレイ/材料/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。
- 一度電源を入れ直してください。
- プレスを実行して、問題が解決したかどうかをテストします。
- 問題が解消されない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
61
症状：コントロールポッドが切断され、ポッドがオフになっている、マシンのLEDライトがオフになっている、マシンのチャイム
原因：ポッドが切断されました。
できること：
- コントロールポッドケーブルと電源ケーブルを取り付け直します。ポートがクリアで、ケーブルが完全に装着されていることを確認します。
- 一度電源を入れ直してください。
- 問題が解消されない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
接続に関するサポート
Design SpaceモバイルアプリのヒートガイドでCricut AutoPress 2を使用する場合、ヒートプレスが予期せず切断され、Design Spaceを介して再接続しようとして失敗した場合は、以下の手順に従ってください。
- Design Spaceアプリを再起動します（アプリを強制的に閉じてから再起動します）。 プロジェクトを再度お試しください。 接続の問題が解決しない場合は、ステップ2に進みます。
- デバイス設定を開き、Bluetoothを選択します。 Bluetoothをオフにしてから、もう一度オンにします。 Design Spaceでプロジェクトを再度お試しください。 問題が解消されない場合は、手順3に進みます。
- ヒートプレスの電源を入れ直します。 手順については、こちらをクリックしてください。 Design Spaceでプロジェクトを再度お試しください。 問題が解消されない場合は、手順4に進みます。
- Design Spaceアプリをアンインストールします。 次に、アプリを再インストールして、プロジェクトを試してください。
これらの手順を完了しても接続の問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
Design SpaceにBluetoothを使用する権限を許可する
Design SpaceアプリがBluetoothを使用するか、近くのデバイスを見つけて接続するかを示すプロンプトが表示された場合は、許可するオプションをタップします。 これにより、Design SpaceモバイルアプリはCricut AutoPress 2と通信できます。
誤って[許可しない]をタップした場合は、デバイスの設定で選択内容を更新できます。
iOS
- デバイスの[設定]に移動します。
- [プライバシーとセキュリティ]をタップします。
- [Bluetooth]をタップします。
- アプリのリストで、Design Spaceを見つけ、トグルがオンになっていることを確認します。
Android
- デバイスの[設定]に移動します。
- [アプリ]または[アプリと通知]をタップします。
- アプリのリストからCricut Design Spaceを見つけます（必要に応じてすべてのアプリを表示をタップ）。
- [権限]をタップします。
- [近くのデバイス]をタップします。
- 「許可」を選択します。
プロジェクトを再度お試しください。 接続の問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。 次に、Design SpaceがBluetoothを使用できるようにするリクエストが表示されたら、[OK]をタップします。
さらにサポートが必要ですか？メンバーケアにお問い合わせください。