この記事では、ヒートプレスで発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行います。 熱伝達結果の問題のトラブルシューティングは、こちらをクリックしてください。
物理的なヒートプレス の問題|コントロールパネルエラーコード|接続ヘルプ
物理ヒートプレスの問題
ヒートプレートの焼損/煙
症状：最初の使用時にヒートプレート機構から煙が発生するようです。
原因：プレート移動機構の製造潤滑剤の焼損。
おすすめの修正点：安全上の危険はありません。 30〜60分以内に解決する必要があります。 引き続き、換気の良い場所で使用してください。 ご不明な点やお困りのことがございましたら、メンバーケアまでお問い合わせください。
重い使用後のプレート移動機構からのきしみ音
症状：ヒートプレートの移動機構がきしむ音を立てます。 （これはユニットの寿命の早い段階では予想されませんが、時間の経過とともに、または大量に使用することで発生する可能性があります。）
原因：潤滑剤が時間の経過とともに乾燥または劣化する、または使用頻度が高い。結果として可動部品間の摩擦が増加すると、きしむような音が発生する可能性があります。
推奨される修正点：ユーザーによる保守はできません。 メンバーケアにお問い合わせください。
時間の経過とともにスライドトレイを引き出すのが難しい
症状：時間の経過とともにスライドトレイを引き出すことが著しく困難になります。
原因：スライダーにほこりやゴミが蓄積している、または潤滑剤の一部が時間の経過とともに乾燥または劣化している、または大量使用している。
推奨される修正点：引き出しスライダー機構には、3 - In - Oneオイルまたはその他の標準潤滑剤を使用してください。 スライドトレイの下、レールの内側に、ボールベアリングのセットが表示されます。 それらのベアリングに直接潤滑剤を塗布します。
コントロールパネルのエラーコード
Cricut AutoPress 2 – 12 x 12でエラーが発生すると、次のようになります。
- コントロールパネルに、エラーコード番号とエラー「インデックス」が15秒間点滅したエラーメッセージが表示されます。
- ヒートプレートはすぐに加熱プロセスを停止します
- エラーが解決するまで、インジケーターライトがオレンジ/白に点滅します
- 電源ボタンと引き出しスイッチ以外の操作は機能しません
ステップ1 –マシンの電源サイクルを完了する
ほとんどの場合、ハードパワーサイクルによりエラーが解消され、プロジェクトを続行できます。
ハードパワーサイクルでは、マシンを電流から切り離す必要があります。
- ヒートプレスの電源をオフにします。
- 壁のコンセントから電源コードを外します。
- インジケータランプが消えるまで待ち、30秒間待ちます。
- 電源コードを壁のコンセントに再接続します。
- ヒートプレスの電源を入れ直します。
電源を入れ直すとエラーが解決しますか？
- 「はい」の場合、プロジェクトを続行します。
- いいえの場合は、ステップ2に進みます。
ステップ2 –コード固有のトラブルシューティングを完了する
コントロールパネルに表示されるエラーコードに注意してください。
コントロールパネルディスプレイが点滅するか、「Err Close」と表示されます
症状：ヒートプレスに最新のファームウェアがあるかどうかに応じて、このエラーが発生する可能性が2つあります。
- ファームウェアアップデート前–ボタンを押すとサイクルが開始され、何も起こりません。 コントロールパネルに「Err Close」と表示されます。
-
ファームウェアアップデート後–ボタンを押してプレスを開始します。プレスがビープ音を鳴らし、コントロールパネルの設定が点滅し始めます。
原因：スライドトレイが完全に閉じていません。
実行する操作:
- スライドトレイを完全に押し込んで
- トレイの動きが、トレイの後ろまたはスライダーレールの間に束ねられているベース素材によって妨げられていないことを確認します。
- トレイが閉じた位置に達すると感じることができます。
- トレイが完全に閉じるとすぐにヒートプレートが下がり、すぐにプレス作業が開始されます。
- さらにサポートが必要な場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
01
症状：ヒートプレートが過熱するか、エラーが発生した後にヒートプレートが加熱を停止する
原因：温度が230°Cの最高温度を超えています
実行する操作:
- すぐに使用を中止してください。
- ヒートプレスの電源をオンに戻したり、エラーを再現したりしないでください。
- メンバーケアにお問い合わせください。
02
症状：ヒートプレートの温度が低すぎる、多くの場合、ヒートプレスが冷たい環境で保管または使用された後。
原因：温度が0°Cを下回っています。
実行する操作:
- ヒートプレスを室温にして気流から離し、ヒートプレートが開いていて透明であることを確認します。
- 一度電源を入れ直してください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
03
症状：ヒートプレートが加熱されていない
原因： 90秒以内に温度が上昇しませんでした。
実行する操作:
- ヒートプレスを室温にして気流から離し、ヒートプレートが開いていて透明であることを確認します。
- 一度電源を入れ直してください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
04
症状：加熱プレートの加熱が遅すぎる、または不均一
原因： 90秒以内に温度が3°C以上上昇しなかった。
実行する操作:
- 機械を室温まで移動させ、気流から離します。ヒートプレートが開いていて透明であることを確認してください。
- 一度電源を入れ直してください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
05
症状：加熱プレートの加熱が遅すぎる、または不均一
原因： NTC （温度センサ）読み取りの異常
実行する操作:
- すぐに使用を中止してください。
- ヒートプレスの電源をオンに戻したり、エラーを再現したりしないでください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
06
症状：加熱プレートの加熱が遅すぎる、または不均一
原因： NTC （温度センサー）が接続されていない、または「開いている」。
実行する操作:
- すぐに使用を中止してください。
- ヒートプレスの電源をオンに戻したり、エラーを再現したりしないでください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
07
症状：加熱プレートの加熱が遅すぎる、または不均一
原因： NTC （温度センサー）短絡
実行する操作:
- すぐに使用を中止してください。
- ヒートプレスの電源をオンに戻したり、エラーを再現したりしないでください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
08
症状：ヒートプレートが設定温度に達するまでに時間がかかりすぎます。
原因： 12分で設定温度に達しませんでした。
実行する操作:
- ヒートプレスを室温にして気流から離し、ヒートプレートが開いていて透明であることを確認します。
- 一度電源を入れ直してください。
- エラーが再発しない場合は、プロジェクトを続行してください。
- エラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
09
症状：コントロールパネルにエラーが表示されるか、オフになっています。
原因：ボタンが固着しています。コントロールパネルのボタンの1つが常に押された状態です（ 60秒以上）。
実行する操作:
- ボタンを操作して、ボタンの固定を解除します。
- 解決できない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
20
症状：マシンがDesign Spaceのファームウェアアップデートループに閉じ込められている可能性があります
原因：不適切なファームウェア
実行する操作:
- Design Spaceから新製品のセットアップ/ファームウェアアップデートを実行する
- design SpaceでMenu > Machine Setupを選択するか、モバイルデバイスブラウザでcricut.com/setupに移動します
- ファームウェアの更新後にエラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
21
症状：マシンがDesign Spaceのファームウェアアップデートループに閉じ込められている可能性があります
原因：ファームウェアアップデートモデルの不一致（ソフトウェアが間違ったファームウェアを送信しました）
実行する操作:
- Design Spaceから新製品のセットアップ/ファームウェアアップデートを実行する
- Design Spaceでメニュー>マシン設定を選択するか、モバイルデバイスブラウザでcricut.com/setupに移動します
- ファームウェアの更新後にエラーが再発する場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
42
症状：明らかな症状はありません。コントロールパネルにエラー番号が表示されます
原因：低圧
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折りたたまれている/束になっている、障害物、外力（すなわち、誰か/何かが押していない間にプラテンを押し下げている）
実行する操作:
- トレイ/素材/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。
- 一度電源を入れ直してください。
- 問題が解決したかどうかをテストするには、プレスを実行します。
- 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
43
症状：明らかな症状はありません。コントロールパネルにエラー番号が表示されます
原因：高圧
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折りたたまれている/束になっている、障害物、外力（すなわち、誰か/何かが押していない間にプラテンを押し下げている）
実行する操作:
- トレイ/素材/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。
- 一度電源を入れ直してください。
- 問題が解決したかどうかをテストするには、プレスを実行します。
- 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
55
症状：モーターが起動しません。
原因：モーターが本来あるべきタイミングで起動できませんでした。
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折りたたまれている/束になっている、障害物、外力（すなわち、誰か/何かが押していない間にプラテンを押し下げている）
実行する操作:
- トレイ/素材/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。電源サイクルを1回行います。
- 問題が解決したかどうかをテストするには、プレスを実行します。
- 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
56
症状：明らかな症状はありません。コントロールパネルにエラー番号が表示されます
原因：圧力が安定していません。
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折りたたまれている/束になっている、障害物、外力（すなわち、誰か/何かが押していない間にプラテンを押し下げている）
実行する操作:
- トレイ/素材/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。
- 一度電源を入れ直してください。
- 問題が解決したかどうかをテストするには、プレスを実行します。
- 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
57
症状：ヒートプレートが故郷に戻らない/開いていない。
原因：ヒートプレートが元の位置に戻りませんでした。
実行する操作:
- ヒートプレートを強制的に開けないでください。
- 高温または動いている間は、プレスエリアに手を伸ばさないでください。
- パワーサイクルを実行する。
- 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
58
症状：ヒートプレートが押されないが、モーターの音が聞こえる
原因：ヒートプレートが圧力をかけられなかった。
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折りたたまれている/束になっている、障害物、外力（すなわち、誰か/何かが押していない間にプラテンを押し下げている）
実行する操作:
- トレイ/素材/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。
- 一度電源を入れ直してください。
- 問題が解決したかどうかをテストするには、プレスを実行します。
- 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
59
症状：明らかな症状はありません。コントロールパネルにエラー番号が表示されます
原因：圧力読み取りが範囲外です。
チェック：トレイが完全に閉じていない、材料の厚さが不均一、材料が厚すぎる/折り畳まれている/束ねられている、障害物、外力
実行する操作:
- トレイ/素材/セットアップの問題を修正し、外力を取り除きます。
- 一度電源を入れ直してください。
- 問題が解決したかどうかをテストするには、プレスを実行します。
- 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
接続に関するヘルプ
Design SpaceモバイルアプリのヒートガイドでCricut AutoPress 2を使用している場合、ヒートプレスが予期せず切断され、Design Spaceを介して再接続が試行されなかった場合は、以下の手順に従ってください。
- Design Spaceアプリを再起動します（アプリを強制的に閉じてから再起動します）。 プロジェクトを再度お試しください。 接続の問題が解決しない場合は、ステップ2に進みます。
- デバイスの「設定」を開き、「Bluetooth」を選択します。 Bluetoothをオフにしてから、電源を入れ直します。 Design Spaceでもう一度プロジェクトを試してください。 問題が解決しない場合は、ステップ3に進みます。
- ヒートプレスの電源を入れ直します。 手順については、こちらをクリックしてください。 Design Spaceでもう一度プロジェクトを試してください。 問題が解決しない場合は、ステップ4に進みます。
- Design Spaceアプリをアンインストールします。 次に、アプリを再インストールして、プロジェクトを試してください。
これらの手順を完了しても接続の問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
Bluetoothを使用するために、Design Spaceへの権限を許可する
Design SpaceアプリがBluetoothを使用するか、近くのデバイスを検出して接続することを示すプロンプトが表示された場合は、許可するオプションをタップします。 これにより、Design SpaceモバイルアプリはCricut AutoPress 2と通信できます。
誤って[許可しない]をタップした場合は、デバイスの設定で選択した内容を更新できます。
iOS
- デバイスの「設定」に移動します。
- 「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
- [Bluetooth]をタップします。
- アプリのリストで、Design Spaceを見つけ、トグルがオンになっていることを確認します。
Android
- デバイスの「設定」に移動します。
- [アプリ]または[アプリと通知]をタップします。
- アプリのリストで「Cricut Design Space」を見つけます（必要に応じて「すべてのアプリを見る」をタップ）。
- [権限]をタップします。
- 「近くのデバイス」をタップします。
- 「許可」を選択します。
プロジェクトを再度お試しください。 接続の問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。 次に、Design SpaceがBluetoothを使用できるようにする要求が表示されたら、[OK]をタップします。
さらにサポートが必要ですか？メンバーケアにお問い合わせください。