Rozwiąż problemy z Bluetooth (BLE), USB, konfiguracją i nieoczekiwanymi problemami z rozłączeniem za pomocą Cricut Maker 5.
Wybierz poniższą opcję, która odpowiada problemowi z połączeniem Cricut Maker 5. Po wykonaniu każdego kroku ponownie otwórz okno wyboru maszyn Design Space i spróbuj ponownie połączyć się z Cricut Maker 5.
Cricut Maker 5 nie pojawia się w selektorze maszyn
- Upewnij się, że zasilacz Cricut jest bezpiecznie podłączony do urządzenia i gniazdka ściennego, a lampka kontrolna jest włączona i świeci światłem ciągłym.
- Upewnij się, że komputer lub urządzenie mobilne znajduje się w odległości 10–15 stóp (3 - 4,6 m) od urządzenia.
- Na komputerze lub urządzeniu mobilnym wyłącz Bluetooth i włącz go ponownie.
- Potwierdź, że Design Space ma uprawnienia do korzystania z Bluetooth lub pobliskich urządzeń. Aby to sprawdzić, otwórz ustawienia prywatności i bezpieczeństwa urządzenia, wybierz Bluetooth, a następnie znajdź Design Space na liście aplikacji i upewnij się, że ma niezbędne uprawnienia.
- Zamknij Design Space na innych komputerach, telefonach lub tabletach, które mogą być już podłączone.
- Całkowicie zamknij Design Space, otwórz go ponownie i wybierz Cricut Maker 5 w oknie wyboru maszyny.
- Odłącz Cricut Maker 5 od zasilania na 30 sekund, podłącz go ponownie i spróbuj ponownie.
Ważne: Nie paruj Cricut Maker 5 w ustawieniach Bluetooth urządzenia. Połącz się, wybierając Cricut Maker 5 w oknie wyboru maszyn Design Space.
Bluetooth łączy się, a następnie rozłącza
- Spróbuj zbliżyć urządzenie do maszyny i upewnij się, że nie ma między nimi żadnych dużych metalowych przedmiotów ani innych urządzeń bezprzewodowych.
- Utrzymuj Design Space otwartą przez cały czas trwania projektu i upewnij się, że urządzenie nie zaśnie.
- Zamknij wszystkie inne sesje Design Space, które mogą próbować połączyć się z maszyną w tym samym czasie.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, uruchom ponownie zarówno urządzenie, jak i Cricut Maker 5.
- Sprawdź i zainstaluj wszelkie aktualizacje Design Space lub systemu operacyjnego swojego urządzenia; oczekujące aktualizacje mogą obejmować poprawki lub aktualizacje komponentów, które pomogą!
- Jeśli rozłączenie ma miejsce tylko na jednym urządzeniu, spróbuj użyć innego obsługiwanego urządzenia, aby sprawdzić, czy problem dotyczy urządzenia, czy oryginalnego urządzenia.
Uwaga: Upewnij się, że inne operacje Bluetooth (takie jak strumieniowe przesyłanie muzyki lub używanie słuchawek Bluetooth do połączeń) nie są używane na Twoim urządzeniu. Mogą one zakłócać połączenie urządzenia.
Design Space nie ma uprawnień Bluetooth
Większość systemów operacyjnych wymaga zezwolenia aplikacjom na korzystanie z Bluetooth lub lokalizowanie pobliskich urządzeń. Jeśli otrzymasz monit o zezwolenie na to uprawnienie, ale je odrzucisz, możesz zaktualizować swój wybór w ustawieniach urządzenia.
| Platforma | Co sprawdzić |
| Windows | Włącz Bluetooth i zezwól na dostęp do Design Space, gdy system Windows wyświetli monit o pozwolenie. Potwierdź, że tryb samolotowy jest wyłączony. |
| Mac | W Ustawieniach systemowych > Prywatność i bezpieczeństwo > Bluetooth zezwól Design Space na korzystanie z Bluetooth. Po zmianie uprawnień otwórz ponownie Design Space. |
| iPhone lub iPad | W Ustawieniach > Prywatność i bezpieczeństwo > Bluetooth przełącz przełącznik zezwalający Design Space na korzystanie z Bluetooth. Pozostaw włączony Bluetooth i ponownie otwórz aplikację. |
| Android | W Ustawieniach > Aplikacje/Aplikacje i powiadomienia > Design Space kliknij Uprawnienia i zezwól na korzystanie z urządzeń Bluetooth lub pobliskich. Niektóre wersje Androida mogą również wymagać usług lokalizacyjnych do wykrywania Bluetooth. |
Nie wykryto połączenia USB-C
- Potwierdź, że używasz komputera z systemem Windows lub Mac. Urządzenie sterujące USB-C nie jest obsługiwane na urządzeniach mobilnych.
- Upewnij się, że zasilacz Cricut jest bezpiecznie podłączony do urządzenia i gniazdka ściennego, a lampka kontrolna jest włączona.
- Ponownie mocno podłączyć oba końce kabla.
- Podłączaj bezpośrednio do innego portu komputera, bez odłączonego od zasilania koncentratora USB.
- Wypróbuj inny kabel USB-C obsługujący dane. * Kable tylko do ładowania nie mogą przesyłać danych projektu.
- Uruchom ponownie komputer i ponownie otwórz Design Space.
- Jeśli to możliwe, spróbuj połączyć się przez Bluetooth. Jeśli połączenie Bluetooth działa, problemem jest prawdopodobnie kabel, adapter, port lub konfiguracja komputera.
*Uwaga: niektóre kable USB-C są przeznaczone tylko do ładowania urządzenia; nie mogą przesyłać żadnych danych. Jeśli chcesz przesłać dane, takie jak wysłanie projektu do urządzenia, upewnij się, że używasz kabla, który jest w stanie przesyłać dane.
Nie można ukończyć konfiguracji nowego produktu lub aktualizacji oprogramowania sprzętowego
- Korzystaj ze stabilnego połączenia internetowego i nie zasypiaj komputera lub urządzenia mobilnego podczas aktualizacji.
- Przez cały czas trwania aktualizacji Cricut Maker 5 powinien być podłączony do zasilania.
- Zamknij inne okna lub aplikacje Design Space.
- Uruchom ponownie Design Space i wybierz Cricut Maker 5 w konfiguracji nowego produktu.
- Jeśli masz problemy z połączeniem przez Bluetooth, wypróbuj bezpośrednie połączenie USB na komputerze z systemem Windows lub Mac.
- Nie odłączaj urządzenia, gdy Design Space mówi, że oprogramowanie sprzętowe jest instalowane. Może to potrwać kilka minut.
Urządzenie jest podłączone do innego urządzenia
Tylko jedna aktywna sesja Design Space na raz może kontrolować Cricut Maker 5. Zamknij inne okna/instancje Design Space na innych urządzeniach, odczekaj kilka sekund i ponownie wybierz maszynę na urządzeniu, którego chcesz użyć.
Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy Cricut.