แก้ไขเมื่อ: 1 ตุลาคม 2024
เครื่อง Cricut ใหม่เครื่องรีดร้อนและอุปกรณ์แบบมีสายอื่นๆที่ซื้อจากผู้ขายที่ได้รับอนุญาต * มาพร้อมกับการรับประกันแบบจำกัดหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ซื้อจากร้านค้าปลีกเดิม (เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นตามกฎหมายของรัฐหรือประเทศที่บังคับใช้) เลือกผลิตภัณฑ์ของคุณด้านล่างเพื่อดูสำเนาการรับประกันที่บังคับใช้เป็นภาษาอังกฤษ ดูรายละเอียดและภาษาเพิ่มเติมได้ที่ http://cricut.com/product-documentation
เครื่องตัด
เครื่อง Cricut Explore
เครื่อง Cricut Joy
เครื่อง Cricut Maker
Cricut Venture
เครื่องรีดร้อน
Cricut Autopress
Cricut EasyPress
Cricut Hat Press
Cricut Mug Press
แสงสว่าง
Cricut Bright 360
Cricut BrightPad
อื่นๆ
ปืนยิงกาว Cricut
ตลับคาร์ทริดจ์ Cricut
เครื่องรุ่นเก่า
การรับประกันความพึงพอใจของ Cricut (สหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น)
วัสดุและอุปกรณ์เสริม Cricut
หมายเหตุ: วัสดุและอุปกรณ์เสริมของ Cricut ไม่มีการรับประกัน อย่างไรก็ตามหากคุณประสบปัญหาใดๆกับรายการของคุณโปรดติดต่อ ศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ
* หากคุณมีคำถามใดๆเกี่ยวกับว่าผู้ขายเป็นผู้ขายที่ได้รับอนุญาตของผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่โปรดติดต่อเราหรือส่งคำขอ
เครื่อง Cricut ทุกเครื่องมีการรับประกันจากผู้ผลิตอยู่แล้วซึ่งรับประกันเครื่องจากข้อบกพร่องของวัสดุและฝีมือการผลิตเป็นเวลาหนึ่ง (1) ปี นับ
ตอนนี้ Cricut ร่วมมือกับ Extend™ โดยเฉพาะเพื่อเสนอแผนคุ้มครองเครื่องเพิ่มเติมในระยะเวลา 2 หรือ 3 ปี แพ็กเกจทั้งสองนี้ให้ความคุ้มครองที่ดีเยี่ยมในรูปแบบเดียวกันซึ่งรวมถึงการปกป้องจากความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์หลังจากการรับประกัน 1 ปีของ Cricut หมดอายุ นอกจากนี้และแตกต่างจากการรับประกันของ Cricut ที่มีอยู่ Extend™ ยังให้ความคุ้มครองตั้งแต่วันที่ซื้อแผนคุ้มครองสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับเครื่องของคุณโดยไม่ตั้งใจเช่นการตกหล่นแตกหักหรือหกเลอะเทอะ
หมายเหตุ: ในขณะนี้แผนขยายความคุ้มครองสามารถซื้อได้ที่ Cricut.com ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้นเพื่อเป็นส่วนเสริมในการซื้อเครื่อง
ติดต่อใครได้บ้าง?
ทีมดูแลสมาชิก Cricut พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ Cricut ในกรณีที่เครื่องของคุณใช้งานไม่ได้ไม่ว่าจะเกิดจากไฟฟ้าขัดข้องหรือเครื่องจักรขัดข้องหรือเกิดจากความเสียหายจากอุบัติเหตุโปรดดูข้อมูลด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจว่าจะติดต่อใครเพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่
FAQ
แผนความคุ้มครอง Extend™ ความเสียหายจากอุบัติเหตุจากการจัดการ (ADH) คืออะไร?
แผนขยายความคุ้มครอง ADH จะเริ่มต้นณเวลาที่ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และมีอายุการใช้งานตามระยะเวลาที่ซื้อ แผน ADH ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุเช่นการตกหล่นการแตกหักและการหกรั่วไหล
หากแผนการป้องกัน ADH มีอายุการใช้งานนานกว่าการรับประกันของผู้ผลิตแผน ADH จะครอบคลุมถึงความล้มเหลวทางกลและไฟฟ้าเช่นเดียวกับแผนการรับประกันแบบขยายทั่วไปเมื่อการรับประกันของผู้ผลิตหมดอายุลง
ฉันสามารถใช้แผนขยายความคุ้มครอง ADH ได้กี่ครั้ง
Extend ADH Protection Plan เป็นโปรแกรมทดแทนเดียวที่ช่วยให้สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือเทียบเท่าได้ 1 ครั้งหากเกิดข้อบกพร่องภายใต้สภาวะ ADH
ลูกค้าซื้อแผนขยายความคุ้มครอง ADH อย่างไร?
แผนคุ้มครอง ADH สามารถซื้อได้ผ่านร้านค้าออนไลน์ที่เข้าร่วม
สิทธิประโยชน์ของลูกค้าในแผนขยายความคุ้มครอง ADH คืออะไร?
Extend ให้ความอุ่นใจและความคุ้มครองทางการเงินหากเกิดอุบัติเหตุกับผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นการตกหล่นการแตกหักหรือการหกเลอะเทอะ นอกจากนี้เมื่อการรับประกันของผู้ผลิตหมดอายุแผนขยายระยะเวลา ADH จะยังคงครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุตลอดจนความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์เนื่องจากความล้มเหลวทางกลหรือไฟฟ้าหากมีผลบังคับใช้ Extend เป็นบริการที่เชื่อถือได้ซึ่งทำให้การซื้อและยื่นคำร้องเกี่ยวกับแผนคุ้มครองเป็นเรื่องง่ายผ่านพอร์ทัลออนไลน์ที่ใช้งานง่ายและทีมประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
มีผลิตภัณฑ์อะไรบ้างที่ครอบคลุม?
ทีม Extend ทำงานร่วมกับร้านค้าพันธมิตรของเราเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ทั้งหมดและจับคู่กับแผนการรับประกัน
ฉันต้องใช้อะไรบ้างเมื่อต้องการใช้แผนขยายความคุ้มครอง ADH?
โปรดมี ID สัญญาหรือที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อใช้ในการยื่นคำร้องผ่านพอร์ทัลยืดเวลาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของลูกค้าหรือติดต่อทีมดูแลลูกค้าของ Extend ที่ 877 -248 -7707
หากคุณติดต่อร้านค้าโดยตรงเพื่อยื่นคำร้องคุณอาจถูกโอนไปยัง Extend ทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 877 -248 -7707 หรืออาจได้รับความช่วยเหลือในการยื่นคำร้องในนามของคุณผ่านพอร์ทัลยืดเวลาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของลูกค้า
รหัสสัญญาของฉันอยู่ที่ไหน?
ลูกค้าจะได้รับอีเมลหลังจากซื้อแผนคุ้มครองที่มีรายละเอียด
- รหัสสัญญา
- ระยะเวลาของระยะเวลาการรับประกัน
- วันที่คุ้มครอง
- ชื่อผลิตภัณฑ์
โปรดติดต่อทีมดูแลลูกค้าแบบขยายหากลูกค้าไม่ได้รับอีเมลฉบับนี้ที่ WarrantyOps@Extend.com
หากมีการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมโดย Extend ภายใต้การรับประกันของ MFR แผน Extend จะครอบคลุมผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่
ใช่ผลิตภัณฑ์ทดแทนจะยังคงได้รับการคุ้มครองภายใต้แผนขยายความคุ้มครองของ
ขั้นตอนการยื่นคำร้องภายใต้แผนขยายความคุ้มครองคืออะไร?
Extend ช่วยให้การยื่นเคลมผ่านคอลเซ็นเตอร์หรือพอร์ทัลออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่ลูกค้าจะต้องดำเนินการเพื่อเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของตน:
- ลูกค้าให้รหัสสัญญาที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆเพื่อขยาย
- ขยายสิทธิ (ตรวจสอบความถูกต้อง) ความคุ้มครองของสัญญาโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
- แพ็กเกจพร้อมให้ใช้งาน
- วันที่อยู่ระหว่างวันที่มีผลบังคับใช้และวันหมดอายุ
- จากนั้นลูกค้าจะตอบคำถามเชิงวินิจฉัยสองสามข้อ
- มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาระดับสูง
- เมื่อการเรียกร้องได้รับการอนุมัติฉลากการจัดส่งจะถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด
- เมื่อสแกนฉลากการจัดส่งแล้วเราจะทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด
- Extend จะสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับบริการที่น่าพอใจ
ฉันจะยกเลิกแผนขยายความคุ้มครองได้ไหม?
ได้ลูกค้าสามารถยกเลิกความคุ้มครองได้ทุกเมื่อ
เมื่อลูกค้ายกเลิกแผนขยายเวลานโยบายการคืนเงินคืออะไร?
สำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุและแผนการจัดการลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 60 วันนับจากวันที่ซื้อตราบใดที่ไม่ปฏิบัติตามสัญญา หลังจาก 60 วันลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่ไม่ได้ใช้ของสัญญาบริการ