編輯日期： 2024年10月1日
從授權賣家*購買的新Cricut機器、熱壓機和其他有線設備，自原始零售購買日期起享有一（ 1 ）年有限保固（除非適用的州或國家法律另有規定）。 在下方選擇你的產品，即可查看適用的英文版保固。 更多詳情和語言請參閱http://cricut.com/product-documentation。
裁切機
Cricut Explore機器
Cricut Joy機器
Ｃｒｉｃｕｔ Ｍａｋｅｒ機器
Cricut Venture
熱壓機
Cricut Autopress
Cricut EasyPress
Cricut Hat Press
Cricut Mug Press
照明
Cricut Bright 360
Cricut BrightPad
其他
Cricut膠槍
Cricut墨水匣
較舊的機型
Cricut滿意度保證（僅限美國和加拿大）
Cricut材料和配件
注意： Cricut材料和配件不提供保修。 不過，如果你的物品有任何問題，請聯絡客戶服 務以尋求協助。
*若您對賣家是否為我們產品的授權賣家有任何疑問，請聯絡我們或提出申請。
所有Cricut機器都已包含製造商的保用，保用期為自購買日起一（ 1 ）年，保證機器免受材料和工藝缺陷的影響。 如需詳細資訊，請在此處查看Cricut保固文件。
Cricut現已與Extend™獨家合作，提供為期2年或3年的額外機器防護計劃。 這些計劃都提供相同的優質保障，包括1年Cricut保固到期後的產品故障保障。 此外，與現有的Cricut保固不同， Extend™還為機器意外損壞（如跌落、損壞或溢出）提供從購買保護計劃之日起的保障。
注意：目前，延長保障計劃僅在美國和加拿大的Cricut.com上購買，作為機器購買的附加服務。
聯絡對象
Cricut會員支援團隊隨時準備協助你解決Cricut產品的任何問題。 如果您的機器無法使用，無論是由於電氣或機械故障，還是由於意外損壞，請查看以下資訊以了解該聯繫誰進行更換。
常見問答
什麼是Extend™處理意外損壞(ADH)保障計劃？
延長ADH保護計劃從客戶購買產品時開始，並持續到購買期限結束。 ADH計劃涵蓋掉落、破裂和潑灑等意外造成的損壞。
如果ADH保護計劃的持續時間長於製造商的保修期，一旦製造商的保修期過期， ADH計劃也將涵蓋機械和電氣故障，就像定期延長保修計劃一樣。
我可以使用多少次延長ADH保障計劃？
延長ADH保護計劃是一個單一更換計劃，如果同類產品或類似產品在ADH條件下出現缺陷，可以進行一次性更換。
客戶如何購買延長ADH保障計劃？
ADH保障方案可透過參與的線上商家購買。
延長ADH保障計劃對客戶有哪些好處？
如果產品發生掉落、損壞或潑灑等意外， Extend可提供您安心無憂的財務保障。 此外，當製造商的保修到期時，如果適用，延長ADH計劃將繼續涵蓋意外損壞以及由於機械或電氣故障導致的產品故障。 Extend是一項可靠的服務，透過易於使用的線上入口網站和優秀的客戶體驗團隊，輕鬆購買和申請保障計劃。
保障範圍涵蓋哪些產品？
Extend團隊會與合作商家合作，確認所有符合資格的產品，並與保固計劃相符。
當我需要使用ADH延長保障計劃時，我需要什麼？
請準備好您的合約ID或電子郵件地址，以便透過「延長客戶索賠入口網站」或致電877-248-7707聯絡Extend的客戶服務團隊提出索賠。
如果你直接聯絡商戶提出索賠，系統可能會透過電話877-248-7707將你轉至Extend ，或透過Extend Customer Claims Portal協助你提出索賠。
我的合約ID在哪裡？
客戶在購買保障方案後會收到一封電子郵件，詳細說明
- 合同ID
- 保用期
- 承保日期
- 產品名稱
如果客戶沒有在WarrantyOps@Extend.com收到這封電子郵件，請聯絡延伸客戶服務團隊。
如果Extend涵蓋的產品在MFR保固下被替換， Extend計劃是否涵蓋新產品？
是的， Extend的保障計劃將繼續涵蓋替換產品。
根據延長保障計畫提出索賠的流程為何？
使用Extend ，你就能輕鬆透過客服中心或線上入口網站提出索賠申請。 以下是顧客更換產品的步驟：
- 顧客提供合約編號、電子郵件地址或其他識別資訊
- 透過確保以下事項擴大權利（驗證）合約涵蓋範圍：
- 方案已生效
- 日期介於生效日期和到期日期之間
- 然後，顧客會回答幾個裁決問題
- 提供高階疑難排解步驟
- 申請獲得批準後，將生成一個運送標籤，以運回損壞的產品
- 掃描運送標籤後，我們將與客戶合作更換損壞的物品
- Extend將與客戶不斷溝通，以確保提供令人滿意的服務
我可以取消延長保障計劃嗎？
可以，顧客隨時可以取消保險。
顧客取消延長方案時，退款政策是什麼？
對於意外損壞和處理計劃，只要合約未得到履行，客戶有權在購買後60天內獲得全額退款。 60天後，客戶有權獲得服務合約未使用部分的按比例退款。