Este artículo te explicará cómo solucionar problemas de conexión con Cricut StickerPix Print. Encuentra la sección que coincida con el problema de conexión que estás experimentando y, a continuación, sigue los pasos de resolución de problemas para obtener los mejores resultados.
Cricut StickerPix Print no aparece en la lista cuando Design Space busca dispositivos
- Asegúrate de que la máquina Cricut StickerPix Print esté encendida y lista para conectarse. Espere a que la máquina termine de arrancar. La máquina dejará de hacer ruido y la luz de encendido comenzará a pulsar cuando esté lista.
- Acerca tu dispositivo a la Cricut StickerPix Print. Mantenga su computadora o dispositivo móvil a menos de 15 pies (4.5 m) de la máquina mientras se conecta.
- Asegúrate de que el Bluetooth esté activado. Comprueba la configuración de tu dispositivo y confirma que el Bluetooth esté activado.
- Apaga el Bluetooth y vuelve a encenderlo. En la configuración de tu dispositivo, desactiva el Bluetooth, espera unos segundos y vuelve a activarlo. Esto restablece la conexión Bluetooth y permite que tu dispositivo vuelva a buscar dispositivos cercanos.
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Verifica que Cricut Design Space tenga permiso para acceder a los dispositivos cercanos. Revisa la configuración de tu dispositivo y asegúrate de que Cricut Design Space tenga los permisos necesarios para Bluetooth o dispositivos cercanos. Los permisos disponibles y sus nombres pueden variar según el dispositivo.
- Windows: Active Bluetooth y permita el acceso a Design Space cuando Windows muestre un mensaje de permiso. Confirme que el modo avión está desactivado.
- Mac: En Ajustes del sistema > Privacidad y seguridad > Bluetooth, permita que Design Space use Bluetooth. Vuelve a abrir Design Space después de cambiar el permiso.
- iPhone o iPad: en Configuración > Privacidad y seguridad > Bluetooth, active la opción que permite que Design Space use Bluetooth. Mantén el Bluetooth encendido y vuelve a abrir la aplicación.
- Android: En Ajustes > Aplicaciones/Aplicaciones y notificaciones > Design Space, toque Permisos y permita dispositivos Bluetooth o cercanos. Algunas versiones de Android también pueden requerir servicios de ubicación para el descubrimiento de Bluetooth.
- Asegúrese de que la máquina no esté conectada a otro dispositivo. Si la Cricut StickerPix Print está conectada actualmente a otra computadora o dispositivo móvil, desconéctala antes de intentar conectarla desde tu dispositivo actual.
- Reinicia la Cricut StickerPix Print. Apaga la máquina y espera 15 segundos antes de volver a encenderla. Espere a que la máquina termine de arrancar e intente conectarla de nuevo
- Busca actualizaciones de Cricut Design Space. Asegúrate de usar la última versión de Cricut Design Space. Si hay una actualización disponible, instálela y compruebe su máquina de nuevo. Para obtener instrucciones sobre cómo buscar actualizaciones, haz clic aquí.
- Desinstala y vuelve a instalar Cricut Design Space. Si tu máquina aún no aparece en la lista, desinstala y vuelve a instalar Cricut Design Space. Esto puede resolver problemas relacionados con la aplicación y puede hacer que tu dispositivo vuelva a solicitar los permisos necesarios.
- Comunícate con Soporte para suscriptores de Cricut Si completaste estos pasos y tu máquina aún no aparece en la lista, comunícate con Atención al miembro de Cricut para obtener ayuda adicional. Puedes encontrar la información de contacto aquí.
La impresora Cricut StickerPix Print se muestra como desconectada durante la configuración, al seleccionar Make / Go o entre impresiones
- Quédate cerca de la Cricut StickerPix Print. Mantenga su computadora o dispositivo móvil a menos de 15 pies (4.5 m) de la máquina. Moverse fuera de este rango puede hacer que la conexión Bluetooth se caiga.
- Mantén la máquina y el dispositivo cerca del enrutador. Mueve la Cricut StickerPix Print y tu computadora o dispositivo móvil más cerca del enrutador Wi-Fi mientras te conectas.
- Cierra y vuelve a abrir Cricut Design Space. Cierra Cricut Design Space por completo, vuelve a abrir la aplicación e inténtalo de nuevo. Esto inicia una nueva sesión de la aplicación y puede ayudar a restaurar la conexión.
- Reinicia la Cricut StickerPix Print. Apaga la máquina y espera 15 segundos antes de volver a encenderla. Espere a que la máquina termine de arrancar e intente conectarla de nuevo.
- Busca actualizaciones de Cricut Design Space. Asegúrate de usar la última versión de Cricut Design Space. Si hay una actualización disponible, instálala e intenta conectarte de nuevo. Para obtener instrucciones sobre cómo buscar actualizaciones, haz clic aquí.
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Vuelva a intentar la configuración del nuevo producto. Si la impresora Cricut StickerPix Print continúa desconectándose, vuelve a intentar la configuración de la máquina en Cricut Design Space.
- Móvil: Abre el menú, selecciona Configuración de la máquina y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Ordenador: Vaya a Menú > Ajustes > Máquinas > Configuración de nuevo producto y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla.
- Desinstala y vuelve a instalar Cricut Design Space. Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, desinstala Cricut Design Space y vuelve a instalarlo. Inténtalo de nuevo.
- Comunícate con Soporte para suscriptores de Cricut Si has completado estos pasos y la impresora Cricut StickerPix Print sigue desconectándose, ponte en contacto con el servicio de atención al miembro de Cricut para obtener ayuda adicional. Puedes encontrar la información de contacto aquí.
La conexión Wi-Fi no termina
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Verifica la contraseña de tu wifi. Asegúrate de introducir la contraseña correcta para la red wifi. Si es necesario, verifica la contraseña conectándote a la red desde tu dispositivo.
- Revisa la luz del wifi. Si es sólido pero Design Space no muestra la conexión, cierra y vuelve a abrir Design Space y vuelve a intentarlo.
- Asegúrate de usar una red wifi compatible. La impresora Cricut StickerPix Print requiere una red Wi-Fi segura y privada de 2,4 GHz. No uses una red solo de 5 GHz o una red de huéspedes, hotel, minorista o pública que requiera que inicies sesión a través de un navegador.
- Mantén la máquina y el dispositivo cerca del enrutador. Mueve la Cricut StickerPix Print y tu computadora o dispositivo móvil más cerca del enrutador Wi-Fi mientras te conectas.
- Asegúrate de que tu dispositivo permanezca conectado a la misma red. Mantén tu computadora o dispositivo móvil conectado a la misma red Wi-Fi que seleccionaste para la Cricut StickerPix Print hasta que se complete la configuración.
- Cierra y vuelve a abrir Cricut Design Space. Cierra Cricut Design Space por completo, vuelve a abrir la aplicación e intenta conectarte a la red wifi de nuevo.
- Reinicia la Cricut StickerPix Print. Apaga la máquina y espera 15 segundos antes de volver a encenderla. Espera a que el equipo termine de arrancar e intenta conectarte a la red wifi de nuevo.
- Reinicia la configuración de la máquina. Si la conexión Wi-Fi aún no termina, reinicia la configuración de la máquina en Cricut Design Space y sigue las instrucciones en pantalla para volver a conectar la máquina.
- Desinstala y vuelve a instalar Cricut Design Space. Desinstala y vuelve a instalar Cricut Design Space. Esto puede resolver problemas relacionados con la aplicación y puede hacer que tu dispositivo vuelva a solicitar los permisos necesarios.
- Reinicie el enrutador Wi-Fi. Si la máquina Cricut StickerPix Print aún no se puede conectar, reinicia el enrutador. Espera a que la red wifi vuelva a estar disponible, vuelve a conectar tu dispositivo y vuelve a intentar la configuración.
- Comunícate con Soporte para suscriptores de Cricut Si has completado estos pasos y la impresora Cricut StickerPix Print sigue sin poder conectarse a la red wifi, ponte en contacto con el servicio de atención al miembro de Cricut para obtener ayuda adicional. Puedes encontrar la información de contacto aquí.
Nota: Si no está seguro de si su red Wi-Fi es compatible con 2,4 GHz, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet o con el fabricante del router para obtener ayuda.