Design Spacen iOS-virheilmoitukset ja vianmääritys

Muokattu: 3. lokakuuta 2024

Jos havaitset jonkin seuraavista ongelmista tai virheilmoituksista käyttäessäsi Cricut Design Space iOS -sovellusta, toimi alla olevien vianmääritysvaiheiden mukaisesti:

• Laitteen tiedonsiirtovirhe
• Virhekoodi: 4 - Offline-sisältö
• Virhekoodi -10000
• Sisäänkirjautuminen epäonnistui
• Sisäänkirjautuminen epäonnistui - Ei aktiivista istuntoa/Ei internetyhteyttä
• Matolle lähetys epäonnistui
• Luvat tarvitaan - Muodosta internetyhteys
• Käyttöoikeudet tarvitaan - Käyttäjäoikeuksiasi ei voida ladata
• Virhe maton luomisessa
• Sovelluksen matto on musta
• Design Space -sovelluksen purkaminen

Laitteen tiedonsiirtovirhe

Jos saat tämän virheilmoituksen, noudata näitä vianmääritysvaiheita: 

1. Palaa Design Spacen aloitusnäyttöön.
2. Vedä valikko alas sivun vasemmasta yläkulmasta.
3. Varmista, että laitevalintasi on oikea (Explore-tuoteperhe koskee Explore Air 2: ta ja kaikkia Explore-laitteiden aiempia julkaisuja).
4. valitse näytön oikeasta yläkulmasta Canvas palataksesi projektiin.

Jos virhe jatkuu, yritä käynnistää puhelin uudelleen ja irrottaa laitteesi virrasta, liitä se sitten takaisin ja käynnistä se. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä jäsentukeen. 

Virhekoodi: 4 - Offline-sisältö

Jos saat tämän virheilmoituksen, poista Cricut Design Space iOS -sovellus ja Cricut Basics -sovellus (jos ne on asennettu laitteeseesi) ja asenna se sitten uudelleen App Storesta. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi lisäapua.

Virhekoodi -10000:

Jos saat tämän virheilmoituksen, poista Cricut Design Space iOS -sovellus ja Cricut Basics -sovellus (jos ne on asennettu laitteeseesi) ja asenna ne sitten uudelleen App Storesta. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä jäsentukeen.

Sisäänkirjautuminen epäonnistui:

Apple ei salli joitakin erikoismerkkejä salasanoissa. Siksi jos salasanassasi on yksi tai useampi näistä erikoismerkeistä, sinulla voi olla vaikeuksia kirjautua sisään iOS-sovellukseen, vaikka sinulla ei olisikaan vaikeuksia kirjautua sisään Design Spaceen pöytätietokoneella tai kannettavalla tietokoneella. 

1. Jos Design Space -salasanassasi on erikoismerkkejä (kuten #; tämä merkki aiheuttaa usein kirjautumisongelmia), vaihda salasanasi ja varmista, että uusi salasanasi ei sisällä erikoismerkkejä, ja yritä kirjautua uudelleen sisään. 
2. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi lisäapua. 

Sisäänkirjautuminen epäonnistui - Ei aktiivista istuntoa/Ei internetyhteyttä

Tämä virhe voi syntyä, jos iOS-laitteesi päivämäärä ja kellonaika ovat virheelliset. 

1. Hylkää viesti valitsemalla OK.
2. Paina laitteen pohjassa olevaa HOME-painiketta.
3. Muuta päivämääräksi ja kellonajaksi sijaintisi oikea päivämäärä ja kellonaika.
4. Voit myös ottaa käyttöön Aseta automaattisesti -vaihtoehdon varmistaaksesi, että päivämäärä- ja aika-asetus on aina oikea sijainnillesi.
5. Kun olet tehnyt muutokset, käynnistä iOS-laite uudelleen ja yritä kirjautua sisään uudelleen.

Matolle lähetys epäonnistui:

1. Tämä virhe johtuu joskus tietystä projektista. Kokeile toista projektia. Jos ongelmaa ei esiinny, sinun on ehkä luotava alkuperäinen projekti uudelleen. Jos ongelma koskee useita projekteja, siirry vaiheeseen 2. 
2. Kirjaudu ulos Design Space -sovelluksesta ja takaisin sisään aloittaaksesi uuden istunnon (jos olet offline-tilassa, sinun on siirryttävä online-tilaan kirjautuaksesi ulos poistamatta mitään laitteellesi tallennettuja projekteja). Yritä sitten leikata projektisi uudelleen. Jos se ei ratkaise ongelmaa, siirry vaiheeseen 3. 
3. Varmuuskopioi kaikki laitteellesi tallentamasi projektit (eli paikalliset projektit) pilveen. Voit tehdä tämän siirtymällä online-tilaan, avaamalla laitteellesi tallennetun projektin, valitsemalla Tallenna-kuvakkeen ja valitsemalla Tallenna pilveen -vaihtoehdon. Toista tämä prosessi kaikille paikallisille projekteille, jotka haluat säilyttää. 
4. Kun paikalliset projektisi on tallennettu pilveen, poista Cricut Design Space iOS -sovellus sekä Cricut Basics -sovellus (jos ne on asennettu laitteeseesi). 
5. Asenna Cricut Design Space iOS -sovellus uudelleen App Storesta.
6. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi lisäapua.  

Tarvittavat luvat - Muodosta internetyhteys:

Tämä virhe tulee yleensä esiin, jos olet offline-tilassa ja sovelluksen on vahvistettava käyttöoikeudet (eli sinulla on juuri uusittu Cricut Access -tilaus jne.). Muodosta internetyhteys, jos olet offline -tilassa. Sovellus muodostaa yhteyden palvelimiimme, vahvistaa leikkausoikeutesi ja voit palata offline-tilaan. Tämä prosessi kestää yleensä muutaman sekunnin Internet-yhteyden vahvuudesta ja vakaudesta riippuen. 

Jos olet online-tilassa, kun saat tämän viestin, toimi seuraavasti: 

1. Kirjaudu ulos sovelluksesta ja takaisin sisään (jos olet offline-tilassa, sinun on kirjauduttava ulos online-tilassa poistamatta mitään laitteellesi tallennettuja projekteja). Jos se ei ratkaise ongelmaa, siirry vaiheeseen 2. 
2. Varmuuskopioi kaikki laitteellesi tallentamasi projektit (eli paikalliset projektit) pilveen. Voit tehdä tämän siirtymällä online-tilaan, avaamalla laitteellesi tallennetun projektin, valitsemalla Tallenna-kuvakkeen ja valitsemalla Tallenna pilveen -vaihtoehdon. Toista tämä prosessi kaikille paikallisille projekteille, jotka haluat säilyttää. 
3. Kun paikalliset projektisi on tallennettu pilveen, poista Cricut Design Space iOS -sovellus ja Cricut Basics -sovellus (jos ne on asennettu laitteellesi).
4. Asenna Cricut Design Space iOS -sovellus uudelleen App Storesta.
5. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi lisäapua. 

Käyttöoikeudet tarvitaan - Käyttäjäoikeuksiasi ei voida ladata. Käynnistä sovellus uudelleen:

Tämä virhe ilmenee iPadissa tai iPhonessa. Tämä virhe voi ilmetä, jos iOS ei päivittynyt oikein. Jos kohtaat tämän ongelman, yritä palata edelliseen versioon ja tarkista uudelleen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi lisäapua.

Virhe maton luomisessa:

Kirjaudu ulos Cricut Design Space -sovelluksesta, käynnistä iPad/iPhone uudelleen ja kirjaudu takaisin sovellukseen. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi lisäapua.

Sovelluksen matto on musta:

Kirjaudu ulos Cricut Design Space -sovelluksesta, käynnistä iPad/iPhone uudelleen ja kirjaudu takaisin sovellukseen. Jos ongelma jatkuu, poista sovellus, käynnistä iPad/iPhone uudelleen ja asenna sovellus uudelleen App Storesta.

Design Space -sovelluksen purkaminen

Joidenkin ongelmien vuoksi iOS-sovelluksen asennus on ehkä poistettava. Jos laitteellesi on kuitenkin tallennettu projekteja, joita ei ole tallennettu Cricut Cloudiin, sovelluksen poistaminen poistaa myös nämä projektit ja kaikki laitteelle lataamasi kuvat tai fontit.

Sovelluksen poistaminen sen sijaan säilyttää tallennetut projektisi ja ladatut kuvat ja fontit ja ratkaisee joskus sovelluksen latausongelman. 

Huomaa: Tämä prosessi edellyttää internetyhteyttä. Tämä prosessi toimii laitteille, joissa on iOS 11.3 tai uudempi. 

1. Valitse Asetukset-sovellus. 
   
   
   
   
2. Valitse Yleistä.
   
   
3. Etsi iPhone/iPad-tallennustila vierittämällä alas. 
   
   
   
   



4. Vieritä alaspäin löytääksesi luettelosta Cricut Design -sovelluksen ja valitse se. Saattaa kestää hetken, ennen kuin lista täyttyy. 
   
   
   
   
   
5. Valitse Poista sovellus ja vahvista valinta. 
   
   
   
   
6. Valitse Asenna sovellus uudelleen. 
   
   
   
   
7. Avaa sovellus ja yritä projektiasi uudelleen. 
8. Jos tämä ei auttanut, poista sovellus sovelluskirjastostasi, käynnistä laite uudelleen ja asenna Design Space uudelleen.
9. Jos ongelma jatkuu tämän jälkeenkin, ota yhteyttä jäsentukeen saadaksesi lisäapua.

Huomaa: Design Spacen poistaminen poistaa projektit, joita et ole tallentanut pilveen. Ladattuja kuvia ei menetetä tämän prosessin aikana.