Ce guide vous guidera à travers les problèmes de dépannage lors de l'installation du micrologiciel.
Important : Pendant la mise à jour du micrologiciel, gardez votre appareil près de Cricut StickerPix Print et gardez Cricut Design Space ouvert jusqu'à la fin de la mise à jour.
Remarque : le cercle de progression peut faire une pause ou prendre du temps à se déplacer au fur et à mesure que la mise à jour passe d'une étape à l'autre Cela ne signifie pas nécessairement que la mise à jour s'est arrêtée.
La mise à jour du firmware ne se termine pas
- Gardez la Cricut StickerPix Print sous tension. Laissez la machine sous tension et permettez à la mise à jour du micrologiciel de continuer. Une barre de progression circulaire devrait apparaître, mais cela peut prendre quelques minutes pour commencer à se déplacer sur un réseau plus lent.
- N'interrompez pas la mise à jour. Gardez Cricut Design Space ouvert et Bluetooth connecté pendant la mise à jour. Le voyant d'alimentation peut clignoter ou la progression peut s'arrêter vers la fin de la mise à jour. Ceci est attendu.
- Autoriser la Cricut StickerPix Print à redémarrer. Pendant la mise à jour du micrologiciel, la machine s'éteindra automatiquement. Lorsque cela se produit, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer, puis attendez que Cricut Design Space se reconnecte. Gardez la machine connectée à l'alimentation tout au long de la mise à jour.
- Redémarrez la machine si la mise à jour échoue. Si Cricut Design Space montre que la mise à jour a échoué, désactivez et rallumez Cricut StickerPix Print + Cut, puis réessayez la mise à jour.
- Essayez la mise à jour du micrologiciel à partir d'un autre appareil. Si la mise à jour ne progresse pas ou continue à expirer, essayez la mise à jour du micrologiciel à l'aide d'un autre appareil compatible.
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Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Si la mise à jour du micrologiciel continue d'échouer, désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Cela garantit que vous disposez de la dernière version et démarre une nouvelle session d'application avant de réessayer.
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez le service clientèle de la Cricut si la Cricut StickerPix Print ne termine toujours pas la mise à jour du micrologiciel.
La Cricut StickerPix Print s'affiche comme déconnectée après la configuration
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Assurez-vous que la Cricut StickerPix Print est sous tension et connectée au Wi-Fi. Attendez que la machine ait fini de démarrer et vérifiez que la lumière Wi-Fi est solide.
Remarque : si le voyant Wi-Fi n'est pas allumé, redémarrez la configuration de la machine dans Cricut Design Space et suivez les instructions à l'écran pour reconnecter la machine au Wi-Fi.
- Assurez-vous que votre appareil est sur le même réseau Wi-Fi. Votre ordinateur ou appareil mobile et la Cricut StickerPix Print doivent être connectés au même réseau Wi-Fi 2,4 GHz sécurisé, privé et protégé par mot de passe.
- Essayez de vous connecter à nouveau. Ouvrez le sélecteur de machine et sélectionnez à nouveau Cricut StickerPix Print.
- Fermez et rouvrez Cricut Design Space. Fermez complètement Cricut Design Space, puis rouvrez l'application et réessayez de vous connecter. Cela démarre une nouvelle session d'application et peut aider à restaurer la connexion.
- Redémarrez la Cricut StickerPix Print. Éteignez la machine, attendez 15 secondes, puis rallumez-la. Attendez que la machine ait fini de démarrer et confirmez que la lumière Wi-Fi est solide avant d'essayer de se connecter à nouveau.
- Redémarrez la configuration de la machine. Si Cricut StickerPix Print ne se reconnecte toujours pas, redémarrez la configuration de la machine dans Cricut Design Space et suivez les instructions à l'écran pour reconnecter la machine.
- Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Cela peut résoudre les problèmes liés à l'application et peut inciter votre appareil à demander à nouveau les autorisations nécessaires.
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Redémarrez votre routeur Wi-Fi. Si la machine semble toujours déconnectée, redémarrez votre routeur. Attendez que le réseau Wi-Fi redevienne disponible, reconnectez votre appareil et réessayez de vous connecter à Cricut StickerPix Print.
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez le service clientèle de la Cricut si la Cricut StickerPix Print ne se reconnecte toujours pas.