Deze gids helpt u bij het oplossen van problemen tijdens het installeren van firmware.
Belangrijk: Houd je apparaat tijdens de firmware-update in de buurt van Cricut StickerPix Print en houd Cricut Design Space open totdat de update is voltooid.
Opmerking: de voortgangscirkel kan pauzeren of de tijd nemen om te bewegen terwijl de update overgaat tussen fasen. Dit betekent niet noodzakelijk dat de update is gestopt.
De firmware-update is niet voltooid
- Houd Cricut StickerPix Print ingeschakeld. Laat de machine aan staan en laat de firmware-update doorgaan. Er zou een cirkelvormige voortgangsbalk moeten verschijnen, maar het kan een paar minuten duren voordat u zich op een langzamer netwerk verplaatst.
- Onderbreek de update niet. Houd Cricut Design Space open en Bluetooth verbonden terwijl de update wordt uitgevoerd. Het aan/uit-lampje kan knipperen of de voortgang kan aan het einde van de update pauzeren. Dit wordt verwacht.
- Laat Cricut StickerPix Print opnieuw opstarten. Tijdens de firmware-update wordt de machine automatisch uitgeschakeld. Als dit gebeurt, druk je op de aan/uit-knop om deze weer in te schakelen en wacht je tot de Cricut Design Space weer verbinding maakt. Houd het apparaat tijdens de update op stroom aangesloten.
- Start de machine opnieuw op als de update mislukt. Als uit Cricut Design Space blijkt dat de update is mislukt, zet je Cricut StickerPix Print + Cut uit en weer aan en probeer je de update opnieuw.
- Probeer de firmware-update vanaf een ander apparaat. Als de update niet doorgaat of een time-out blijft houden, probeer dan de firmware-update met een ander compatibel apparaat.
-
Verwijder Cricut Design Space en installeer het opnieuw. Als de firmware-update blijft mislukken, verwijder je Cricut Design Space en installeer je deze opnieuw. Dit zorgt ervoor dat je de nieuwste versie hebt en een nieuwe app-sessie start voordat je het opnieuw probeert.
Heb je nog steeds hulp nodig? Neem contact op met Cricut Member Care als Cricut StickerPix Print de firmware-update nog steeds niet voltooit.
Cricut StickerPix Print geeft na installatie aan dat de verbinding is verbroken
-
Zorg ervoor dat Cricut StickerPix Print aanstaat en verbonden is met wifi. Wacht tot het apparaat klaar is met opstarten en controleer of het Wi-Fi-lampje brandt.
Opmerking: als het Wi-Fi-lampje niet brandt, start je de installatie van de machine opnieuw in Cricut Design Space en volg je de instructies op het scherm om de machine opnieuw met wifi te verbinden.
- Zorg ervoor dat je apparaat op hetzelfde wifi-netwerk zit. Je computer of mobiele apparaat en Cricut StickerPix Print moeten zijn verbonden met hetzelfde beveiligde, privé en met een wachtwoord beveiligde 2,4 GHz wifi-netwerk.
- Probeer opnieuw verbinding te maken. Open de machinekiezer en selecteer opnieuw Cricut StickerPix Print.
- Sluit Cricut Design Space en open deze opnieuw. Sluit Cricut Design Space volledig af, open de app opnieuw en probeer opnieuw verbinding te maken. Hiermee wordt een nieuwe app-sessie gestart en kan de verbinding worden hersteld.
- Start Cricut StickerPix Print opnieuw. Zet het apparaat uit, wacht 15 seconden en zet het dan weer aan. Wacht tot het apparaat klaar is met opstarten en bevestig dat het Wi-Fi-lampje brandt voordat u opnieuw probeert verbinding te maken.
- Start de machine opnieuw op. Als de Cricut StickerPix Print nog steeds geen verbinding maakt, start je de machine opnieuw op in Cricut Design Space en volg je de instructies op het scherm om de machine opnieuw aan te sluiten.
- Verwijder Cricut Design Space en installeer het opnieuw. Verwijder Cricut Design Space en installeer het opnieuw. Dit kan app-gerelateerde problemen oplossen en kan je apparaat vragen om opnieuw de nodige toestemmingen aan te vragen.
-
Je wifi-router opnieuw opstarten. Als het toestel nog steeds losgekoppeld lijkt, start je je router opnieuw op. Wacht tot het wifi-netwerk weer beschikbaar is, sluit je apparaat opnieuw aan en probeer opnieuw verbinding te maken met Cricut StickerPix Print.
Heb je nog steeds hulp nodig? Neem contact op met Cricut Member Care als de Cricut StickerPix Print nog steeds geen verbinding maakt.