Design Space لرسائل أخطاء iOS واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تم التحرير: 3 أكتوبر 2024

إذا واجهت أيًا من المشكلات أو رسائل الخطأ التالية أثناء استخدام تطبيق Cricut Design Space iOS، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه:

• خطأ في اتصال الجهاز
• رمز الخطأ: 4 - المحتوى غير المتصل بالإنترنت
• رمز الخطأ -10000
• تسجيل دخول غير ناجح
• تسجيل دخول غير ناجح - لا توجد جلسة نشطة/لا يوجد اتصال بالإنترنت
• لم يتم الإرسال إلى البساط بنجاح
• الأذونات المطلوبة - يرجى الاتصال بالإنترنت
• الأذونات المطلوبة - يتعذّر تنزيل أذونات المستخدم الخاصة بك
• خطأ في إنشاء البساط
• البساط أسود في التطبيق
• كيفية إلغاء تحميل تطبيق Design Space

خطأ في اتصال الجهاز

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية: 

1. ارجع إلى الشاشة الرئيسية لـ Design Space.
2. اسحب القائمة لأسفل من أعلى يسار الصفحة.
3. تأكد من صحة اختيار الماكينة (تنطبق عائلة الاستكشاف على استكشاف الهواء 2 وجميع الإصدارات السابقة من آلات الاستكشاف).
4. حدد Canvas في أعلى يمين الشاشة للعودة إلى مشروعك.

إذا استمر الخطأ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك، وفصل جهازك عن الطاقة، ثم أعد توصيله وتشغيله. اتصل بمركز العناية بالأعضاء إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. 

رمز الخطأ: 4 - المحتوى غير المتصل بالإنترنت

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه، فقم بإلغاء تثبيت تطبيق Cricut Design Space iOS وتطبيق Cricut Basics (إذا كان مثبتًا حاليًا على جهازك)، ثم أعد تثبيته من App Store. إذا استمر الخطأ، فاتصل بقسم العناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة.

رمز الخطأ -10000:

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه، فقم بإلغاء تثبيت تطبيق Cricut Design Space iOS وتطبيق Cricut Basics (إذا كان مثبتًا حاليًا على جهازك)، ثم أعد تثبيتهما من App Store. إذا استمر الخطأ، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على المساعدة.

تسجيل دخول غير ناجح:

لا تسمح

Apple ببعض الأحرف الخاصة في كلمات المرور. لذلك، إذا كانت كلمة المرور الخاصة بك تحتوي على حرف واحد أو أكثر من هذه الأحرف الخاصة، فقد تواجه صعوبة في تسجيل الدخول إلى تطبيق iOS حتى لو لم تكن تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى Design Space على جهاز كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول. 

1. إذا كانت كلمة مرور Design Space تحتوي على أحرف خاصة (مثل #؛ غالبًا ما يسبب هذا الحرف مشاكل في تسجيل الدخول)، فأعد تعيين كلمة مرورك، وتأكد من أن كلمة مرورك الجديدة لا تحتوي على أحرف خاصة وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. 
2. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بقسم العناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة. 

تسجيل دخول غير ناجح - لا توجد جلسة نشطة/لا يوجد اتصال بالإنترنت

يمكن أن ينشأ هذا الخطأ إذا كان التاريخ والوقت على جهاز iOS غير صحيحين. 

1. اختر "موافق" لتجاهل الرسالة.
2. اضغط على زر الصفحة الرئيسية الموجود أسفل الجهاز.
3. غيّر التاريخ والوقت إلى التاريخ والوقت الصحيحين لموقعك.
4. يمكنك أيضًا تمكين خيار التعيين تلقائيًا للتأكد من أن إعداد التاريخ والوقت سيكون دائمًا صحيحًا لموقعك.
5. بعد إجراء التغييرات، أعد تشغيل جهاز iOS وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

لم يتم الإرسال إلى MAT بنجاح:

1. يحدث

   

   هذا الخطأ أحيانًا بسبب مشروع معين. جرب مشروعًا آخر. إذا لم تحدث المشكلة، فقد تحتاج إلى إعادة إنشاء المشروع الأصلي. إذا حدثت المشكلة مع مشاريع متعددة، فانتقل إلى الخطوة 2. 
2. تسجيل الخروج من تطبيق Design Space وتسجيل الدخول مرة أخرى لبدء جلسة جديدة (إذا كنت غير متصل بالإنترنت، فستحتاج إلى الانتقال إلى وضع الاتصال لتسجيل الخروج دون حذف أي مشاريع محفوظة على جهازك). ثم حاول قطع مشروعك مرة أخرى. وإذا لم يحل هذا المشكلة، انتقل إلى الخطوة 3. 
3. قم بعمل نسخة احتياطية من أي مشاريع قمت بحفظها على جهازك (المعروفة أيضًا باسم المشاريع المحلية) على السحابة. للقيام بذلك، انتقل إلى وضع الاتصال، وافتح مشروعًا تم حفظه على جهازك، وحدد أيقونة حفظ، واختر خيار حفظ إلى السحابة. كرر هذه العملية لأي مشاريع محلية ترغب في الاحتفاظ بها. 
4. بمجرد حفظ مشاريعك المحلية على السحابة، قم بإلغاء تثبيت تطبيق Cricut Design Space iOS، بالإضافة إلى تطبيق Cricut Basics (إذا كان مثبتًا حاليًا على جهازك). 
5. أعد تثبيت تطبيق Cricut Design Space iOS من App Store.
6. إذا استمرت المشكلة، فيرجى الاتصال بقسم العناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة.  

الأذونات المطلوبة - يرجى الاتصال بالإنترنت:

سيظهر

هذا الخطأ بشكل عام إذا كنت غير متصل بالإنترنت ويحتاج التطبيق إلى التحقق من أذونات القص (على سبيل المثال، لديك خطة Cricut Access التي تم تجديدها للتو، وما إلى ذلك). إذا كنت غير متصل بالإنترنت، فاتصل بالإنترنت. سيتصل التطبيق بخوادمنا، ويتحقق من أذونات القص، ثم يمكنك العودة إلى وضع عدم الاتصال. تستغرق هذه العملية عمومًا بضع ثوانٍ، اعتمادًا على قوة واستقرار اتصالك بالإنترنت. 

إذا كنت في وضع الاتصال عندما تتلقى هذه الرسالة، فاتبع الخطوات أدناه: 

1. تسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى (إذا كنت غير متصل بالإنترنت، فستحتاج إلى الانتقال إلى وضع الاتصال لتسجيل الخروج دون حذف أي مشاريع محفوظة على جهازك). وإذا لم يحل هذا المشكلة، انتقل إلى الخطوة 2. 
2. قم بعمل نسخة احتياطية من أي مشاريع قمت بحفظها على جهازك (المعروفة أيضًا باسم المشاريع المحلية) على السحابة. للقيام بذلك، انتقل إلى وضع الاتصال، وافتح مشروعًا تم حفظه على جهازك، وحدد أيقونة حفظ، واختر خيار حفظ إلى السحابة. كرر هذه العملية لأي مشاريع محلية ترغب في الاحتفاظ بها. 
3. بمجرد حفظ مشاريعك المحلية في السحابة، احذف تطبيق Cricut Design Space iOS وتطبيق Cricut Basics (إذا كان مثبتًا حاليًا على جهازك).
4. أعد تثبيت تطبيق Cricut Design Space iOS من App Store.
5. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بقسم العناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة. 

الأذونات المطلوبة - يتعذّر تنزيل أذونات المستخدم الخاصة بك. يُرجى إعادة تشغيل التطبيق:

يحدث هذا الخطأ على جهاز iPad أو iPhone. قد يحدث هذا الخطأ إذا لم يتم تحديث نظام التشغيل iOS بشكل صحيح. إذا كنت تواجه هذه المشكلة، فيرجى محاولة الرجوع إلى إصدار سابق والتحقق مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بقسم العناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة.

خطأ في إنشاء البساط:

سجّل الخروج من تطبيق Cricut Design Space، وأعد تشغيل جهاز iPad/iPhone، ثم سجّل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بقسم العناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة.

لون البساط أسود في التطبيق:

سجّل الخروج من تطبيق Cricut Design Space، وأعد تشغيل جهاز iPad/iPhone، ثم سجّل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق. إذا استمرت المشكلة، فاحذف التطبيق وأعد تشغيل جهاز iPad/iPhone وقم بتثبيت التطبيق مرة أخرى من App Store.

كيفية إلغاء تحميل تطبيق Design Space

بالنسبة لبعض المشكلات، قد يكون من الضروري إلغاء تثبيت تطبيق iOS. ومع ذلك، إذا كان لديك مشاريع محفوظة على جهازك لم يتم حفظها على Cricut Cloud، فإن إلغاء تثبيت التطبيق سيؤدي أيضًا إلى حذف تلك المشاريع وأي صور أو خطوط قمت بتنزيلها على الجهاز.

سيؤدي إلغاء تحميل التطبيق بدلاً من ذلك إلى الحفاظ على مشاريعك المحفوظة والصور والخطوط التي تم تنزيلها وسيحل أحيانًا مشكلة في التحميل مع التطبيق. 

ملاحظة: يلزم وجود اتصال بالإنترنت لهذه العملية. ستعمل هذه العملية للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS 11.3 أو أحدث. 

1. حدّد تطبيق "الإعدادات". 
   
   
   
   
2. حدِّد عام.
   
   
   
   
3. قم بالتمرير لأسفل للعثور على مساحة تخزين iPhone/iPad . 
   
   
   
   
4. مرر لأسفل للعثور على تطبيق Cricut Design في القائمة وحدده. قد يستغرق ملء القائمة بضع لحظات. 
   
   
   
   
   
5. اختر إلغاء تحميل التطبيق وتأكيد الاختيار. 
   
   
   
   
6. حدّد إعادة تثبيت التطبيق. 
   
   
   
   
7. افتح التطبيق وحاول تنفيذ مشروعك مرة أخرى. 
8. إذا لم تساعد هذه العملية، فأزل التطبيق من مكتبة تطبيقاتك، وأعد تشغيل جهازك، وأعد تثبيت Design Space.
9. إذا استمرت مشكلة ما بعد هذه النقطة، فاتصل بمركز العناية بالأعضاء للحصول على مزيد من المساعدة.

ملاحظة: سيؤدي إلغاء تثبيت Design Space إلى إزالة المشاريع التي لم تقم بحفظها على السحابة. لن يتم فقدان الصور التي تم تحميلها من خلال هذه العملية.