Cet article vous guide à travers le dépannage des problèmes de connexion avec la Cricut StickerPix Print + Cut. Trouvez la section qui correspond au problème de connexion que vous rencontrez, puis suivez les étapes de dépannage afin d'obtenir les meilleurs résultats.
La Cricut StickerPix Print + Cut n'est pas répertoriée
- Assurez-vous que la Cricut StickerPix Print + Cut est sous tension et prête à se connecter. Attendez que la machine ait fini de démarrer. La machine arrêtera de faire du bruit et la lumière commencera à émettre des impulsions lorsqu'elle sera prête à se connecter.
- Rapprochez votre appareil de la Cricut StickerPix Print + Cut. Gardez votre ordinateur ou votre appareil mobile à moins de 4,5 m (15 pi) de la machine lors de la connexion.
- Vérifiez que le Bluetooth est activé. Vérifiez les paramètres de votre appareil et confirmez que le Bluetooth est activé.
- Désactivez puis rallumez le Bluetooth. Dans les paramètres de votre appareil, désactivez le Bluetooth, attendez quelques secondes, puis réactivez-le. Cela réinitialise la connexion Bluetooth et permet à votre appareil de rechercher à nouveau les appareils à proximité.
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Vérifiez que Cricut Design Space est autorisé à accéder aux appareils à proximité. Vérifiez les paramètres de votre appareil et assurez-vous que Cricut Design Space dispose des autorisations Bluetooth ou de l'appareil à proximité nécessaires. Les autorisations disponibles et leurs noms peuvent varier selon l'appareil.
- Windows : activez le Bluetooth et autorisez l'accès au Design Space lorsque Windows affiche une invite d'autorisation. Confirmez que le mode avion est désactivé.
- Mac : dans Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Bluetooth, autorisez Design Space à utiliser Bluetooth. Rouvrez Design Space après avoir modifié l'autorisation.
- iPhone ou iPad : dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Bluetooth, activez la bascule permettant à Design Space d'utiliser Bluetooth. Gardez le Bluetooth activé et rouvrez l'application.
- Android : dans Paramètres > Applications/Applications et notifications > Design Space, appuyez sur Autorisations et autorisez les appareils Bluetooth ou à proximité. Certaines versions d'Android peuvent également nécessiter des services de localisation pour la découverte Bluetooth.
- Assurez-vous que la machine n'est pas connectée à un autre appareil. Si la Cricut StickerPix Print + Cut est actuellement connectée à un autre ordinateur ou appareil mobile, déconnectez-la avant d'essayer de vous connecter à partir de votre appareil actuel.
- Associez manuellement votre machine. Dans les paramètres Bluetooth de votre appareil, recherchez et associez avec la Cricut StickerPix Print + Cut. Une fois jumelé, revenez à Cricut Design Space et réessayez de vous connecter.
- Redémarrez la Cricut StickerPix Print + Cut. Éteignez la machine et attendez 15 secondes avant de la rallumer. Attendez que la machine ait fini de démarrer, puis réessayez de vous connecter.
- Retirez Cricut StickerPix Print + Cut et réinstallez Design Space. Supprimez la Cricut StickerPix Print + Cut des paramètres de votre machine Design Space, puis désinstallez et réinstallez Design Space. Une fois réinstallé, effectuez la configuration du nouveau produit pour connecter à nouveau votre machine.
- Vérifiez les mises à jour de Cricut Design Space. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Cricut Design Space. Si une mise à jour est disponible, installez-la et vérifiez à nouveau votre machine. Pour obtenir des instructions sur la vérification des mises à jour, cliquez ici.
- Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Si votre machine n'est toujours pas répertoriée, désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Cela peut résoudre les problèmes liés à l'application et peut inciter votre appareil à demander à nouveau les autorisations nécessaires.
- Contacter l'assistance aux membres de Cricut. Si vous avez terminé ces étapes et que votre machine n'est toujours pas répertoriée, contactez l'assistance aux membres de Cricut pour obtenir de l'aide supplémentaire.
La Cricut StickerPix Print + Cut se déconnecte
- Restez à proximité de la Cricut StickerPix Print + Cut. Gardez votre ordinateur ou votre appareil mobile à moins de 4,5 m (15 pi) de la machine. Si vous vous déplacez en dehors de cette plage, la connexion Bluetooth peut être interrompue.
- Fermez et rouvrez Cricut Design Space. Quittez complètement Cricut Design Space, puis rouvrez l'application et réessayez de vous connecter. Cela démarre une nouvelle session d'application et peut aider à restaurer la connexion.
- Redémarrez la Cricut StickerPix Print + Cut. Éteignez la machine et attendez 15 secondes avant de la rallumer. Attendez que la machine ait fini de démarrer, puis réessayez de vous connecter.
- Vérifiez les mises à jour de Cricut Design Space. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Cricut Design Space. Si une mise à jour est disponible, installez-la et vérifiez à nouveau votre machine. Pour obtenir des instructions sur la vérification des mises à jour, cliquez ici.
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Réessayez la configuration du nouveau produit. Si Cricut Cricut StickerPix Print + Cut continue de se déconnecter, réessayez la configuration de la machine dans Cricut Design Space.
- Mobile : Ouvrez le menu, sélectionnez Configuration de la machine, puis suivez les instructions à l'écran.
- Ordinateur : Accédez à Menu > Paramètres > Machines > Configuration du nouveau produit, puis suivez les instructions à l'écran.
- Désinstallez et réinstallez Cricut Design Space. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, désinstallez et réinstallez Cricut Design Space, puis réessayez de vous connecter.
- Contacter l'assistance aux membres de Cricut. Si vous avez terminé ces étapes et que la Cricut StickerPix Print + Cut continue de se déconnecter, contactez le service clientèle de la Cricut pour obtenir de l'aide supplémentaire.