Design Space iOS-hibaüzenetekhez és hibaelhárításhoz

Szerkesztve: 2024. október 3.

Ha az alábbi problémák vagy hibaüzenetek bármelyikét tapasztalod a Cricut Design Space iOS alkalmazás használata során, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

• Gépkommunikációs hiba
• Hibakód: 4 - Offline tartalom
• Hibakód -10000
• Sikertelen bejelentkezés
• Sikertelen bejelentkezés - Nincs aktív munkamenet/nincs internetkapcsolat
• Az alátétre küldés nem sikerült
• Szükséges engedélyek - Kapcsolódj az internethez
• Szükséges engedélyek - Nem lehet letölteni a felhasználói engedélyeket
• Alátét-létrehozási hiba
• Az alátét fekete az alkalmazásban
• A Design Space alkalmazás kirakodása

Gépkommunikációs hiba

Ha ezt a hibaüzenetet kapja, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket: 

1. Térj vissza a Design Space kezdőképernyőjére.
2. Húzza le a menüt az oldal bal felső sarkából.
3. Győződjön meg arról, hogy a gép kiválasztása helyes (az Explore család az Explore Air 2-re és az Explore gépek minden korábbi kiadására vonatkozik).
4. a projekthez való visszatéréshez válaszd a Vászon lehetőséget a képernyő jobb felső sarkában.

Ha a hiba továbbra is fennáll, próbálja meg újraindítani a telefont, és húzza ki a gépet az áramforrásból, majd csatlakoztassa újra, és kapcsolja be. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. 

Hibakód: 4 - Offline tartalom

Ha ezt a hibaüzenetet kapod, távolítsd el a Cricut Design Space iOS-alkalmazását és a Cricut Basics alkalmazást (ha jelenleg telepítve van az eszközödön), majd telepítsd újra az App Store-ból. Ha a hiba továbbra is fennáll, további segítségért lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Hibakód -10000:

Ha ezt a hibaüzenetet kapod, távolítsd el a Cricut Design Space iOS-alkalmazását és a Cricut Basics alkalmazást (ha jelenleg telepítve van az eszközödön), majd telepítsd őket újra az App Store-ból. Ha a hiba továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal segítségért.

Sikertelen bejelentkezés:

Az Apple nem engedélyez bizonyos speciális karaktereket a jelszavakban. Ezért, ha a jelszavad egy vagy több ilyen speciális karaktert tartalmaz, akkor nehézségekbe ütközhet az iOS alkalmazásba való bejelentkezés, még akkor is, ha nem okoz problémát a Design Space-be való bejelentkezés asztali számítógépen vagy laptopon. 

1. Ha a Design Space-jelszavad különleges karaktereket tartalmaz (például #; ez a karakter gyakran bejelentkezési problémákat okoz), állítsd vissza a jelszavadat, győződj meg róla, hogy az új jelszavad nem tartalmaz különleges karaktereket, és próbálj meg újra bejelentkezni. 
2. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal további segítségért. 

Sikertelen bejelentkezés - Nincs aktív munkamenet/nincs internetkapcsolat

Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha az iOS-eszközödön helytelen a dátum és az idő. 

1. Az üzenet elvetéséhez válaszd az OK lehetőséget.
2. Nyomd meg a Kezdőlap gombot a készülék alján.
3. Módosítsd a dátumot és az időt a tartózkodási helyednek megfelelő dátumra és időpontra.
4. Engedélyezheti az Automatikus beállítás lehetőséget is, hogy a dátum és az idő beállítása mindig megfeleljen a tartózkodási helyének.
5. A módosítások elvégzése után indítsd újra az iOS-eszközt, és próbálj meg újra bejelentkezni.

Az alátétre küldés nem sikerült:

1. Ezt a hibát néha egy adott projekt okozza. Próbálkozz egy másik projekttel. Ha a probléma nem jelentkezik, lehet, hogy újra létre kell hoznod az eredeti projektet. Ha a probléma több projekttel kapcsolatban merül fel, folytassa a 2. lépéssel. 
2. Jelentkezz ki a Design Space alkalmazásból, majd jelentkezz be újra egy új munkamenet indításához (ha offline módban vagy, online módra kell váltanod a kijelentkezéshez az eszközödre mentett projektek törlése nélkül). Ezután próbáld meg újra vágni a projektet. Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a 3. lépéssel. 
3. Készítsen biztonsági másolatot az eszközére mentett projektekről (más néven helyi projektekről) a felhőbe. Ehhez válts online módra, nyiss meg egy, az eszközödre mentett projektet, kattints a Mentés ikonra, és válaszd a Mentés a felhőbe lehetőséget. Ismételje meg ezt a folyamatot minden olyan helyi projekt esetében, amelyet meg szeretne tartani. 
4. Miután mentetted a helyi projektjeidet a felhőbe, távolítsd el a Cricut Design Space iOS-alkalmazását, valamint a Cricut Basics alkalmazást (ha jelenleg telepítve van az eszközödön). 
5. Telepítsd újra a Cricut Design Space iOS-alkalmazását az App Store-ból.
6. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.  

Szükséges engedélyek - kapcsolódj az internethez:

Ez a hiba általában akkor fordul elő, ha offline módban vagy, és az alkalmazásnak ellenőriznie kell a csökkentett engedélyeket (azaz van egy nemrég megújított Cricut Access-csomagod stb.). Ha offline módban vagy, kapcsolódj az internethez. Az alkalmazás csatlakozik a szervereinkhez, ellenőrzi a vágási engedélyeket, majd visszatérhet offline állapotba. Ez a folyamat általában néhány másodpercet vesz igénybe, az internetkapcsolat erősségétől és stabilitásától függően. 

Ha online állapotban vagy, amikor ezt az üzenetet kapod, kövesd az alábbi lépéseket: 

1. Jelentkezz ki az alkalmazásból és vissza (ha offline vagy, online módra kell váltanod a kijelentkezéshez anélkül, hogy törölnéd az eszközödre mentett projekteket). Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a 2. lépéssel. 
2. Készítsen biztonsági másolatot az eszközére mentett projektekről (más néven helyi projektekről) a felhőbe. Ehhez válts online módra, nyiss meg egy, az eszközödre mentett projektet, kattints a Mentés ikonra, és válaszd a Mentés a felhőbe lehetőséget. Ismételje meg ezt a folyamatot minden olyan helyi projekt esetében, amelyet meg szeretne tartani. 
3. Miután mentetted a helyi projektjeidet a felhőbe, töröld a Cricut Design Space iOS-alkalmazását és a Cricut Basics alkalmazást (ha jelenleg telepítve van az eszközödön).
4. Telepítsd újra a Cricut Design Space iOS-alkalmazását az App Store-ból.
5. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal további segítségért. 

Szükséges engedélyek - Nem lehet letölteni a felhasználói engedélyeket. Indítsd újra az alkalmazást:

Ez a hiba iPaden vagy iPhone-on fordul elő. Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha az iOS nem frissült megfelelően. Ha ezzel a problémával szembesülsz, próbáld meg visszalépni egy korábbi verzióra, és ellenőrizd újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal további segítségért.

Alátét-létrehozási hiba:

Jelentkezz ki a Cricut Design Space alkalmazásból, indítsd újra iPad/iPhone készülékedet, majd jelentkezz be újra az alkalmazásba. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal további segítségért.

Az alátét fekete az alkalmazásban:

Jelentkezz ki a Cricut Design Space alkalmazásból, indítsd újra iPad/iPhone készülékedet, majd jelentkezz be újra az alkalmazásba. Ha a probléma továbbra is fennáll, törölje az alkalmazást, indítsa újra iPad/iPhone készülékét, és telepítse újra az alkalmazást az App Store-ból.

A Design Space alkalmazás kirakodása

Bizonyos problémák esetén szükség lehet az iOS-alkalmazás eltávolítására. Ha azonban vannak olyan projektjeid az eszközödre mentve, amelyeket nem mentettél el a Cricut Cloud szolgáltatásba, az alkalmazás eltávolítása törli ezeket a projekteket, valamint az eszközre letöltött képeket és betűtípusokat is.

Az alkalmazás kirakodása megőrzi a mentett projektjeidet, valamint a letöltött képeket és betűtípusokat, és néha megoldja az alkalmazással kapcsolatos betöltési problémát. 

Megjegyzés: ehhez a folyamathoz internetkapcsolat szükséges. Ez a folyamat az iOS 11.3-as vagy újabb verzióját futtató eszközökön fog működni. 

1. Válaszd a Beállítások alkalmazást. 
   
   
   
   
2. Válaszd az Általános lehetőséget.
   
   
   
   
3. Görgess le az iPhone/iPad tárhely megkereséséhez. 
   
   
   
   
4. Görgess le, és keresd meg a Cricut Design alkalmazást a listában, majd válaszd ki. Eltarthat néhány percig, amíg a lista feltöltődik. 
   
   
   
   
   
5. Válaszd az Alkalmazás kiürítése lehetőséget, és erősítsd meg a kiválasztást 
   
   
   
   
6. Válaszd az Alkalmazás újratelepítése lehetőséget. 
   
   
   
   
7. Nyisd meg az alkalmazást, és próbálkozz újra a projekttel. 
8. Ha ez a folyamat nem segít, távolítsd el az alkalmazást az alkalmazáskönyvtárból, indítsd újra az eszközt, és telepítsd újra a Design Space-t.
9. Ha a probléma ezen a ponton túl is fennáll, további segítségért lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Megjegyzés: A Design Space eltávolítása eltávolítja azokat a projekteket, amelyeket nem mentett el a felhőbe. A feltöltött képek nem vesznek el a folyamat során.