Szerkesztve: 2024. november 5.
Válaszd ki az alábbi hivatkozást az információkért és a hibaelhárítási lépésekért.
Hiba az alkalmazás indításakor
Ha hibaüzenetet vagy üres fehér képernyőt kapsz a Design Space for Desktop indításakor, az a Design Space elavult verziója vagy harmadik fél szoftverinterferenciája miatt lehet. Használd a cikkben található információkat a probléma elhárításához: Design Space asztali géphez: Hiba az alkalmazás indításakor.
Számozott hibakódok
Ha hibaüzenetet kapsz a Design Space-ben, amikor megpróbálod elküldeni a projektet a gépre, a hibát követő számozott kód segíthet a probléma diagnosztizálásában. Válaszd ki a kapott hibaüzenetet az alábbi linkekről, és kövesd az ajánlott hibaelhárítási lépéseket.
Ha olyan hibát tapasztalsz, amely nem szerepel a felsorolásban, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal segítségért: Cricut kapcsolattartási adatok
(0):
Megjegyzés: Ha „0 ismeretlen” hibaüzenetet kapsz, amint megpróbálod megnyitni a Design Space-t, olvasd el ezt a cikket: Design Space asztali használatra: Hiba az alkalmazás indításakor. Ha a hiba akkor jelentkezik, amikor megkísérled elküldeni a projektet a gépedre, kövesd az alábbi lépéseket.
- Indítsa újra a számítógépet és a gépet (a gép kikapcsolásával, majd újbóli bekapcsolásával). Ha Mac-et használsz, győződj meg arról, hogy Hard Reset-et hajtasz végre a számítógép bekapcsológombjának megnyomásával és nyomva tartásával, amíg a képernyő el nem sötétedik, és a számítógép teljesen le nem áll. Ezután nyomd meg a bekapcsológombot az újraindításhoz.
- Gondoskodj róla, hogy a rendszered megfeleljen a Design Space futtatására vonatkozó minimális követelményeknek. Ha nem, próbáld ki a projektet egy olyan számítógépen, amely megfelel a követelményeknek.
- A hiba több projektnél is megjelenik? Ha a probléma egy projektre korlátozódik, a projektet újra létre kell hozni.
- Ha az előzőek egyike sem segít, próbáld ki a vágást egy másik számítógépen.
- Ha az eljárás egyik lépése sem oldja meg a problémát, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
(-2):
Ez egy „Nem támogatott” hiba.
- Gondoskodj róla, hogy kompatibilis Cricut-géppel próbálj vágni (pl. Cricut Explore-sorozat, Cricut Maker-sorozat, Cricut Joy-sorozat és Cricut Venture). Ha kompatibilis gépet használ, folytassa a következő lépéssel.
- Gondoskodj róla, hogy a rendszered megfeleljen a Design Space futtatására vonatkozó minimális követelményeknek. Ha nem, próbáljon ki egy olyan számítógépet, amely megfelel a minimális követelményeknek.
(-3), (-10), (-19)
Kövesd az alábbi lépéseket:
- Kattints az Újrapróbálkozás vagy a Kapcsolat visszaállítása gombra a gépi kommunikáció frissítéséhez, és próbálkozz újra a vágási folyamattal.
- Győződjön meg arról, hogy befejezte az új gép beállítását. Ha a folyamat bármely részét kihagyta, ez a hiba előfordulását okozhatja. Ha nem vagy biztos benne, hogy befejezted-e a beállítást, tekintsd meg ezt a súgócikket.
- Ellenőrizd a bekapcsológomb színét:
- Zöld: A kompatibilis Cricut gép bekapcsológombja/állapotjelzője soha nem lesz zöld, ezért ha a gép bekapcsológombja zöld, akkor egy olyan régebbi géppel próbálod meg használni a Design Space-t, amellyel nem kompatibilis (pl. Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Meg kell próbálnod a vágást egy Cricut intelligens vágógéppel (pl. Cricut Explore sorozat, Cricut Maker sorozat, Cricut Joy sorozat vagy Cricut Venture).
- Folyamatos vagy állandó piros: A hibaelhárításhoz kövesse a jelen cikk lépéseit.
- Villogó vagy pirosan villogó: A hibaelhárításhoz kövesd a jelen cikk lépéseit.
- Kék: Ez azt jelenti, hogy a géped Bluetooth-on keresztül kommunikál a Design Space-szel.
-
Fehér: Ez az Explore bekapcsológomb-lámpák szabványos színe. Ha a bekapcsológomb fénye fehér:
- Csatlakoztasd a számítógép másik USB-portjához.
- Ha inkább Bluetooth-t próbálsz használni, kérd meg az eszközödet, hogy „felejtse el” a Cricut Bluetooth-eszközt, majd párosítsa újra.
- Ha ez nem oldja meg a problémát, csatlakozz a számítógéphez USB-kábelen keresztül, és próbálkozz a vágással. Ha ez nem segít, folytassa a következő lépéssel.
- Válassza le a gépet a számítógépről, és kapcsolja ki. Miután a gépet leválasztotta és kikapcsolta, végezze el az újraindítást a számítógépen. Csatlakoztasd újra a gépet a számítógéphez, és várj néhány percet, majd nyisd meg a Design Space-t, és próbálkozz újra a folyamattal. Ha ez nem segít, folytassa a következő lépéssel.
- Próbálkozz másik USB-kábellel. A szabványos nyomtatókábel általában a megfelelő konfiguráció, ezért ha nincs extra Cricut USB-kábeled, próbálj ki egy nyomtatókábelt.
- Ha ezek egyike sem oldja meg a problémát, további segítségért vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
(-18):
Ez egy „Eszköz időtúllépési” hiba, és akkor fordulhat elő, ha a gép elveszíti a kapcsolatot.
- Kapcsold ki a Cricut gépet.
- Zárd be a Design Space-t.
- Indítsd újra a Design Space-t.
- Kapcsold vissza a gépet, és próbáld újra a vágást.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal segítségért.
(-21):
Ezért azt javasoljuk, hogy távolítsd el a Design Space-t, majd telepítsd újra. A Design Space eltávolításával és újratelepítésével kapcsolatos utasításokért keresd fel ezeket a súgócikkeket.
(-24):
- Több projekttel kapcsolatos problémád van? Ha a probléma egy projektre korlátozódik, lehet, hogy a projekt túl nagy, vagy nem mentette megfelelően. Újra létre kell majd hoznod a projektet. Ha a probléma az összes projekttel kapcsolatban felmerül, folytassa a következő lépéssel.
- Próbáld csatlakoztatni a Cricut gépet a számítógéphez a számítógép másik USB-portján keresztül.
- Ha Bluetooth-t használsz, próbálj meg USB-kábellel csatlakozni, és nézd meg, hogy a vágás befejeződik-e. Előfordulhat, hogy túl sok adatot kell feldolgozni Bluetooth-on keresztül.
- Próbáld ki a vágást egy másik USB-kábellel. A szabványos nyomtatókábel általában a megfelelő konfiguráció, ezért ha nincs extra Cricut USB-kábeled, próbálj ki egy nyomtatókábelt.
- Előfordulhat, hogy az internetsebesség nem felel meg a minimális követelményeknek. Gyorsan tesztelheti internetsebességét a www.speedtest.net oldalon, ha rákattint a START TESZTRE, miután az oldal teljesen betöltődött. A szükséges internetsebességgel kapcsolatban tekintse meg Rendszerkövetelményeinket.
- Ha az internetsebességed megfelel a minimális követelménynek, lehet, hogy egy másik számítógépen kell megkísérelned a vágást.
(-33):
Ez egy „Érvénytelen anyagbeállítás” hiba.
- Ha Cricut Explore Air 2 vagy régebbi gépet használsz, ellenőrizd a Smart Set tárcsát. Ha az „Egyéni” értékre van állítva, győződj meg róla, hogy kiválasztottál egy anyagbeállítást a Design Space-ben. Ha a tárcsa „Egyedi” értékre van állítva, de nincs anyag kiválasztva a Design Space-ben, ez a hiba előfordulhat. Ha a számlap nincs „Egyéni” értékre állítva, vagy ha más típusú gépet használ, folytassa a következő lépéssel.
- Próbálkozz másik anyagbeállítással. Ha ez csak egy konkrét beállítás, amely ezt a hibát eredményezi, forduljon segítségért a Member Care ügyfélszolgálatához.
Egyéb hibaelhárítás
Telepítettem a Design Space asztali alkalmazást, de nem töltődik be.
Lehet, hogy letöltötted a Design Space alkalmazást, de még nem telepítetted. Ebben az esetben kövesse az alábbi utasításokat az alkalmazás telepítéséhez. Ügyeljen arra, hogy az operációs rendszerhez (Windows vagy Mac) tartozó utasításokat válassza ki.
Miután telepítette a Design Space asztali alkalmazást, nyissa meg ugyanúgy, mint bármely más alkalmazást a számítógépén.
Windows: Válaszd a Windows ikont vagy a Keresés mezőt a képernyő bal alsó sarkában, és írd be a Cricut Design Space kifejezést. Válaszd ki a Cricut Design Space alkalmazással kapcsolatos találatokat az alkalmazás elindításához. Amikor az alkalmazás meg van nyitva, kattintson a jobb gombbal az ikonjára a tálcán, és válassza a Rögzítés indításhoz vagy a Rögzítés a tálcához lehetőséget, hogy a parancsikont könnyen elérhető helyen rögzítse.
Mac: Nyisd meg a Findert, majd válaszd az Alkalmazások lehetőséget. Görgess le a Cricut Design Space alkalmazáshoz, majd kattints duplán a megnyitásához. Húzza az alkalmazást a dokkolóra, hogy a parancsikon könnyen elérhető legyen.
Telepítettem a Design Space asztali alkalmazást, de nem találom a számítógépemen.
Az asztali Design Space általában ugyanazon a helyen jelenik meg, ahol a többi asztali alkalmazást is elérheted. A telepítés után az alkalmazás megkereséséhez és elindításához szükséges lépéseket lásd a fenti információkban.
Folyamatosan kérnek, hogy töltsem le és telepítsem a Design Space asztali alkalmazást.
Az asztali alkalmazás telepítése után ugyanúgy megnyithatod a Design Space-t, mint bármely más alkalmazást – a számítógépedről, nem pedig egy webhelyről. Ha Design Space-hivatkozással rendelkező webhelyet látogatsz meg, megjelenhetnek az alkalmazás megnyitásának vagy letöltésének lehetőségei. Válaszd a Megnyitás lehetőséget.
Nem tudok bejelentkezni a Design Space asztali változatába.
A problémát általában a Cricut-azonosítódhoz tartozó jelszó visszaállításával oldod meg. ÚJ jelszó beállítása ezen az oldalon. Ha néhány percen belül nem kapod meg a jelszó-visszaállító e-mailt, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Nem látom néhány mentett projektemet.
Erősítsd meg, hogy csatlakoztál az internethez, és mindenképpen mentsd el a munkádat. Ezután lépjen ki, és indítsa újra az asztali alkalmazást. Ha továbbra sem látod az összes projektedet, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Nem látom néhány feltöltött képemet.
Erősítsd meg, hogy csatlakoztál az internethez, és mindenképpen mentsd el a munkádat. Ezután lépjen ki, és indítsa újra az asztali alkalmazást. Ha továbbra sem látod az összes képedet, lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
A Design Space for Desktop lassúnak tűnik.
A sebességet számos tényező befolyásolhatja. Az alkalmazás kényszerített újratöltése megoldhatja a problémát. Erősítsd meg, hogy csatlakoztál az internethez, és mindenképpen mentsd el a munkádat. A megnyitott Design Space asztali változatával kövesd az alábbi lépéseket:
- Válaszd a jobb felső sarokban található „egyebek” menüt, majd a Nézet lehetőséget. Mac számítógépen a Nézet a képernyő bal felső sarkában, az alkalmazás neve mellett érhető el.
- Válaszd az Újratöltés kényszerítése lehetőséget.
Windows
Mac
Windows 10-es rendszerem van, de állandó üzenetet kapok arról, hogy Windows 8-ra vagy újabb rendszerre van szükségem.
Lehet, hogy egy kompatibilitási beállítás zavaró. Ennek megoldásához:
- Zárj be minden Design Space-példányt.
- Kattints a jobb gombbal a Cricut Design Space parancsikonjára/ikonjára, és válaszd a Tulajdonságok lehetőséget.
- Válaszd a Kompatibilitás lapot.
- Törölje a kiválasztott „Futtatás kompatibilitási módban a következőhöz” beállítás kijelölését, és kattintson az Alkalmaz gombra.
- Indítsd újra a Design Space-t.
- Ha bármilyen probléma továbbra is fennáll, lépj kapcsolatba a Member Care ügyfélszolgálattal segítségért.