IOS용 Design Space 오류 메시지 및 문제 해결 – 도움말 센터

수정일: 2024년 10월 3일

Cricut Design Space iOS 앱을 사용하는 동안 다음과 같은 문제나 오류 메시지가 발생하는 경우, 아래 문제 해결 단계를 따르세요.

기기 통신 오류
오류 코드: 4 - 오프라인 콘텐츠
오류 코드 -10000
로그인 실패
로그인 실패 - 활성 세션 없음/인터넷 연결 없음
매트로 보내기 실패
권한 필요 - 인터넷에 연결하세요
필요한 권한 - 사용자 권한을 다운로드할 수 없음
매트 생성 오류
앱에서 매트가 검은색입니다
Design Space 앱을 오프로드하는 방법

기기 통신 오류

이 오류 메시지가 표시되면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

Design Space의 홈 화면으로 돌아갑니다.
페이지 왼쪽 상단에서 메뉴를 아래로 당깁니다.
기기 선택이 올바른지 확인하십시오 (EXPLORE 제품군은 EXPLORE Air 2 및 모든 이전 버전의 EXPLORE 기기에 적용됩니다).
화면 오른쪽 상단에서 캔버스를 선택하여 프로젝트로 돌아갑니다.

오류가 계속되면 휴대폰을 다시 시작하고 기기의 전원을 분리한 다음 다시 꽂고 전원을 켭니다. 문제가 계속되면 고객 지원 센터에 문의하세요.

오류 코드: 4 - 오프라인 콘텐츠

이 오류 메시지가 표시되면 Cricut Design Space iOS 앱과 Cricut Basics 앱 (현재 기기에 설치된 경우) 을 제거한 다음 App Store에서 다시 설치하세요. 오류가 지속되면 고객 지원 센터에 문의하여 추가 지원을 요청하세요.

오류 코드 -10000:

이 오류 메시지가 표시되면 Cricut Design Space iOS 앱과 Cricut Basics 앱 (현재 기기에 설치된 경우) 을 제거한 다음 App Store에서 다시 설치하세요. 오류가 지속되면, 고객 지원 센터에 연락하여 도움을 받으세요.

로그인 실패:

Apple은 비밀번호에 일부 특수 문자를 허용하지 않습니다. 따라서 비밀번호에 이러한 특수 문자가 하나 이상 포함된 경우 데스크톱 또는 노트북 컴퓨터에서 Design Space에 로그인하는 데 문제가 없더라도 iOS 앱에서 로그인하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.

Design Space 비밀번호에 특수 문자가 포함되어 있는 경우 (예: #; 이 문자는 종종 로그인 문제를 일으킴), 비밀번호를 재설정하고 새 비밀번호에 특수 문자가 포함되어 있지 않은지 확인한 후 다시 로그인을 시도하십시오.
문제가 지속되면 고객 지원 센터에 문의하여 추가 지원을 요청하세요.

로그인 실패 - 활성 세션 없음/인터넷 연결 없음

IOS 기기의 날짜와 시간이 올바르지 않은 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다.

확인 을 선택하여 메시지를 닫습니다.
기기 하단의 홈 버튼을 누릅니다.
현재 위치에 맞는 날짜와 시간으로 날짜와 시간을 변경하세요.
자동 설정 옵션을 활성화하여 날짜 및 시간 설정이 항상 내 위치에 맞도록 할 수도 있습니다.
변경한 후 iOS 기기를 다시 시작한 후 다시 로그인해 보세요.

매트로 보내기 실패:

이 오류는 때때로 특정 프로젝트로 인해 발생합니다. 다른 프로젝트를 시도해 보세요. 문제가 발생하지 않으면 원래 프로젝트를 다시 만들어야 할 수 있습니다. 여러 프로젝트에서 문제가 발생하면 2단계로 진행합니다.
Design Space 앱에서 로그아웃하고 다시 로그인하여 새 세션을 시작하세요 (오프라인인 경우 기기에 저장된 프로젝트를 삭제하지 않고 로그아웃하려면 온라인으로 전환해야 합니다). 그런 다음 프로젝트를 다시 자르세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 3단계로 진행하세요.
장치에 저장한 모든 프로젝트 (일명 로컬 프로젝트) 를 클라우드로 백업합니다. 이렇게 하려면 온라인으로 전환하여 장치에 저장된 프로젝트를 열고 저장 아이콘을 선택한 다음 클라우드에 저장 옵션을 선택합니다. 유지하려는 모든 지역 프로젝트에 대해 이 프로세스를 반복합니다.
로컬 프로젝트가 클라우드에 저장되면 Cricut Design Space iOS 앱과 Cricut Basics 앱 (현재 기기에 설치된 경우) 을 제거합니다.
App Store에서 Cricut Design Space iOS 앱을 다시 설치합니다.
문제가 지속되면 고객 지원 센터에 문의하여 추가 지원을 요청하세요.

권한 필요 - 인터넷에 연결하세요:

오프라인 상태이고 앱에서 CUT 권한을 확인해야 하는 경우 (예: Cricut Access 요금제가 방금 갱신된 경우 등) 일반적으로

이 오류가 발생합니다. 오프라인 상태인 경우 인터넷에 연결하세요. 앱이 서버에 연결되어 잘라내기 권한을 확인한 다음 오프라인으로 돌아갈 수 있습니다. 이 절차는 일반적으로 인터넷 연결의 강도와 안정성에 따라 몇 초 정도 소요됩니다.

이 메시지를 받았을 때 온라인 상태라면 다음 단계를 따르세요.

앱에서 로그아웃하고 다시 로그인합니다 (오프라인인 경우 기기에 저장된 프로젝트를 삭제하지 않고 로그아웃하려면 온라인으로 전환해야 합니다). 그래도 문제가 해결되지 않으면 2단계로 진행하세요.
장치에 저장한 모든 프로젝트 (일명 로컬 프로젝트) 를 클라우드로 백업합니다. 이렇게 하려면 온라인으로 전환하여 장치에 저장된 프로젝트를 열고 저장 아이콘을 선택한 다음 클라우드에 저장 옵션을 선택합니다. 유지하려는 모든 지역 프로젝트에 대해 이 프로세스를 반복합니다.
로컬 프로젝트가 클라우드에 저장되면 Cricut Design Space iOS 앱과 Cricut Basics 앱 (현재 기기에 설치된 경우) 을 삭제합니다.
App Store에서 Cricut Design Space iOS 앱을 다시 설치합니다.
문제가 지속되면 고객 지원 센터에 문의하여 추가 지원을 요청하세요.

필요한 권한 - 사용자 권한을 다운로드할 수 없습니다. 앱을 다시 시작하세요.

이 오류는 iPad 또는 iPhone에서 발생합니다. IOS가 올바르게 업데이트되지 않은 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생한 경우 이전 버전으로 롤백한 후 다시 확인하시기 바랍니다. 문제가 지속되면 고객 지원 센터에 문의하여 추가 지원을 요청하세요.