Solução de problemas da conexão da Cricut StickerPix Print + Cut

Quando o Design Space precisa se conectar à sua Cricut StickerPix Print + Cut, como durante a configuração do novo produto, após uma atualização de firmware ou quando você faz um projeto, ele exibe uma lista de máquinas ou acessórios disponíveis. Se sua máquina não estiver listada, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

Nota: Pode demorar até 60 segundos para que a máquina apareça como um dispositivo disponível.

1. Certifique-se de que o Cricut StickerPix Print + Cut esteja ligado e pronto para se conectar. Aguarde a máquina terminar a inicialização. A máquina deixará de fazer barulho e a luz começará a pulsar quando estiver pronta para se conectar.
2. Mova seu dispositivo para mais perto da Cricut StickerPix Print + Cut. Mantenha o seu computador ou dispositivo móvel a 4,5 m da máquina durante a ligação.
3. Verifique se o Bluetooth está ligado. Verifique as configurações do seu dispositivo e confirme se o Bluetooth está ligado.
4. Desative e religue o Bluetooth. Nas configurações do seu dispositivo, desligue o Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. Isso redefine a conexão Bluetooth e permite que seu dispositivo procure dispositivos próximos novamente.
5. Verifique se o Cricut Design Space tem permissão para acessar dispositivos próximos. Verifique as configurações do seu dispositivo e confira se o Cricut Design Space tem as permissões necessárias para dispositivos Bluetooth ou próximos. As permissões disponíveis e seus nomes podem variar de acordo com o dispositivo.
   • Windows: Ative o Bluetooth e permita o acesso ao Design Space quando o Windows exibir um prompt de permissão. Confirme se o modo avião está desligado. 
   • Mac: Em Configurações do Sistema > Privacidade e Segurança > Bluetooth, permita que o Design Space use o Bluetooth. Reabra o Design Space após alterar a permissão.
   • iPhone ou iPad: em Configurações > Privacidade e Segurança > Bluetooth, ative a opção que permite que o Design Space use o Bluetooth. Mantenha o Bluetooth ligado e reabra o aplicativo. 
   • Android: em Configurações > Aplicativos/Aplicativos e Notificações > Design Space, toque em Permissões e permita dispositivos Bluetooth ou próximos. Algumas versões do Android também podem exigir serviços de localização para a descoberta do Bluetooth. 
6. Certifique-se de que a máquina não está conectada a outro dispositivo. Se a Cricut StickerPix Print + Cut estiver conectada a outro computador ou dispositivo móvel, desconecte-a antes de tentar se conectar ao seu dispositivo atual.
7. Emparelhe manualmente a sua máquina. Nas configurações de Bluetooth do seu dispositivo, encontre e emparelhe com a Cricut StickerPix Print + Cut. Depois de emparelhar, retorne ao Cricut Design Space e tente se conectar novamente.
8. Reinicie o Cricut StickerPix Print + Cut. Desligue a máquina e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente. Aguarde a máquina terminar a inicialização e tente conectar novamente.
9. Remova o Cricut StickerPix Print + Cut e reinstale o Design Space. Remova a Cricut StickerPix Print + Cut das configurações da máquina do Design Space e desinstale e reinstale o Design Space. Uma vez reinstalado, conclua a Configuração de Novo Produto para conectar sua máquina novamente.
10. Verifique se há atualizações do Cricut Design Space. Verifique se você está usando a versão mais recente do Cricut Design Space. Se uma atualização estiver disponível, instale-a e verifique sua máquina novamente. Para obter instruções sobre como verificar se há atualizações, clique aqui.
11. Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Se o seu computador ainda não estiver listado, desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Isso pode resolver problemas relacionados ao aplicativo e pode solicitar que seu dispositivo solicite novamente as permissões necessárias.
12. Entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut Se você concluiu essas etapas e seu aparelho ainda não está listado, entre em contato com o Atendimento ao Associado da Cricut para obter assistência adicional.

Se o Design Space mostrar que sua máquina está desconectada durante a configuração do novo produto, após uma atualização de firmware, ao selecionar Fazer/Ir para iniciar uma impressão ou entre as impressões, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

1. Fique perto da Cricut StickerPix Print + Cut. Mantenha seu computador ou dispositivo móvel a 4,5 m da máquina. Mover-se para fora deste intervalo pode fazer com que a conexão Bluetooth caia.
2. Feche e reabra o Cricut Design Space. Saia completamente do Cricut Design Space, reabra o aplicativo e tente se conectar novamente. Isso inicia uma nova sessão do aplicativo e pode ajudar a restaurar a conexão.
3. Reinicie o Cricut StickerPix Print + Cut. Desligue a máquina e aguarde 15 segundos antes de ligá-la novamente. Aguarde a máquina terminar a inicialização e tente conectar novamente.
4. Verifique se há atualizações do Cricut Design Space. Verifique se você está usando a versão mais recente do Cricut Design Space. Se uma atualização estiver disponível, instale-a e verifique sua máquina novamente. Para obter instruções sobre como verificar se há atualizações, clique aqui.
5. Tente novamente a configuração do novo produto. Se a Cricut StickerPix Print + Cut continuar a se desconectar, repita a configuração da máquina no Cricut Design Space.
   • Celular: abra o menu, selecione Configuração da máquina e siga as instruções na tela.
   • Computador: Vá para Menu > Configurações > Máquinas > Configuração de Novo Produto e siga as instruções na tela.
6. Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Se as etapas anteriores não resolverem o problema, desinstale e reinstale o Cricut Design Space e tente se conectar novamente.
7. Entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut Se você concluiu essas etapas e a Cricut StickerPix Print + Cut continua a se desconectar, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Cricut para obter assistência adicional.