Este guia orientará você na solução de problemas durante a instalação do firmware.
Importante: durante a atualização do firmware, mantenha seu dispositivo próximo à Cricut StickerPix Print e mantenha a Cricut Design Space aberta até que a atualização seja concluída.
Observação: o círculo de progresso pode pausar ou levar algum tempo para se mover à medida que a atualização transita entre os estágios. Isso não significa necessariamente que a atualização foi interrompida.
A atualização do firmware não termina
- Mantenha a Cricut StickerPix Print ligada. Deixe a máquina ligada e permita que a atualização do firmware continue. Uma barra de progresso circular deve aparecer, mas pode demorar alguns minutos para começar a se mover em uma rede mais lenta.
- Não interrompa a atualização. Mantenha o Cricut Design Space aberto e o Bluetooth conectado enquanto a atualização estiver em andamento. A luz de energia pode piscar ou o progresso pode pausar perto do final da atualização. Isso é esperado.
- Permita que a Cricut StickerPix Print seja reiniciada. Durante a atualização do firmware, a máquina desligará automaticamente. Quando isso acontecer, pressione o botão Liga/Desliga para ligá-lo novamente e aguarde a reconexão do Cricut Design Space. Mantenha a máquina conectada à energia durante toda a atualização.
- Reinicie a máquina se a atualização falhar. Se a Cricut Design Space mostrar que a atualização falhou, ligue e desligue a Cricut StickerPix Print + Cut e tente atualizar novamente.
- Experimente a atualização de firmware de outro dispositivo. Se a atualização não progredir ou continuar a expirar, tente a atualização de firmware usando outro dispositivo compatível.
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Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Se a atualização do firmware continuar falhando, desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Isso garante que você tenha a versão mais recente e inicie uma nova sessão do aplicativo antes de tentar novamente.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com a Cricut Member Care se a Cricut StickerPix Print ainda não concluir a atualização do firmware.
A Cricut StickerPix Print é exibida como desconectada após a configuração
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Certifique-se de que a Cricut StickerPix Print esteja ligada e conectada ao Wi-Fi. Aguarde a máquina terminar a inicialização e verifique se a luz Wi-Fi está sólida.
Observação: se a luz do Wi-Fi não estiver acesa, reinicie a configuração da máquina no Cricut Design Space e siga as instruções na tela para reconectar a máquina ao Wi-Fi.
- Confira se seu dispositivo está na mesma rede Wi-Fi. Seu computador ou dispositivo móvel e a Cricut StickerPix Print devem estar conectados à mesma rede Wi-Fi de 2,4 GHz segura, privada e protegida por senha.
- Tente se conectar novamente. Abra o seletor de máquina e selecione Cricut StickerPix Print novamente.
- Feche e reabra o Cricut Design Space. Feche completamente o Cricut Design Space, reabra o aplicativo e tente se conectar novamente. Isso inicia uma nova sessão do aplicativo e pode ajudar a restaurar a conexão.
- Reinicie a Cricut StickerPix Print. Desligue a máquina, aguarde 15 segundos e ligue novamente. Aguarde a máquina terminar a inicialização e confirme se a luz Wi-Fi está sólida antes de tentar se conectar novamente.
- Reinicie a configuração da máquina. Se a Cricut StickerPix Print ainda não se reconectar, reinicie a configuração da máquina no Cricut Design Space e siga as instruções na tela para reconectar a máquina.
- Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Desinstale e reinstale o Cricut Design Space. Isso pode resolver problemas relacionados ao aplicativo e pode solicitar que seu dispositivo solicite novamente as permissões necessárias.
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Reinicie seu roteador Wi-Fi. Se a máquina ainda parecer desconectada, reinicie o roteador. Aguarde a rede Wi-Fi ficar disponível novamente, reconecte seu dispositivo e tente se conectar à Cricut StickerPix Print novamente.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com a Cricut Member Care se a Cricut StickerPix Print ainda não se reconectar.