Editado: 5 de noviembre de 2024
En este artículo se explica qué hacer si tienes problemas para iniciar Design Space para computadora de escritorio, por ejemplo:
- No se puede abrir Design Space
- No se pudo cargar Design Space
- 0 Error desconocido
- Por alguna razón, el espacio de diseño no se pudo cargar
- O una pantalla blanca en blanco
No se puede abrir Design Space
Por algún motivo, Design Space no se pudo cargar
Hay algunas cosas para verificar si obtiene las pantallas de error anteriores o una pantalla blanca en blanco. Selecciona una plataforma a continuación para los pasos de solución de problemas.
Reinstalar Design Space
Ya sea que Design Space esté desactualizado o haya tenido un problema, la solución más común para estos errores es desinstalar y reinstalar Design Space desde https://design.cricut.com/. Para obtener instrucciones paso a paso sobre esto, consulta estos artículos:
Si esto no resuelve el problema, continúa leyendo.
Interferencia de software de terceros
Cricut ha detectado un problema relacionado con un software de terceros que está afectando a Design Space para escritorio. Debido a algunos cambios en la configuración de seguridad realizados por estas aplicaciones, es posible que su aplicación Design Space no pueda comunicarse de forma segura con nuestros servidores. Esto puede provocar que se muestre una pantalla de error al iniciar, que se muestren mensajes de error al usar la aplicación, etc.
Validando el certificado SSL correcto
En las computadoras afectadas, el tráfico web seguro puede enrutarse a un tercero y podría ser una señal de que su computadora está infectada con malware. Para validar que el certificado es correcto y lo que espera en su computadora con Windows:
- Abre Microsoft Edge y dirígete a http://design.cricut.com/.
- Haz clic en el ícono del candado en la barra de direcciones, luego en el menú desplegable que aparece.
- Haz clic en el ícono del certificado.
- Si no ves la información a continuación, es posible que tengas este problema. Instale un escáner de malware o hable con un técnico de reparación de computadoras para corregir el problema.
Si necesitas más ayuda después de desinstalar y reinstalar Design Space y seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con Atención a socios de Cricut.
Reinstalar Design Space
Ya sea que Design Space esté desactualizado o haya tenido un problema, la solución más común para estos errores es desinstalar y reinstalar Design Space desde https://design.cricut.com/. Para obtener instrucciones paso a paso sobre esto, consulta estos artículos:
Si esto no resuelve el problema, continúa leyendo.
Interferencia de software de terceros
Cricut ha detectado un problema relacionado con un software de terceros que está afectando a Design Space para escritorio. Debido a algunos cambios en la configuración de seguridad realizados por estas aplicaciones, es posible que su aplicación Design Space no pueda comunicarse de forma segura con nuestros servidores. Esto puede provocar que se muestre una pantalla de error al iniciar, que se muestren mensajes de error al usar la aplicación, etc.
Validando el certificado SSL correcto
En las computadoras afectadas, el tráfico web seguro puede enrutarse a un tercero y podría ser una señal de que su computadora está infectada con malware. Para validar que el certificado es correcto y lo que espera en su computadora Mac:
- Abre Safari y dirígete a http://design.cricut.com/.
- Haz clic en el ícono del candado.
- Se abrirá la siguiente ventana. Selecciona Mostrar certificado.
- Si no ves la información a continuación, es posible que tengas este problema. Instale un escáner de malware o hable con un técnico de reparación de computadoras para corregir el problema.
Si necesitas más ayuda después de desinstalar y reinstalar Design Space y seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con Atención a socios de Cricut.