Editado: 5 de noviembre de 2024
Selecciona un enlace a continuación para obtener información y pasos para la solución de problemas.
Error al iniciar la aplicación
Si recibes un mensaje de error o una pantalla en blanco al iniciar Design Space para computadora de escritorio, puede deberse a una versión desactualizada de Design Space o a una interferencia de software de terceros. Utilice la información de este artículo para solucionar el problema: Design Space para escritorio: Error al iniciar la aplicación.
Códigos de error numerados
Si recibes un error en Design Space cuando intentas enviar tu proyecto a la máquina, el código numerado que sigue a ese error puede ayudarte a diagnosticar el problema. Selecciona el mensaje de error específico que recibes en los siguientes enlaces y sigue los pasos de solución de problemas recomendados.
Si experimentas un error que no aparece aquí, comunícate con Asistencia para miembros para recibir ayuda: Información de contacto de Cricut
(0):
Nota: Si recibes un error '0 desconocido' tan pronto como intentas abrir Design Space, consulta este artículo: Design Space para computadora de escritorio: Error al iniciar la aplicación. Si el error ocurre cuando intentas enviar tu proyecto a tu máquina, sigue los pasos a continuación.
- Reinicia tu computadora y tu máquina (apagando la máquina y volviendo a encenderla). Si utilizas un Mac, asegúrate de realizar un Hard Reset pulsando y manteniendo pulsado el botón de encendido del ordenador hasta que la pantalla se vuelva negra y el ordenador se apague por completo. Luego presione el botón de encendido para reiniciar.
- Asegúrate de que tu sistema cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar Design Space. Si no es así, intente su proyecto utilizando una computadora que cumpla con los requisitos.
- ¿Aparece el error con varios proyectos? Si el problema está aislado en un proyecto, es necesario recrear ese proyecto.
- Si nada de lo anterior ayuda, prueba tu corte en una computadora diferente.
- Comunícate con Asistencia para miembros para recibir ayuda si ninguno de los pasos del procedimiento resuelve el problema.
(-2):
Este es un error "No compatible".
- Asegúrate de que estás tratando de cortar con una máquina Cricut compatible (es decir, la serie Cricut Explore, la serie Cricut Maker, la serie Cricut Joy y Cricut Venture). Si está utilizando una máquina compatible, continúe con el siguiente paso.
- Asegúrate de que tu sistema cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar Design Space. Si no es así, prueba con una computadora que cumpla con los requisitos mínimos.
(-3), (-10), (-19)
Sigue los pasos a continuación:
- Haga clic en el botón Reintentar o restablecer conexión para actualizar la comunicación de la máquina e intente nuevamente el proceso de corte.
- Asegúrese de haber completado el proceso de configuración de la máquina nueva. Si se omitió alguna parte de ese proceso, eso puede hacer que se produzca este error. Si no estás seguro de haber completado la configuración o no, consulta este artículo de ayuda.
- Compruebe el color del botón de encendido:
- Verde: el botón de encendido/luz de estado de la máquina Cricut compatible nunca estará en verde, por lo que si la luz de encendido de tu máquina está en verde, estás intentando usar Design Space con una máquina más antigua con la que no es compatible (es decir, Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Tendrás que intentar tu corte con una máquina de corte inteligente Cricut (es decir, la serie Cricut Explore, la serie Cricut Maker, la serie Cricut Joy o Cricut Venture).
- Rojo fijo o fijo: sigue los pasos de este artículo para solucionar el problema.
- Rojo parpadeante o intermitente: sigue los pasos de este artículo para solucionar el problema.
- Azul: esto significa que la máquina se está comunicando con Design Space a través de Bluetooth.
-
Blanco: este es el color estándar para las luces del botón de encendido Explorar. Si la luz del botón de encendido es blanca:
- Conéctalo a un puerto USB diferente en el equipo.
- Si estás tratando de usar Bluetooth en su lugar, haz que tu dispositivo "olvide" el dispositivo Cricut Bluetooth y luego emparéjalo de nuevo.
- Si eso no resuelve el problema, conéctese a la computadora a través de un cable USB e intente su corte. Si esto no ayuda, continúa con el siguiente paso.
- Desconecte la máquina de la computadora y apáguela. Una vez que la máquina esté desconectada y apagada, complete un reinicio en el equipo. Vuelva a conectar la máquina al ordenador y espere unos momentos, luego abra Design Space e intente el proceso de nuevo. Si eso no ayuda, continúa con el siguiente paso.
- Intenta realizar el corte con un cable USB diferente. Un cable de impresora estándar suele tener la configuración correcta, por lo que si no tienes un cable USB Cricut adicional, prueba con un cable de impresora.
- Si nada de esto ayuda a resolver el problema, comunícate con Asistencia para miembros para obtener más ayuda.
(-18):
Este es un error de "Tiempo de espera del dispositivo" y puede ser causado si la máquina pierde la conexión.
- Apaga la máquina Cricut.
- Cierre Design Space.
- Re-lanzamiento de Design Space.
- Vuelve a encender la máquina e intenta cortarla de nuevo.
- Si el problema persiste, comunícate con Asistencia para miembro para obtener ayuda.
(-21):
Para este error, le recomendamos que desinstale Design Space y luego vuelva a instalarlo. Consulta estos artículos de ayuda para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar y reinstalar Design Space.
(-24):
- ¿Tienes este problema con varios proyectos? Si el problema está aislado en un proyecto, es posible que el proyecto sea demasiado grande o que no se haya guardado correctamente. Tendrás que volver a crear el proyecto. Si el problema ocurre con todos los proyectos, continúa con el siguiente paso.
- Intenta conectar el equipo Cricut al equipo mediante otro puerto USB en el equipo.
- Si utilizas Bluetooth, intenta conectarte a través de un cable USB y comprueba si se completa el corte. Es posible que haya demasiados datos para procesar a través de Bluetooth.
- Prueba tu corte con un cable USB diferente. Un cable de impresora estándar suele tener la configuración correcta, por lo que si no tienes un cable USB Cricut adicional, prueba con un cable de impresora.
- Es posible que sus velocidades de Internet no cumplan con el requisito mínimo. Puede probar rápidamente sus velocidades de Internet en www.speedtest.net haciendo clic en COMENZAR PRUEBA una vez que la página se haya cargado por completo. Consulte nuestros Requisitos del sistema para conocer las velocidades de Internet requeridas.
- Si la velocidad de Internet cumple con el requisito mínimo, es posible que tengas que intentar el corte en una computadora diferente.
(-33):
Este es un error de "Configuración de material no válida".
- Si utiliza una Cricut Explore Air 2 o una versión anterior, compruebe el dial Smart Set. Si está configurado en "Personalizado", asegúrate de haber seleccionado una configuración de material en Design Space. Si el dial está configurado en "Personalizado" pero no se selecciona ningún material en Design Space, este error puede ocurrir. Si su dial no está configurado en "Personalizado", o si está utilizando un modelo diferente de máquina, continúe con el siguiente paso.
- Inténtalo con una configuración de material diferente. Si es solo una configuración específica la que resulta en este error, comunícate con Asistencia para miembros para recibir ayuda.
Otros para solucionar problemas
Instalé Design Space para computadora de escritorio, pero no se está cargando.
Es posible que hayas descargado la aplicación Design Space pero que aún no la hayas instalado. Si ese es el caso, siga estas instrucciones para instalar la aplicación. Asegúrate de seleccionar las instrucciones para tu sistema operativo (Windows o Mac).
Una vez que hayas instalado Design Space for Desktop, ábrelo como lo harías con cualquier otra aplicación en tu computadora.
Windows: selecciona el icono de Windows o el campo de búsqueda en la parte inferior izquierda de la pantalla y escribe Cricut Design Space. Selecciona el resultado de la aplicación Cricut Design Space para iniciar la aplicación. Cuando la aplicación está abierta, puede hacer clic con el botón derecho en su icono en la barra de tareas y elegir entre Anclar al inicio o Anclar a la barra de tareas para fijar el acceso directo al alcance de la mano.
Mac: Abra el Finder, luego seleccione Aplicaciones. Desplázate para encontrar la aplicación Cricut Design Space y, a continuación, haz doble clic para iniciarla. Arrastra la aplicación al Dock para fijar el acceso directo al alcance de la mano.
Instalé Design Space para escritorio, pero no lo encuentro en mi computadora.
Design Space para escritorio suele aparecer en la misma ubicación donde accedes a tus otras aplicaciones de escritorio. Consulte la información anterior para conocer los pasos para encontrar e iniciar la aplicación una vez que esté instalada.
Siempre me piden que descargue e instale Design Space para computadora.
Una vez que instales la aplicación de escritorio, abrirás Design Space como si abrieras cualquier otra aplicación, desde tu computadora, no desde un sitio web. Si visitas un sitio web con un enlace de Design Space, es posible que aparezcan opciones para abrir o descargar la aplicación. Selecciona Abrir.
Tengo problemas para iniciar sesión en Design Space para computadora de escritorio.
Por lo general, este problema se resuelve restableciendo la contraseña de tu ID de Cricut. Restablecer LA contraseña EN esta página. Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña en unos minutos, comunícate con Asistencia para miembros.
No veo algunos de mis proyectos guardados.
Confirma que tienes conexión a Internet y asegúrate de guardar tu trabajo. Luego salga y vuelva a iniciar la aplicación de escritorio. Si aún no ves todos tus proyectos, comunícate con Soporte para suscriptores.
No veo algunas de mis imágenes cargadas.
Confirma que tienes conexión a Internet y asegúrate de guardar tu trabajo. Luego salga y vuelva a iniciar la aplicación de escritorio. Si aún no ves todas tus imágenes, comunícate con Soporte para suscriptores.
Design Space para computadora de escritorio parece lento.
La velocidad puede verse afectada por muchos factores. Una Recarga Forzada de la aplicación puede resolver el problema. Confirma que tienes conexión a Internet y asegúrate de guardar tu trabajo. Con Design Space para computadora de escritorio abierto, sigue estos pasos:
- Selecciona el menú "más" en la parte superior derecha, luego selecciona Ver. En una computadora Mac, Ver está disponible en la parte superior izquierda de la pantalla, cerca del nombre de la aplicación.
- Seleccione Forzar la recarga.
Windows
Mac
Tengo Windows 10 pero recibo un mensaje persistente de que necesito Windows 8 o posterior.
Puede haber una configuración de compatibilidad que esté interfiriendo. Para resolver esto:
- Cerrar cualquier instancia de Design Space.
- Haz clic con el botón derecho en el acceso directo/icono de Cricut Design Space y selecciona Propiedades.
- Selecciona la pestaña Compatibilidad.
- Anule la selección de cualquier configuración de 'Ejecutar en modo de compatibilidad para' que esté seleccionada y haga clic en Aplicar.
- Relanzar Design Space.
- Si algún problema persiste, comunícate con Asistencia para miembros para recibir ayuda.