Design Space para códigos de error numerados de computadora de escritorio y resolución de problemas

Editado: 27 de marzo de 2025

Selecciona un enlace a continuación para obtener información y pasos para la solución de problemas. 

• Error al iniciar la aplicación 
• Códigos de error numerados
• Otros de resolución de problemas

Error al iniciar la aplicación

Si recibes un mensaje de error o una pantalla en blanco al iniciar Design Space para computadora de escritorio, puede deberse a una versión desactualizada de Design Space o a una interferencia de software de terceros. Utilice la información de este artículo para solucionar el problema: Design Space para escritorio: Error al iniciar la aplicación.

Códigos de error numerados

Si recibes un error en Design Space cuando intentas enviar tu proyecto a la máquina, el código numerado que sigue a ese error puede ayudarte a diagnosticar el problema. Selecciona el mensaje de error específico que recibes en los siguientes enlaces y sigue los pasos de solución de problemas recomendados. 

• (0)
• (-2)
• (-3), (-10), (-19)
• (-18)
• (-21)
• (-24)
• (-33)

Si experimentas un error que no aparece aquí, comunícate con Atención al Miembro para recibir ayuda: Información de contacto de Cricut

 (0):

Nota: Si recibes un error '0 desconocido' tan pronto como intentas abrir Design Space, consulta este artículo: Design Space para computadora de escritorio: Error al iniciar la aplicación. Si el error ocurre cuando intentas enviar tu proyecto a tu máquina, sigue los pasos a continuación.

1. Reinicia tu computadora y tu máquina (apagando la máquina y volviendo a encenderla). Si utilizas un Mac, asegúrate de realizar un Hard Reset pulsando y manteniendo pulsado el botón de encendido del ordenador hasta que la pantalla se vuelva negra y el ordenador se apague por completo. A continuación, presione el botón de encendido para reiniciar.
2. Asegúrese de que su sistema cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar Design Space.  Si no es así, intente su proyecto utilizando una computadora que cumpla con los requisitos.
3. ¿Aparece el error con varios proyectos? Si el problema está aislado en un proyecto, es necesario recrear ese proyecto.
4. Si nada de lo anterior ayuda, prueba tu corte en una computadora diferente.
5. Comunícate con Atención al Miembro para recibir ayuda si ninguno de los pasos del procedimiento resuelve el problema.

(-2):

Este es un error "No compatible". 

1. Asegúrate de intentar cortar con una máquina Cricut compatible (es decir, las series Cricut Explore, Cricut Maker, Cricut Joy y Cricut Venture). Si está utilizando una máquina compatible, continúe con el siguiente paso.
2. Asegúrese de que su sistema cumpla con los requisitos mínimos para ejecutar Design Space. Si no es así, prueba con una computadora que cumpla con los requisitos mínimos.

(-3), (-10), (-19)

Sigue los pasos a continuación:

1. Haga clic en el botón Reintentar o restablecer conexión para actualizar la comunicación de la máquina e intente nuevamente el proceso de corte.
2. Asegúrate de haber completado el proceso de configuración de la máquina nueva. Si alguna parte de ese proceso se ha omitido, eso puede causar que ocurra este error. Si no estás seguro de haber completado o no la configuración, puedes consultar este artículo de ayuda.
3. Comprueba el color de tu botón de encendido:
   • Verde: el botón de encendido/luz de estado de la máquina Cricut compatible nunca estará en verde, por lo que si la luz de encendido de tu máquina está en verde, estás intentando usar Design Space con una máquina más antigua con la que no es compatible (es decir, Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Tendrás que intentar tu corte con una máquina de corte inteligente Cricut (es decir, la serie Cricut Explore, la serie Cricut Maker, la serie Cricut Joy o Cricut Venture). 
   • Rojo fijo o fijo: sigue los pasos de este artículo para solucionar el problema.
   • Parpadea o parpadea en rojo: sigue los pasos de este artículo para solucionar el problema.
   • Azul: Esto significa que su máquina se está comunicando con Design Space a través de Bluetooth.
   • Blanco: este es el color estándar para el botón de encendido de la máquina de corte inteligente/luces de estado. Si el botón de encendido/luz de estado es blanco:
     • Conéctalo a un puerto USB diferente en el equipo.
     • Si estás intentando usar Bluetooth en su lugar, haz que tu dispositivo "olvide" el dispositivo Cricut Bluetooth y luego emparéjalo de nuevo.
     • Si eso no resuelve el problema, conéctate a la computadora a través de un cable USB e intenta realizar el corte. Si esto no ayuda, continúa con el siguiente paso. 
4. Desconecte la máquina de la computadora y apáguela. Una vez que la máquina esté desconectada y apagada, complete un reinicio en el equipo. Vuelva a conectar la máquina al ordenador y espere unos momentos, luego abra Design Space e intente el proceso de nuevo. Si eso no ayuda, continúa con el siguiente paso.
5. Intenta realizar el corte con un cable USB diferente. Un cable de impresora estándar suele tener la configuración correcta, por lo que si no tienes un cable USB Cricut adicional, prueba con un cable de impresora. 
6. Si nada de esto ayuda a resolver el problema, comunícate con Asistencia para miembros para obtener más ayuda.

(-18):

Este es un error de "Tiempo de espera del dispositivo" y puede ser causado si la máquina pierde la conexión.

1. Apaga la máquina Cricut.
2. Cierre Design Space.
3. Re-lanzamiento de Design Space.
4. Vuelva a encender la máquina e intente cortarla de nuevo.
5. Si el problema persiste, comunícate con Asistencia para miembro para obtener ayuda. 

(-21):

Para este error, le recomendamos que desinstale Design Space y luego vuelva a instalarlo. Consulta estos artículos de ayuda para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar y reinstalar Design Space. 

(-24):

1. ¿Tienes este problema con varios proyectos? Si el problema está aislado en un proyecto, es posible que el proyecto sea demasiado grande o que no se haya guardado correctamente. Tendrás que volver a crear el proyecto. Si el problema ocurre con todos los proyectos, continúa con el siguiente paso.
2. Intenta conectar el equipo Cricut al equipo mediante otro puerto USB en el equipo.
   • Si utilizas Bluetooth, intenta conectarte a través de un cable USB y comprueba si se completa el corte. Es posible que haya demasiados datos para procesar a través de Bluetooth.
3. Prueba tu corte con un cable USB diferente. Un cable de impresora estándar suele tener la configuración correcta, por lo que si no tienes un cable USB Cricut adicional, prueba con un cable de impresora. 
4. Es posible que sus velocidades de Internet no cumplan con el requisito mínimo. Puedes probar rápidamente tus velocidades de Internet en www.speedtest.net haciendo clic en COMENZAR PRUEBA una vez que la página se haya cargado por completo. Consulte nuestros Requisitos del sistema para conocer las velocidades de Internet requeridas. 
5. Si tus velocidades de Internet cumplen con el requisito mínimo, es posible que tengas que intentar cortar en una computadora diferente.

(-33):

Este es un error de "Configuración de material no válida". 

1. Si utiliza una Cricut Explore Air 2 o una versión anterior, compruebe el dial Smart Set. Si está configurado en "Personalizado", asegúrate de haber seleccionado una configuración de material en Design Space. Si el dial está configurado en "Personalizado" pero no se selecciona ningún material en Design Space, este error puede ocurrir. Si su dial no está configurado en "Personalizado", o si está utilizando un modelo diferente de máquina, continúe con el siguiente paso. 
2. Inténtalo con una configuración de material diferente. Si es solo una configuración específica la que resulta en este error, comunícate con Asistencia para miembros para recibir ayuda. 

Otros para solucionar problemas