Dépannage Cricut StickerPix Print + Cut

Découvrez comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'impression et/ou de la découpe avec votre Cricut StickerPix Print + Cut. 

Avant de commencer 

Si vous recevez une erreur dans Cricut Design Space lors de la conception, de l'impression ou de la découpe, suivez les instructions à l'écran fournies.

Si les instructions à l'écran ne résolvent pas le problème ou si aucune instruction n'est fournie, suivez les étapes de dépannage ci-dessous. 

Étapes de dépannage 

1. Vérifiez le type de matériau. Assurez-vous que le matériel correct est chargé pour votre machine et le type de projet. Pour les instructions de chargement du matériau, voir Cricut StickerPix Print + Cut paper, ink, and supplies. 
   • Les matériaux StickerPix Print ne sont pas compatibles avec StickerPix Print + Cut. 
2. Vérifiez le bac à matériau. Retirez et réinsérez le bac à matériau, en vous assurant qu'il est complètement et correctement installé.
3. Redémarrez la Cricut StickerPix Print + Cut. Éteignez la machine et attendez 15 secondes avant de la rallumer. Attendez que la machine ait fini de démarrer, puis réessayez de vous connecter.  
4. Vérifiez s'il y a des bourrages de papier ou des débris. Avant de vérifier ou de retirer le matériau coincé, redémarrez la Cricut StickerPix Print + Cut. Le redémarrage de la machine repositionne la tête d'impression et les composants internes pour éviter tout dommage lors du retrait du matériau. Ne retirez pas de force le papier photo ou les feuilles de stickers.
   
   Une fois la machine redémarrée, éteignez-la et débranchez-la avant de continuer. 
    
   • Vérifiez la porte D sur le bas de la machine.  
     • Tournez la machine sur le côté et ouvrez la porte D.
     • Localisez et retirez le matériau coincé.
     • Fermez la porte D et remettez la machine en position de fonctionnement.
   • Vérifiez l'ensemble de la lame. Retirez le volet B de la machine et vérifiez que l'ensemble de lame et le chariot ne contiennent pas de matériau ou de débris. S'il s'agit de votre première impression et découpe, assurez-vous que la protection de l'emballage a été retirée de la lame et de la pince. Remplacez le volet B de la machine lorsque vous avez terminé.
   • Vérifiez la zone d'impression. Retirez le bac à matériau et vérifiez qu'il n'y a pas de matériau coincé ou de débris. Retirez tout ce que vous trouvez, puis réinstallez le bac à matériau en vous assurant qu'il est bien en place.
   • Préparez et redémarrez la machine. Assurez-vous que la cartouche d'encre est correctement installée, que le bac à matériau est bien en place et que toutes les portes et tous les panneaux sont bien fermés. Rebranchez la machine et rallumez-la. 

Contacter l'assistance aux membres de Cricut. Si le problème persiste après avoir terminé ces étapes, contactez le service à la clientèle de Cricut pour obtenir de l'aide supplémentaire.