Design Space for iOS-feilmeldinger og feilsøking

Redigert: 3. oktober 2024

Hvis du opplever noen av følgende problemer eller feilmeldinger mens du bruker iOS-appen Cricut Design Space, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor:

• Maskinkommunikasjonsfeil
• Feilkode: 4 - Frakoblet innhold
• Feilkode -10000
• Mislykket pålogging
• Mislykket pålogging - Det er ingen aktiv sesjon/ingen internettforbindelse
• Sending til matte mislyktes
• Nødvendige tillatelser - Koble til Internett
• Nødvendige tillatelser - Kan ikke laste ned brukertillatelsene
• Feil ved opprettelse av matte
• Matten er svart i appen
• Slik laster du av Design Space-appen

Maskinkommunikasjonsfeil

Hvis du får denne feilmeldingen, følger du disse feilsøkingstrinnene: 

1. Gå tilbake til startskjermen i Design Space.
2. Trekk ned menyen øverst til venstre på siden.
3. Kontroller at maskinvalget er riktig (Explore-familien gjelder Explore Air 2 og alle tidligere versjoner av Explore-maskiner).
4. velg Canvas øverst til høyre på skjermen for å gå tilbake til prosjektet.

Hvis feilen vedvarer, kan du prøve å starte telefonen på nytt og koble fra maskinen, koble den til igjen og slå den på. Kontakt medlemshjelpen hvis problemet vedvarer. 

Feilkode: 4 - Frakoblet innhold

Hvis du får denne feilmeldingen, avinstallerer du iOS-appen Cricut Design Space og Cricut Basics-appen (hvis den er installert på enheten) og installerer den på nytt fra App Store. Hvis feilen vedvarer, kan du kontakte medlemshjelp for å få ytterligere hjelp.

Feilkode -10000:

Hvis du får denne feilmeldingen, avinstallerer du iOS-appen Cricut Design Space og Cricut Basics-appen (hvis den er installert på enheten) og installerer dem på nytt fra App Store. Hvis feilen vedvarer, kan du kontakte medlemshjelp for å få hjelp.

Mislykket pålogging:

Apple tillater ikke noen spesialtegn i passord. Hvis passordet inneholder ett eller flere av disse spesialtegnene, kan det derfor hende du har problemer med å logge på iOS-appen, selv om du ikke har problemer med å logge på Design Space på en stasjonær eller bærbar datamaskin. 

1. Hvis Design Space-passordet inneholder spesialtegn (for eksempel #; dette tegnet forårsaker ofte påloggingsproblemer), må du tilbakestille passordet og sørge for at det nye passordet ikke inneholder spesialtegn og forsøke å logge på igjen. 
2. Kontakt medlemshjelpen for ytterligere hjelp hvis problemet vedvarer. 

Mislykket pålogging - Det er ingen aktiv sesjon/ingen internettforbindelse

Denne feilen kan oppstå hvis datoen og klokkeslettet på iOS-enheten er feil. 

1. Velg OK for å avvise meldingen.
2. Trykk på HOME-knappen nederst på enheten.
3. Endre dato og klokkeslett til riktig dato og klokkeslett for posisjonen din.
4. Du kan også aktivere alternativet Angi automatisk for å sikre at innstillingen for dato og klokkeslett alltid er riktig for plasseringen din.
5. Når du har gjort endringene, starter du iOS-enheten på nytt og prøver å logge på igjen.

Sending til matte mislyktes:

1. Denne feilen skyldes noen ganger et bestemt prosjekt. Prøv et annet prosjekt. Hvis problemet ikke oppstår, kan det hende du må opprette det opprinnelige prosjektet på nytt. Hvis problemet oppstår med flere prosjekter, fortsett til trinn 2. 
2. Logg av Design Space-appen og inn igjen for å starte en ny økt (hvis du er frakoblet, må du gå på nettet for å logge av uten å slette prosjekter som er lagret på enheten). Prøv deretter å kutte prosjektet på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, fortsett til trinn 3. 
3. Sikkerhetskopier alle prosjekter du har lagret på enheten (også kalt lokale prosjekter) til skyen. For å gjøre dette, gå på nettet, åpne et prosjekt som er lagret på enheten din, velg Lagre-ikonet, og velg Lagre i skyen-alternativet. Gjenta denne prosessen for alle lokale prosjekter du vil beholde. 
4. Når de lokale prosjektene er lagret i skyen, må du avinstallere Cricut Design Space iOS-appen og Cricut Basics-appen (hvis den er installert på enheten). 
5. Installer iOS-appen Cricut Design Space på nytt fra App Store.
6. Kontakt medlemshjelpen for ytterligere hjelp hvis problemet vedvarer.  

Nødvendige tillatelser - Koble til internett:

Denne feilen vil vanligvis oppstå hvis du er frakoblet og appen må verifisere kuttetillatelser (dvs. du har et Cricut Access-abonnement som nettopp er fornyet, osv.). Hvis du er frakoblet, må du koble til internett. Appen kobles til serverne våre, bekrefter kuttetillatelsene dine, og deretter kan du gå frakoblet tilbake. Denne prosessen tar vanligvis noen sekunder, avhengig av styrken og stabiliteten til internettforbindelsen. 

Hvis du er tilkoblet når du mottar denne meldingen, følger du fremgangsmåten nedenfor: 

1. Logg ut av appen og inn igjen (hvis du er frakoblet, må du gå på nettet for å logge ut uten å slette noen prosjekter som er lagret på enheten din). Hvis dette ikke løser problemet, fortsett til trinn 2. 
2. Sikkerhetskopier alle prosjekter du har lagret på enheten (også kalt lokale prosjekter) til skyen. For å gjøre dette, gå på nettet, åpne et prosjekt som er lagret på enheten din, velg Lagre-ikonet, og velg Lagre i skyen-alternativet. Gjenta denne prosessen for alle lokale prosjekter du vil beholde. 
3. Når de lokale prosjektene er lagret i skyen, sletter du iOS-appen Cricut Design Space og Cricut Basics-appen (hvis den er installert på enheten).
4. Installer iOS-appen Cricut Design Space på nytt fra App Store.
5. Kontakt medlemshjelpen for ytterligere hjelp hvis problemet vedvarer. 

Nødvendige tillatelser - Kan ikke laste ned brukertillatelsene. Start appen på nytt:

Denne feilen oppstår på iPad eller iPhone. Denne feilen kan oppstå hvis iOS ikke ble oppdatert riktig. Hvis du står overfor dette problemet, kan du prøve å rulle tilbake til en tidligere versjon og sjekke på nytt. Kontakt medlemshjelpen for ytterligere hjelp hvis problemet vedvarer.

Feil ved opprettelse av matte:

Logg av fra Cricut Design Space-appen, start iPad/iPhone på nytt, og logg på appen igjen. Kontakt medlemshjelpen for ytterligere hjelp hvis problemet vedvarer.

Matten er svart i appen:

Logg av fra Cricut Design Space-appen, start iPad/iPhone på nytt, og logg på appen igjen. Hvis problemet vedvarer, sletter du appen, starter iPad/iPhone på nytt og installerer appen på nytt fra App Store.

Slik laster du av Design Space-appen

For noen problemer kan det være nødvendig å avinstallere iOS-appen. Men hvis du har prosjekter lagret på enheten som ikke er lagret i Cricut Cloud, vil avinstallering av appen også slette disse prosjektene og eventuelle bilder eller skrifter du har lastet ned til enheten.

Hvis du laster av appen i stedet, bevares lagrede prosjekter og nedlastede bilder og skrifttyper, og noen ganger løses et innlastingsproblem med appen. 

Merk: Det er nødvendig med internettforbindelse for denne prosessen. Denne prosessen fungerer for enheter som kjører iOS 11.3 eller nyere. 

1. Velg Innstillinger-appen. 
   
   
   
   
2. Velg Generelt.
   
   
   
   
3. Bla nedover for å finne lagringsplass for iPhone/iPad . 
   
   
   
   
4. Bla nedover for å finne Cricut Design-appen i listen, og velg den. Det kan ta litt tid før listen fylles ut. 
   
   
   
   
   
5. Velg Avlast app og bekreft valget. 
   
   
   
   
6. Velg Installer app på nytt. 
   
   
   
   
7. Åpne appen og prøv prosjektet igjen. 
8. Hvis denne prosessen ikke hjalp, fjerner du appen fra appbiblioteket, starter enheten på nytt og installerer Design Space på nytt.
9. Hvis et problem vedvarer utover dette punktet, kan du kontakte medlemshjelpen for å få ytterligere hjelp.

Merk: Hvis du avinstallerer Design Space, fjernes prosjekter du ikke har lagret i skyen. Opplastede bilder går ikke tapt gjennom denne prosessen.