Redigert: 5. november 2024
Velg en kobling nedenfor for informasjon og feilsøkingstrinn.
Feil ved oppstart av programmet
Hvis du får en feilmelding eller en blank hvit skjerm når du starter Design Space for skrivebordsversjon, kan det skyldes en utdatert versjon av Design Space eller tredjeparts programvareinterferens. Bruk informasjonen i denne artikkelen til å feilsøke problemet: Design Space for skrivebordsversjon: Feil ved oppstart av programmet.
Nummererte feilkoder
Hvis du får en feil i Design Space når du prøver å sende prosjektet til maskinen, kan den nummererte koden etter denne feilen hjelpe deg med å diagnostisere problemet. Velg den spesifikke feilmeldingen du mottar fra koblingene nedenfor, og følg de anbefalte feilsøkingstrinnene.
Hvis du opplever en feil som ikke er oppført her, kan du kontakte medlemshjelpen for å få hjelp: Kontaktinformasjon for Cricut
(0):
Merk: Hvis du får feilmeldingen «0 ukjent» så snart du prøver å åpne Design Space, kan du se denne artikkelen i stedet: Design Space for skrivebordsversjon: Feil ved oppstart av programmet. Hvis feilen oppstår når du prøver å sende prosjektet til maskinen, følger du trinnene nedenfor.
- Start datamaskinen og maskinen på nytt (ved å slå maskinen av og på igjen). Hvis du bruker en Mac, må du kontrollere at du utfører en hard tilbakestilling ved å trykke og holde inne datamaskinens av/på-knapp til skjermen blir svart og datamaskinen slås helt av. Trykk deretter på av/på-knappen for å starte på nytt.
- Sørg for at systemet oppfyller minimumskravene for å kjøre Design Space. Hvis den ikke gjør det, kan du prøve prosjektet ditt ved hjelp av en datamaskin som oppfyller kravene.
- Vises feilen med flere prosjekter? Hvis problemet er isolert til ett prosjekt, må dette prosjektet opprettes på nytt.
- Hvis ingen av de foregående hjelper, kan du prøve kuttet på en annen datamaskin.
- Kontakt medlemshjelpen for å få hjelp hvis ingen av trinnene løser problemet.
(-2):
Dette er en feilmelding som ikke støttes.
- Sørg for at du prøver å kutte med en kompatibel Cricut-maskin (f.eks. Cricut Explore-serien, Cricut Maker-serien, Cricut Joy-serien og Cricut Venture). Hvis du bruker en kompatibel maskin, går du videre til neste trinn.
- Sørg for at systemet oppfyller minimumskravene for å kjøre Design Space. Hvis den ikke gjør det, kan du prøve en datamaskin som oppfyller minimumskravene.
(-3), (-10), (-19)
Følg trinnene nedenfor:
- Klikk på knappen Prøv på nytt eller Tilbakestill tilkobling for å oppdatere maskinkommunikasjonen, og prøv kutteprosessen på nytt.
- Kontroller at du har fullført prosessen for oppsett av ny maskin. Hvis en del av denne prosessen har blitt hoppet over, kan det føre til at denne feilen oppstår. Hvis du ikke er sikker på om du har fullført oppsettet, kan du se denne hjelpeartikkelen.
- Sjekk fargen på av/på-knappen:
- Grønn: Kompatibel Cricut-maskinens strømknapp/statuslampe vil aldri være grønn, så hvis lampen for maskinens strøm er grønn, prøver du å bruke Design Space med en eldre maskin som den ikke er kompatibel med (f.eks. Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Du må prøve å kutte med en Cricut smart kuttemaskin i stedet (dvs. Cricut Explore-serien, Cricut Maker-serien, Cricut Joy-serien eller Cricut Venture).
- Fast eller stødig rødt: Følg trinnene fra denne artikkelen for å feilsøke.
- Blinker eller blinker rødt: Følg trinnene i denne artikkelen for å feilsøke.
- Blå: Dette betyr at maskinen kommuniserer med Design Space via Bluetooth.
-
Hvit: Dette er standardfargen for Explore strømknapplamper. Hvis lampen til startknappen lyser hvitt:
- Koble til en annen USB-inngang på datamaskinen.
- Hvis du prøver å bruke Bluetooth i stedet, må du få enheten til å "glemme" Cricut Bluetooth-enheten og deretter pare den på nytt.
- Hvis dette ikke løser problemet, må du koble til datamaskinen via USB-kabel i stedet og prøve å kutte. Hvis dette ikke hjelper, fortsett til neste trinn.
- Koble maskinen fra datamaskinen og slå den av. Når maskinen er frakoblet og slått av, fullfører du en omstart på datamaskinen. Koble maskinen til datamaskinen igjen og vent et øyeblikk, åpne deretter «Design Space» og prøv prosessen på nytt. Hvis det ikke hjelper, fortsett til neste trinn.
- Prøv å kutte med en annen USB-kabel. En standard skriverkabel er vanligvis den riktige konfigurasjonen, så hvis du ikke har en ekstra Cricut USB-kabel, kan du prøve en skriverkabel.
- Hvis ingen av denne hjelpen løser problemet, kan du kontakte medlemshjelpen for ytterligere hjelp.
(-18):
Dette er en "Device Timeout" -feil og kan skyldes at maskinen mister tilkoblingen.
- Slå av Cricut-maskinen.
- Lukk Design Space.
- Start Design Space på nytt.
- Slå på maskinen igjen og prøv å kutte igjen.
- Kontakt medlemshjelpen for å få hjelp hvis problemet vedvarer.
(-21):
For denne feilen anbefaler vi at du avinstallerer Design Space og deretter installerer det på nytt. Gå til disse hjelpeartiklene for å få instruksjoner om hvordan du avinstallerer og installerer Design Space på nytt.
(-24):
- Har du dette problemet med flere prosjekter? Hvis problemet er isolert til ett prosjekt, kan det være at prosjektet er for stort, eller at det ikke ble lagret riktig. Du må opprette prosjektet på nytt. Hvis problemet oppstår med alle prosjekter, går du videre til neste trinn.
- Prøv å koble Cricut-maskinen til datamaskinen ved hjelp av en annen USB-port på datamaskinen.
- Hvis du bruker Bluetooth, kan du prøve å koble til via USB-kabel og se om kuttet vil fullføre. Det kan være for mye data å behandle via Bluetooth.
- Prøv å kutte med en annen USB-kabel. En standard skriverkabel er vanligvis den riktige konfigurasjonen, så hvis du ikke har en ekstra Cricut USB-kabel, kan du prøve en skriverkabel.
- Det er mulig at Internett-hastighetene dine ikke oppfyller minimumskravet. Du kan raskt teste Internett-hastighetene dine på www.speedtest.net ved å klikke på START TEST når siden er lastet helt inn. Se våre systemkrav for nødvendige Internett-hastigheter.
- Hvis Internett-hastigheten oppfyller minimumskravet, kan det hende du må prøve å kutte på en annen datamaskin.
(-33):
Dette er en feilmelding om ugyldig materialinnstilling.
- Hvis du bruker en Cricut Explore Air 2 eller eldre, sjekk Smart Set-hjulet. Hvis den er satt til "Egendefinert", må du kontrollere at du har valgt en materialinnstilling i Design Space. Hvis skiven er satt til "Egendefinert", men det ikke er valgt noe materiale i Design Space, kan denne feilen oppstå. Hvis skiven ikke er satt til "Egendefinert", eller hvis du bruker en annen maskinmodell, går du til neste trinn.
- Prøv å bruke en annen materialinnstilling. Hvis det bare er én spesifikk innstilling som resulterer i denne feilen, kan du kontakte medlemshjelpen for å få hjelp.
Annen feilsøking
Jeg installerte Design Space for skrivebordsversjon, men den lastes ikke inn.
Du har kanskje lastet ned Design Space-programmet, men ikke installert det ennå. Hvis dette er tilfelle, må du følge disse instruksjonene for å installere programmet. Pass på at du velger instruksjonene for operativsystemet ditt (Windows eller Mac).
Når du har installert skrivebordsversjonen av Design Space, åpner du den på samme måte som et hvilket som helst annet program på datamaskinen.
Windows: Velg Windows-ikonet eller søkefeltet nederst til venstre på skjermen, og skriv inn Cricut Design Space. Velg resultatet for appen Cricut Design Space for å starte appen. Når appen er åpen, kan du høyreklikke på ikonet på oppgavelinjen og velge å enten feste til Start eller feste til oppgavelinjen for å feste snarveien innen rekkevidde.
Mac: Åpne Finder, og velg deretter Programmer. Bla for å finne Cricut Design Space-programmet, og dobbeltklikk for å starte det. Dra programmet til dokken for å feste snarveien innen rekkevidde.
Jeg har installert skrivebordsversjonen av Design Space, men finner den ikke på datamaskinen.
Design Space for skrivebordsversjon vises vanligvis på samme sted som du får tilgang til de andre skrivebordsversjonene dine. Se informasjonen ovenfor for å finne og starte programmet når det er installert.
Jeg blir stadig bedt om å laste ned og installere Design Space for skrivebordsversjon.
Når du har installert skrivebordsprogrammet, åpner du Design Space på samme måte som du åpner et hvilket som helst annet program – fra datamaskinen, ikke fra et nettsted. Hvis du besøker et nettsted med en Design Space-kobling, kan du bli presentert for alternativer for å åpne eller laste ned appen. Velg Åpne.
Jeg har problemer med å logge meg på Design Space for skrivebordsversjon.
Dette problemet løses vanligvis ved å tilbakestille Cricut-ID-passordet. Tilbakestill passordet på denne siden. Hvis du ikke får en epost med tilbakestilling av passord i løpet av noen minutter, kan du kontakte medlemshjelpen.
Jeg ser ikke noen av de lagrede prosjektene mine.
Bekreft at du er koblet til internett, og sørg for å lagre arbeidet ditt. Avslutt og start skrivebordsappen på nytt. Hvis du fortsatt ikke ser alle prosjektene dine, kan du kontakte medlemshjelp.
Jeg ser ikke noen av de opplastede bildene mine.
Bekreft at du er koblet til internett, og sørg for å lagre arbeidet ditt. Avslutt og start skrivebordsappen på nytt. Hvis du fortsatt ikke ser alle bildene dine, kan du kontakte medlemshjelp.
Design Space for skrivebordsversjon virker treg.
Hastigheten kan påvirkes av mange faktorer. En tvangsinnlasting av programmet kan løse problemet. Bekreft at du er koblet til internett, og sørg for å lagre arbeidet ditt. Når Design Space for skrivebordsversjon er åpen, følger du denne fremgangsmåten:
- Velg "mer" -menyen øverst til høyre, og velg deretter Vis. På en Mac-maskin er Vis tilgjengelig øverst til venstre på skjermen, nær navnet på appen.
- Velg Tving ny innlasting.
Windows
Mac
Jeg har Windows 10, men får en vedvarende melding om at jeg trenger Windows 8 eller nyere.
Det kan være en kompatibilitetsinnstilling som forstyrrer. For å løse dette:
- Lukk alle forekomster av Design Space.
- Høyreklikk på snarveien/ikonet for Cricut Design Space, og velg Egenskaper.
- Velg fanen Kompatibilitet.
- Fjern markeringen for innstillingen Kjør i kompatibilitetsmodus for, og klikk på Bruk.
- Start Design Space på nytt.
- Hvis noen problemer vedvarer, kan du kontakte medlemshjelp for å få hjelp.