Als je een van de volgende problemen ondervindt of foutmeldingen krijgt bij het gebruik van de Cricut Design Space iOS-app, volg dan de onderstaande stappen om problemen op te lossen:
- Fout machinecommunicatie
- Foutcode: 4 - Offline Content
- Foutcode - 10000
- Aanmelden is niet gelukt
- Aanmelden is niet gelukt - Er is geen actieve sessie/geen internetverbinding
- Versturen naar Mat mislukt
- Toestemmingen vereist - Maak verbinding met het internet
- Toestemmingen vereist - niet mogelijk om je gebruikersrechten te downloaden
- Fout bij het aanmaken van een mat
- De mat is zwart in de app
Fout machinecommunicatie
Als je deze foutmelding krijgt, volg dan deze stappen om problemen te lossen:
- Sla je project op.
- Sluit de app van Cricut Design Space.
- Open je telefooninstellingen en ontkoppel je Cricut-machine van je mobiele apparaat.
- Koppel je Cricut-machine opnieuw met je mobiele apparaat.
- Start de app van Cricut Design Space.
- Probeer je project opnieuw te voltooien.
Als deze foutmelding blijft terugkeren, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties.
Foutcode: 4 - Offline Content
Als je deze foutmelding krijgt, deïnstalleer dan de Cricut Design Space iOS-app en de Basics App (als deze nu geïnstalleerd is) en installeer ze vervolgens vanuit de App Store. Als deze foutmelding blijft terugkeren, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties.
Foutcode -10000:
Als je deze foutmelding krijgt, deïnstalleer dan de Cricut Design Space iOS-app en de Basics App (als deze nu geïnstalleerd is) en installeer ze vervolgens vanuit de App Store. Als deze foutmelding blijft terugkeren, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties.
Aanmelden mislukt
Apple laat sommige speciale tekens niet in wachtwoorden. Daarom kan je moeilijkheden ondervinden om in de iOS-app aan te melden als je wachtwoord één of meer speciale tekens bevat, zelfs als je zonder problemen kan inloggen op een desktop of laptop.
- Als je Design Space-wachtwoord speciale tekens bevat (zoals # , dit teken veroorzaakt vaak aanmeldeproblemen), stel je je wachtwoord opnieuw in en zorg je ervoor dat je nieuwe wachtwoord geen speciale tekens bevat en probeer je opnieuw aan te melden.
- Als deze foutmelding blijft terugkeren, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties.
Aanmelden is niet gelukt - Er is geen actieve sessie/geen internetverbinding
Deze fout kan optreden als de datum en tijd op je iOS-apparaat niet juist zijn.
- Selecteer OK om de melding te verwijderen.
- Druk op de startknop onderaan het apparaat.
- Wijzig de datum en tijd naar de juiste datum en tijd je locatie.
- Je kunt ook de optie automatisch instellen inschakelen om ervoor te zorgen dat de datum- en tijdinstelling altijd correct is voor je locatie.
- Nadat je de wijzigingen hebt doorgevoerd, start je je iOS-apparaat opnieuw en probeer je opnieuw aan te melden.
Versturen naar Mat mislukt:
- Deze foutmelding wordt soms veroorzaakt door een bepaald project. Probeer het met een ander project. Als het probleem niet optreedt, moet je mogelijk het oorspronkelijke project opnieuw aanmaken. Als het probleem bij meerdere projecten optreedt, ga dan verder met stap 2.
- Meld je af bij de Design Space-app en weer aan om een nieuwe sessie te starten (als je offline bent, moet je online gaan om af te melden zonder projecten te verwijderen die je apparaat hebt opgeslagen). Probeer vervolgens je project opnieuw te snijden. Als dit het probleem niet oplost, ga dan verder naar stap 3.
- Maak een back-up van de projecten die je op je apparaat hebt opgeslagen (ook lokale projecten) in de cloud. Om dit te doen ga je online , open je een opgeslagen project, selecteer je het pictogram Opslaan en kies je de In de cloud opslaan. Herhaal dit proces voor elk lokaal project dat je wilt houden.
- Als je lokale projecten in de cloud zijn opgeslagen, deïnstalleer je de Cricut Design Space iOS-app en de Cricut Basics-app (als deze nu is geïnstalleerd).
- Herinstalleer de Cricut Design Space iOS-app vanuit de App Store.
- Als deze foutmelding blijft terugkeren, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties.
Toestemmingen vereist - Maak verbinding met het internet:
Deze fout treedt doorgaans op als je offline bent en de app moet controleren de snijpermissies moet controlen (d.w.z. je hebt een Cricut Access-abonnement dat net is vernieuwd, enz.). Maak verbinding met het internet als je offline bent. De app verbindt met onze servers, controleer je de snijpermissies en ga dan weer offline. Dit proces duurt doorgaans enkele seconden, afhankelijk van de sterkte en stabiliteit van je internetverbinding.
Als je online bent wanneer je deze melding krijgt, volg dan de onderstaande stappen:
- Meld je af bij de Design Space-app en weer aan (als je offline bent, moet je online gaan om af te melden zonder projecten te verwijderen die je apparaat hebt opgeslagen). Als dit het probleem niet oplost, ga dan verder naar stap 2.
- Maak een back-up van de projecten die je op je apparaat hebt opgeslagen (ook lokale projecten) in de cloud. Om dit te doen ga je online , open je een opgeslagen project, selecteer je het pictogram Opslaan en kies je de In de cloud opslaan. Herhaal dit proces voor elk lokaal project dat je wilt houden.
- Als je lokale projecten in de cloud zijn opgeslagen, verwijder je de Cricut Design Space iOS-app en de Cricut Basics-app (als deze nu is geïnstalleerd).
- Herinstalleer de Cricut Design Space iOS-app vanuit de App Store.
- Als deze foutmelding blijft terugkeren, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties.
Toestemmingen vereist - niet mogelijk om je gebruikersrechten te downloaden Start de app opnieuw op:
Deze fout treedt op op een iPad of iPhone. Deze fout kan optreden als de iOS niet correct is bijgewerkt. Als je dit probleem ondervindt, probeer dan naar een voorgaande versie terug te keren en controleer opnieuw. Als deze foutmelding blijft terugkeren, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties.
Matcreatiefout:
Meld je af bij de Cricut Design Space-app, herstart je iPad/iPhone en meld je weer aan bij de app. Als deze foutmelding blijft terugkeren, neem dan contact op met de Klantenservice via een van de onderstaande opties.
De mat is zwart in de app:
Meld je af bij de Cricut Design Space-app, herstart je iPad/iPhone en meld je weer aan bij de app. Als deze foutmelding blijft terugkeren,verwijder je de app, start je je iPad/iPhone opniew op en installeer je de app opnieuw vanuit de App Store