Ontwerpruimte voor genummerde foutcodes en probleemoplossing op het bureaublad

Bewerkt: 5 november 2024

Selecteer een link hieronder voor informatie en stappen voor probleemoplossing. 

• Fout bij starten van toepassing 
• Genummerde foutcodes
• Iets anders om problemen op te lossen

Fout bij starten van toepassing

Als u een foutmelding of een leeg wit scherm ontvangt bij het starten van Design Space voor desktop, kan dit te wijten zijn aan een verouderde versie van Design Space of software-interferentie van derden. Gebruik de informatie in dit artikel om het probleem op te lossen: Design Space for Desktop: Fout bij het starten van de applicatie.

 

Genummerde foutcodes

Als je een foutmelding krijgt in Design Space wanneer je je project naar het apparaat probeert te sturen, kan de genummerde code na die fout je helpen het probleem te diagnosticeren. Selecteer het specifieke foutbericht dat u ontvangt via de onderstaande links en volg de aanbevolen stappen voor probleemoplossing. 

• (0)
• (-2)
• (-3), (-10), (-19)
• (-18)
• (-21)
• (-24)
• (-33)

Als je een foutmelding krijgt die hier niet wordt vermeld, neem dan contact op met de klantenservice: Cricut Contactgegevens

 

 (0):

Opmerking: als u een '0 unknown' -fout krijgt zodra u Design Space probeert te openen, raadpleegt u in plaats daarvan dit artikel: Design Space for Desktop: Fout bij het starten van de toepassing. Als de fout optreedt wanneer je je project naar je machine probeert te verzenden, volg je de onderstaande stappen.

1. Start je computer en je machine opnieuw op (door de machine uit en weer aan te zetten). Als je een Mac gebruikt, zorg er dan voor dat je een harde reset uitvoert door de aan/uit-knop van de computer ingedrukt te houden totdat het scherm zwart wordt en de computer volledig wordt uitgeschakeld. Druk vervolgens op de Aan/Uit-knop om opnieuw op te starten.
2. Zorg ervoor dat uw systeem voldoet aan de minimale vereisten voor het runnen van Design Space.  Als dit niet het geval is, probeer dan uw project met een computer die wel aan de vereisten voldoet.
3. Verschijnt de fout bij meerdere projecten? Als het probleem is geïsoleerd voor één project, moet dat project opnieuw worden gemaakt.
4. Als geen van de voorgaande helpt, probeer dan je snede op een andere computer.
5. Neem contact op met de klantenservice als geen van de stappen het probleem oplost.

 

(-2):

Dit is een foutmelding 'Niet ondersteund'. 

1. Zorg ervoor dat je probeert te snijden met een compatibele Cricut-machine (bijvoorbeeld de Cricut Explore-serie, de Cricut Maker-serie, de Cricut Joy-serie en de Cricut Venture). Als u een compatibele machine gebruikt, ga dan door naar de volgende stap.
2. Zorg ervoor dat uw systeem voldoet aan de minimale vereisten voor het runnen van Design Space. Als dit niet het geval is, probeer dan een computer die wel aan de minimale vereisten voldoet.

 

(-3), (-10), (-19)

Volg de onderstaande stappen:

1. Klik op de knop Verbinding opnieuw proberen of opnieuw instellen om de machinecommunicatie te vernieuwen en probeer het snijproces opnieuw uit te voeren.
2. Zorg ervoor dat u het installatieproces van het nieuwe apparaat hebt voltooid. Als een deel van dat proces is overgeslagen, kan dit ervoor zorgen dat deze fout optreedt. Als je niet zeker weet of je de installatie hebt voltooid, kun je dit Help-artikel raadplegen.
3. Controleer de kleur van je aan/uit-knop:
   • Groen: Compatibele aan/uit-knop/statuslampje van de Cricut-machine zal nooit groen zijn, dus als het aan/uit-lampje van je machine groen is, probeer je Design Space te gebruiken met een oudere machine waarmee deze niet compatibel is (bijvoorbeeld Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). In plaats daarvan moet je je snit proberen met een slimme snijmachine van Cricut (bijvoorbeeld Cricut Explore-serie, Cricut Maker-serie, Cricut Joy-serie of Cricut Venture). 
   • Vast of stabiel rood: volg de stappen in dit artikel om problemen op te lossen.
   • Knipperend of knipperend rood: volg de stappen in dit artikel om problemen op te lossen.
   • Blauw: dit betekent dat je apparaat via Bluetooth met Design Space communiceert.
   • Wit: dit is de standaardkleur voor de aan/uit-knopverlichting van Explore. Als het lampje van je aan/uit-knop wit is:
     • Sluit een andere USB-poort op de computer aan.
     • Als je in plaats daarvan Bluetooth probeert te gebruiken, laat je je apparaat het Cricut Bluetooth-apparaat 'vergeten' en koppel je het opnieuw.
     • Als dat het probleem niet oplost, maak je in plaats daarvan verbinding met de computer via een USB-kabel en probeer je te snijden. Als dit niet helpt, ga dan door naar de volgende stap. 
4. Koppel het apparaat los van de computer en schakel het uit. Zodra de machine is losgekoppeld en uitgeschakeld, start u de computer opnieuw op. Sluit de machine opnieuw aan op de computer en wacht enkele ogenblikken, open vervolgens Design Space en probeer het proces opnieuw. Als dat niet helpt, ga dan door naar de volgende stap.
5. Probeer uw snede met een andere USB-kabel. Een standaard printerkabel is meestal de juiste configuratie, dus als je geen extra Cricut USB-kabel hebt, probeer dan een printerkabel. 
6. Als deze hulp het probleem niet oplost, neem dan contact op met de klantenservice.

 

(-18):

Dit is een "Device Timeout" -fout en kan worden veroorzaakt als de machine de verbinding verliest.

1. Schakel de Cricut-machine uit.
2. Sluit Design Space af.
3. Start Design Space opnieuw op.
4. Zet de machine weer aan en probeer opnieuw te snijden.
5. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met klantenservice. 

 

(-21):

Voor deze fout raden we aan om Design Space te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Ga naar deze Help-artikelen voor instructies over het verwijderen en opnieuw installeren van Design Space. 

 

(-24):

1. Heb je dit probleem met meerdere projecten? Als het probleem is geïsoleerd voor één project, kan het zijn dat het project te groot is of niet correct is opgeslagen. Je moet het project opnieuw maken. Als het probleem zich bij alle projecten voordoet, ga dan door naar de volgende stap.
2. Probeer een andere USB-poort op de computer om de Cricut-machine op de computer aan te sluiten.
   • Als u Bluetooth gebruikt, probeer dan verbinding te maken via een USB-kabel en kijk of het snijden voltooid is. Er zijn mogelijk te veel gegevens om via Bluetooth te verwerken.
3. Probeer uw snede met een andere USB-kabel. Een standaard printerkabel is meestal de juiste configuratie, dus als je geen extra Cricut USB-kabel hebt, probeer dan een printerkabel. 
4. Het is mogelijk dat je internetsnelheden niet aan de minimale vereisten voldoen. Je kunt je internetsnelheden snel testen op www.speedtest.net door op de STARTTEST te klikken zodra die pagina volledig is geladen. Zie onze Systeemvereisten voor vereiste internetsnelheden. 
5. Als je internetsnelheden aan de minimumvereisten voldoen, moet je mogelijk op een andere computer proberen te knippen.

 

(-33):

Dit is een foutmelding "Ongeldige materiaalinstelling". 

1. Als je een Cricut Explore Air 2 of ouder gebruikt, controleer je de Smart Set-draaiknop. Als deze is ingesteld op "Aangepast", zorg er dan voor dat je een materiaalinstelling hebt geselecteerd in Design Space. Als de draaiknop is ingesteld op "Aangepast" maar er geen materiaal is geselecteerd in Design Space, kan deze fout optreden. Als uw draaiknop niet is ingesteld op "Aangepast" of als u een ander model machine gebruikt, gaat u verder met de volgende stap. 
2. Probeer een andere materiaalinstelling. Als slechts één specifieke instelling deze fout veroorzaakt, neem dan contact op met de klantenservice. 

 

Overige probleemoplossing