Bewerkt: 30 juli 2024
Wanneer u Design Space start, kunt u een foutscherm tegenkomen zoals hieronder, of u kunt een leeg wit scherm zien:
Design Space kan niet worden geopend
Om de een of andere reden kan Design Space niet worden geladen
Er zijn een paar dingen om te controleren of je de bovenstaande foutschermen of een leeg wit scherm krijgt. Kies hieronder een platform voor het oplossen van problemen.
Versie
De meeste oudere Design Space voor desktopversies worden niet langer ondersteund en u kunt fouten of een leeg wit scherm ervaren wanneer u de applicatie start als uw versie verouderd is.
Als uw huidige versie niet zonder fouten kan starten, verwijdert u Design Space voor desktop en installeert u de nieuwste versie opnieuw van design.cricut.com.
Als dit niet helpt, bekijk dan de onderstaande informatie.
Software-interferentie van derden
Cricut heeft een probleem ontdekt met software van derden die van invloed is op Design Space for Desktop. Vanwege enkele wijzigingen in de beveiligingsconfiguratie die door deze applicaties zijn aangebracht, kan uw Design Space-applicatie mogelijk niet veilig communiceren met onze servers. Dit kan resulteren in een foutscherm dat wordt weergegeven bij het opstarten, foutmeldingen die worden weergegeven tijdens het gebruik van de applicatie, enz.
Correct SSL-certificaat valideren
Op getroffen computers kan beveiligd webverkeer worden omgeleid naar een derde partij en een teken zijn dat uw computer is geïnfecteerd met malware. Om te valideren dat het certificaat correct is en wat u verwacht op uw Windows-computer:
- Open Microsoft Edge en ga naar http://design.cricut.com/.
- Klik op het hangslotpictogram in de adresbalk en vervolgens in de vervolgkeuzelijst die verschijnt.
- Klik op het certificaatpictogram.
- Als je de onderstaande informatie niet ziet, kun je dit probleem ondervinden. Installeer een malwarescanner of praat met een computerreparatietechnicus om het probleem op te lossen.
Versie
De meeste oudere Design Space voor desktopversies worden niet langer ondersteund en u kunt fouten of een leeg wit scherm ervaren wanneer u de applicatie start als uw versie verouderd is.
Als uw huidige versie niet zonder fouten kan starten, verwijdert u Design Space voor desktop en installeert u de nieuwste versie opnieuw van design.cricut.com.
Als dit niet helpt, bekijk dan de onderstaande informatie.
Software-interferentie van derden
Cricut heeft een probleem ontdekt met software van derden die van invloed is op Design Space for Desktop. Vanwege enkele wijzigingen in de beveiligingsconfiguratie die door deze applicaties zijn aangebracht, kan uw Design Space-applicatie mogelijk niet veilig communiceren met onze servers. Dit kan resulteren in een foutscherm dat wordt weergegeven bij het opstarten, foutmeldingen die worden weergegeven tijdens het gebruik van de applicatie, enz.
Correct SSL-certificaat valideren
Op getroffen computers kan beveiligd webverkeer worden omgeleid naar een derde partij en een teken zijn dat uw computer is geïnfecteerd met malware. Om te valideren dat het certificaat correct is en wat u verwacht op uw Mac-computer:
- Open Safari en ga naar http://design.cricut.com/.
- Klik op het hangslotpictogram.
- Het volgende venster wordt geopend. Selecteer Certificaat tonen.
- Als je de onderstaande informatie niet ziet, kun je dit probleem ondervinden. Installeer een malwarescanner of praat met een computerreparatietechnicus om het probleem op te lossen.