Если вы получите сообщение «Произошла ошибка» в Design Space, выполните следующие действия для устранения неполадок:
- Выйдите из Design Space, а затем вновь зайдите в систему. В некоторых случаях время сеанса Design Space может истечь, и вы получите это сообщение об ошибке вместо приглашения снова войти в систему. Если это не поможет, перейдите к шагу 2.
- Возникает ли эта проблема с другими проектами?
- Если проблема случается только в этом конкретном проекте, то вам потребуется вновь создать этот проект. Если вы использовали «Прикрепить», «Объединить» или «Разделить», то одно или несколько из этих действий являются причиной сообщения об ошибке. В некоторых случаях вам потребуется просто повторить последнее действие. Если это не поможет, вам потребуется вновь создать проект.
- Если проблема повторится при работе с другими проектами, перейдите к шагу 3.
- Вы используете системные шрифты в проекте? Если да, попробуйте использовать другой шрифт, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему. Если это не поможет, перейдите к шагу 4.
- В некоторых случаях это сообщение появляется, если у вас больше нет доступа к ранее имевшемуся у вас плану Cricut Access. Если у вас есть активный план Cricut Access, мы рекомендуем связаться со службой поддержки, чтобы получить помощь с активацией вашего плана Cricut Access. Если вы не подписывались на план Cricut Access, перейдите к шагу 5.
- Убедитесь, что ваша система соответствует рекомендованным минимальным системным требованиям для работы с программой Design Space. Если ваша система не отвечает минимальным требованиям, попробуйте выполнять резку на системе, которая отвечает этим требованиям.
Для получения дальнейшей помощи свяжитесь со службой поддержки с помощью одного из следующих способов.