Изменено: 5 ноября 2024 г.
В этой статье описано, что делать, если у вас возникли проблемы с запуском Design Space для компьютера, в том числе:
- Невозможно открыть Design Space
- Не удалось загрузить Design Space
- 0 Неизвестная ошибка
- По какой-то причине не удалось загрузить Design Space
- Или пустой белый экран
Невозможно открыть Design Space
Design Space почему-то не загрузился
Есть несколько вещей, которые нужно проверить, если вы получаете вышеуказанные экраны ошибок или пустой белый экран. Выберите платформу ниже для шагов по устранению неполадок.
Переустановить Design Space
Независимо от того, устарела ли Design Space или возникла проблема, наиболее распространенным исправлением этих ошибок является удаление и переустановка Design Space с сайта https://design.cricut.com/. Пошаговые инструкции см. в следующих статьях:
Как переустановить Design Space
Если проблема сохраняется, продолжите чтение.
Помехи стороннего программного обеспечения
Компания Cricut обнаружила проблему со сторонним программным обеспечением, которая влияет на приложение Design Space для ПК. Из-за некоторых изменений конфигурации безопасности, внесенных этими приложениями, ваше приложение Design Space может не иметь возможности безопасно обмениваться данными с нашими серверами. Это может привести к появлению экрана ошибок при запуске, сообщений об ошибках во время использования приложения и т. д.
Проверка правильности SSL-сертификата
На затронутых компьютерах безопасный веб-трафик может быть перенаправлен третьей стороне и может быть признаком заражения вашего компьютера вредоносным ПО. Чтобы проверить правильность сертификата и то, что вы ожидаете на компьютере с Windows:
- Откройте Microsoft Edge и перейдите на сайт http://design.cricut.com/.
- Нажмите на значок замка в адресной строке, а затем в появившемся раскрывающемся списке.
- Нажмите на значок сертификата.
- Если вы не видите приведенную ниже информацию, возможно, у вас возникла проблема. Установите сканер вредоносных программ или обратитесь к специалисту по ремонту компьютеров, чтобы устранить проблему.
Если вам нужна дополнительная помощь после удаления и переустановки Design Space и выполнения описанных выше действий, обратитесь в Службу поддержки Cricut.
Переустановить Design Space
Независимо от того, устарела ли Design Space или возникла проблема, наиболее распространенным исправлением этих ошибок является удаление и переустановка Design Space с сайта https://design.cricut.com/. Пошаговые инструкции см. в следующих статьях:
Как переустановить Design Space
Если проблема сохраняется, продолжите чтение.
Помехи стороннего программного обеспечения
Компания Cricut обнаружила проблему со сторонним программным обеспечением, которая влияет на приложение Design Space для ПК. Из-за некоторых изменений конфигурации безопасности, внесенных этими приложениями, ваше приложение Design Space может не иметь возможности безопасно обмениваться данными с нашими серверами. Это может привести к появлению экрана ошибок при запуске, сообщений об ошибках во время использования приложения и т. д.
Проверка правильности SSL-сертификата
На затронутых компьютерах безопасный веб-трафик может быть перенаправлен третьей стороне и может быть признаком заражения вашего компьютера вредоносным ПО. Чтобы проверить правильность сертификата и то, что вы ожидаете на компьютере Mac:
- Откройте Safari и перейдите на сайт http://design.cricut.com/.
- Нажмите на значок замка.
- Откроется следующее окно. Выберите Показать сертификат.
- Если вы не видите приведенную ниже информацию, возможно, у вас возникла проблема. Установите сканер вредоносных программ или обратитесь к специалисту по ремонту компьютеров, чтобы устранить проблему.
Если вам нужна дополнительная помощь после удаления и переустановки Design Space и выполнения описанных выше действий, обратитесь в Службу поддержки Cricut.