Design Space для пронумерованных кодов ошибок на рабочем столе и поиска и устранения неисправностей

Отредактировано: 27 марта 2025 г.

Перейдите по ссылке ниже, чтобы ознакомиться с инструкциями по устранению неполадок. 

• Ошибка при запуске приложения 
• Пронумерованные коды ошибок
• Поиск и устранение неисправностей

Ошибка при запуске приложения

Если вы получаете сообщение об ошибке или пустой белый экран при запуске Design Space для ПК, это может быть связано с устаревшей версией Design Space или вмешательством стороннего программного обеспечения. Используйте информацию в этой статье для устранения проблемы: Design Space для компьютера: ошибка при запуске приложения.

Пронумерованные коды ошибок

Если вы получаете ошибку в Design Space при попытке отправить свой проект на машину, пронумерованный код после этой ошибки может помочь вам диагностировать проблему. Выберите конкретное сообщение об ошибке, полученное по ссылкам ниже, и следуйте рекомендациям по устранению неполадок. 

• (0)
• (-2)
• (-3), (-10), (-19)
• (-18)
• (-21)
• (-24)
• (-33)

Если вы столкнулись с ошибкой, которая не указана здесь, обратитесь за помощью в Службу поддержки: Контактная информация Cricut

 (0):

Примечание. Если при попытке открыть Design Space возникает ошибка «0 unknown», см. эту статью: Design Space для компьютера: ошибка при запуске приложения. Если при попытке отправить проект на машину возникла ошибка, выполните следующие действия.

1. Перезагрузите компьютер и машину (выключив и снова включив ее). Если вы используете Mac, убедитесь, что вы выполнили аппаратный сброс, нажав и удерживая кнопку питания компьютера до тех пор, пока экран не станет черным, а компьютер не выключится полностью. Затем нажмите кнопку питания для перезагрузки.
2. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям для запуска Design Space.  Если это не так, попробуйте использовать компьютер, который соответствует требованиям.
3. Ошибка появляется в нескольких проектах? Если проблема связана с одним проектом, этот проект необходимо будет воссоздать.
4. Если ничего из вышеперечисленного не помогает, попробуйте вырезать на другом компьютере.
5. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в Службу поддержки.

(-2):

Это ошибка "Не поддерживается". 

1. Убедитесь, что вы пытаетесь выполнить резку с помощью совместимой машины Cricut (например, серии Cricut Explore, Cricut Maker, Cricut Joy и Cricut Venture). Если вы используете совместимую машину, перейдите к следующему шагу.
2. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям для запуска Design Space. Если нет, попробуйте компьютер, который соответствует минимальным требованиям.

(-3), (-10), (-19)

Выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Повторить» или «Сбросить соединение», чтобы обновить связь с машиной, и повторите попытку процесса резки.
2. Убедитесь, что вы завершили процесс настройки новой машины. Если какая-либо часть этого процесса была пропущена, это может привести к возникновению этой ошибки. Если вы не уверены, выполнили ли вы настройку, ознакомьтесь с этой справочной статьей.
3. Проверьте цвет кнопки питания:
   • Зеленый: совместимая кнопка питания/индикатор состояния Cricut никогда не будут зелеными, поэтому, если индикатор питания вашей машины горит зеленым, вы пытаетесь использовать Design Space со старой машиной, с которой он не совместим (например, Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Вместо этого вам нужно будет попробовать разрезать с помощью интеллектуальной резальной машины Cricut (например, серия Cricut Explore, серия Cricut Maker, серия Cricut Joy или Cricut Venture). 
   • Solid или Steady Red: выполните действия, описанные в этой статье, чтобы устранить неполадки.
   • Мигает или мигает красным. Чтобы устранить неполадки, выполните действия, описанные в этой статье.
   • Синий: это означает, что ваша машина взаимодействует с Design Space через Bluetooth.
   • Белый: это стандартный цвет для кнопок/индикаторов состояния интеллектуального режущего станка. Если кнопка питания/индикатор состояния светится белым цветом:
     • Подключитесь к другому USB-порту на компьютере.
     • Если вы пытаетесь использовать Bluetooth, попросите устройство «забыть» устройство Bluetooth Cricut, а затем снова сопрячь его.
     • Если проблема сохраняется, подключитесь к компьютеру через USB-кабель и попробуйте разрезать. Если это не помогает, перейдите к следующему шагу. 
4. Отсоедините машину от компьютера и выключите ее. После того, как машина отключена и выключена, выполните перезагрузку на компьютере. Подключите машину к компьютеру и подождите несколько минут, затем откройте Design Space и повторите попытку. Если это не помогает, перейдите к следующему шагу.
5. Попробуйте вырезать с помощью другого USB-кабеля. Стандартный кабель для принтера, как правило, является правильной конфигурацией, поэтому, если у вас нет дополнительного кабеля Cricut USB, попробуйте кабель для принтера. 
6. Если проблема не устранена, обратитесь в Службу поддержки.

(-18):

Это ошибка «Device Timeout» (Тайм-аут устройства) и может быть вызвана разрывом соединения с машиной.

1. Выключите питание Cricut.
2. Закройте Design Space.
3. Перезапуск Design Space.
4. Включите машину снова и повторите попытку резки.
5. Если проблема сохранится, обратитесь в Службу поддержки. 

(-21):

В случае этой ошибки рекомендуется удалить Design Space, а затем переустановить его. Посетите эти справочные статьи для получения инструкций по удалению и переустановке Design Space. 

(-24):

1. Возникла проблема с несколькими проектами? Если проблема связана с одним проектом, это может быть связано с тем, что проект слишком большой или неправильно сохранен. Создайте проект заново. Если проблема возникает со всеми проектами, перейдите к следующему шагу.
2. Попробуйте подключить машину Cricut к компьютеру с помощью другого USB-порта на компьютере.
   • Если вы используете Bluetooth, попробуйте подключиться через USB-кабель и посмотрите, завершится ли разрез. Может быть слишком много данных для обработки через Bluetooth.
3. Попробуйте вырезать с помощью другого USB-кабеля. Стандартный кабель для принтера, как правило, является правильной конфигурацией, поэтому, если у вас нет дополнительного кабеля Cricut USB, попробуйте кабель для принтера. 
4. Возможно, ваша скорость интернета не соответствует минимальным требованиям. Вы можете быстро проверить скорость интернета на сайте www.speedtest.net, нажав кнопку НАЧАТЬ ТЕСТ после полной загрузки страницы. Ознакомьтесь с системными требованиями для получения информации о требуемой скорости интернета. 
5. Если скорость интернета соответствует минимальным требованиям, попробуйте сократить время на другом компьютере.

(-33):

Ошибка "Invalid Material Setting". 

1. При использовании Cricut Explore Air 2 или старше проверьте ручку Smart Set. Если выбрано «Пользовательский», убедитесь, что в Design Space выбрана настройка материала. Если циферблат установлен на «Пользовательский», но в Design Space не выбран материал, эта ошибка может возникнуть. Если на циферблате не установлено значение «Пользовательский» или вы используете другую модель машины, перейдите к следующему шагу. 
2. Попробуйте использовать другие настройки материала. Если это только одна конкретная настройка, которая приводит к этой ошибке, обратитесь за помощью в Службу поддержки. 

Другие способы устранения неполадок