Изменено: 22 октября 2024 г.
Перейдите по ссылке ниже, чтобы ознакомиться с инструкциями по устранению неполадок.
Ошибка при запуске приложения
Если вы получаете сообщение об ошибке или пустой белый экран при запуске Design Space для ПК, это может быть связано с устаревшей версией Design Space или вмешательством стороннего программного обеспечения. Используйте информацию в этой статье для устранения проблемы: Design Space для компьютера: ошибка при запуске приложения.
Пронумерованные коды ошибок
Если вы получаете ошибку в Design Space при попытке отправить свой проект на машину, пронумерованный код после этой ошибки может помочь вам диагностировать проблему. Выберите конкретное сообщение об ошибке, полученное по ссылкам ниже, и следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
Если вы столкнулись с ошибкой, которая не указана здесь, обратитесь за помощью в Службу поддержки: Контактная информация Cricut
(0):
- Перезагрузите компьютер и компьютер (выключив, а затем снова включив его). Если вы используете Mac, убедитесь, что вы выполнили аппаратный сброс, нажав и удерживая кнопку питания компьютера до тех пор, пока экран не станет черным, а компьютер не выключится полностью. Затем нажмите кнопку питания для перезагрузки.
- Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям для запуска Design Space. Если это не так, попробуйте использовать компьютер, который соответствует требованиям.
- Ошибка появляется в нескольких проектах? Если проблема связана с одним проектом, этот проект необходимо будет воссоздать.
- Если ничего из вышеперечисленного не помогает, попробуйте вырезать на другом компьютере.
- Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в Службу поддержки.
(-2):
Это ошибка «Не поддерживается».
- Убедитесь, что вы пытаетесь выполнить резку с помощью совместимого станка Cricut (например, серии Cricut Explore, Cricut Maker, Cricut Joy и Cricut Venture). Если вы используете совместимую машину, перейдите к следующему шагу.
- Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям для запуска Design Space. Если нет, попробуйте компьютер, который соответствует минимальным требованиям.
(-3), (-10), (-19)
Выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку «Повторить» или «Сбросить соединение», чтобы обновить связь с машиной, и повторите попытку процесса резки.
- Убедитесь, что вы завершили процесс настройки новой машины. Если какая-либо часть этого процесса была пропущена, это может привести к возникновению этой ошибки. Если вы не уверены, выполнили ли вы настройку, ознакомьтесь со справочной статьей.
- Проверьте цвет кнопки питания:
- Зеленый: Совместимая кнопка включения/индикатор состояния Cricut никогда не будет зеленым, поэтому, если индикатор питания вашей машины горит зеленым, вы пытаетесь использовать Design Space со старой машиной, с которой он не совместим (например, Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Вместо этого вам нужно будет попробовать разрезать с помощью интеллектуальной резальной машины Cricut (например, серия Cricut Explore, серия Cricut Maker, серия Cricut Joy или Cricut Venture).
- Solid или Steady Red: выполните действия, описанные в этой статье, чтобы устранить неполадки.
- Мигает или мигает красным: выполните действия, описанные в этой статье, чтобы устранить неполадки.
- Синий: это означает, что ваша машина взаимодействует с Design Space через Bluetooth.
-
Белый: это стандартный цвет для индикаторов кнопки питания Explore. Если индикатор кнопки питания горит белым цветом:
- Подключитесь к другому USB-порту на компьютере.
- Если вы пытаетесь использовать Bluetooth, попросите устройство «забыть» устройство Cricut Bluetooth, а затем снова сопрячь его.
- Если проблема сохраняется, подключитесь к компьютеру через USB-кабель и повторите попытку разрезания. Если это не помогает, перейдите к следующему шагу.
- Отсоедините машину от компьютера и выключите ее. После того, как машина отключена и выключена, выполните перезагрузку на компьютере. Подключите машину к компьютеру и подождите несколько минут, затем откройте Design Space и повторите попытку. Если это не помогает, перейдите к следующему шагу.
- Попробуйте вырезать с помощью другого USB-кабеля. Стандартный кабель для принтера, как правило, является правильной конфигурацией, поэтому, если у вас нет дополнительного кабеля Cricut USB, попробуйте кабель для принтера.
- Если проблема не устранена, обратитесь в Службу поддержки.
(-18):
Это ошибка «Тайм-аут устройства» и может быть вызвана, если машина потеряет соединение.
- Выключите компьютер Cricut.
- Закрыть Design Space.
- Перезапуск Design Space.
- Включите машину и повторите попытку резки.
- Если проблема сохранится, обратитесь в Службу поддержки.
(-21):
В случае этой ошибки рекомендуется удалить Design Space, а затем переустановить его. Инструкции по удалению и переустановке Design Space см. в этих справочных статьях.
(-24):
- У вас возникла проблема с несколькими проектами? Если проблема связана с одним проектом, это может быть связано с тем, что проект слишком большой или неправильно сохранен. Вам нужно будет воссоздать проект. Если проблема возникает со всеми проектами, перейдите к следующему шагу.
- Попробуйте подключить машину Cricut к компьютеру с помощью другого USB-порта на компьютере.
- Если вы используете Bluetooth, попробуйте подключиться через USB-кабель и посмотрите, завершится ли разрез. Может быть слишком много данных для обработки через Bluetooth.
- Попробуйте вырезать с помощью другого USB-кабеля. Стандартный кабель для принтера, как правило, является правильной конфигурацией, поэтому, если у вас нет дополнительного кабеля Cricut USB, попробуйте кабель для принтера.
- Возможно, ваша скорость интернета не соответствует минимальным требованиям. Вы можете быстро проверить скорость интернета на сайте www.speedtest.net, нажав на кнопку НАЧАТЬ ТЕСТ после полной загрузки страницы. Ознакомьтесь с системными требованиями для получения информации о требуемой скорости интернета.
- Если скорость интернета соответствует минимальным требованиям, попробуйте сократить время на другом компьютере.
(-33):
Ошибка "Invalid Material Setting".
- При использовании Cricut Explore Air 2 или старше проверьте ручку Smart Set. Если выбрано «Пользовательский», убедитесь, что в Design Space выбрана настройка материала. Если циферблат установлен на «Пользовательский», но в Design Space не выбран материал, эта ошибка может возникнуть. Если на циферблате не установлено значение «Пользовательский» или вы используете другую модель машины, перейдите к следующему шагу.
- Попробуйте использовать другие настройки материала. Если это только одна конкретная настройка, которая приводит к этой ошибке, обратитесь за помощью в Службу поддержки.
Устранение других неисправностей
Я установил Design Space для компьютера, но он не загружается.
Возможно, вы загрузили приложение Design Space, но еще не установили его. В этом случае следуйте инструкциям по установке приложения. Убедитесь, что выбраны инструкции для вашей операционной системы (Windows или Mac).
После установки приложения Design Space для компьютера откройте его, как и любое другое приложение на вашем компьютере.
Windows: выберите значок Windows или поле поиска в левом нижнем углу экрана и введите Cricut Design Space. Выберите результат приложения Cricut Design Space, чтобы запустить его. Когда приложение открыто, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши его значок на панели задач и выбрать «Прикрепить к началу» или «Прикрепить к панели задач», чтобы закрепить ярлык в пределах легкой досягаемости.
Mac: Откройте Finder и выберите Applications (Приложения). Прокрутите, чтобы найти приложение Cricut Design Space, а затем дважды щелкните, чтобы запустить его. Перетащите приложение в док-станцию, чтобы закрепить ярлык в пределах легкой досягаемости.
Я установил приложение Design Space для компьютера, но не могу найти его на своем компьютере.
Design Space для компьютера обычно отображается в том же месте, где вы получаете доступ к другим приложениям для компьютера. Ознакомьтесь с приведенной выше информацией, чтобы найти и запустить приложение после его установки.
Мне постоянно предлагают загрузить и установить Design Space для компьютера.
После установки настольного приложения вы откроете Design Space так же, как открываете любое другое приложение – с компьютера, а не с веб-сайта. Если вы посещаете веб-сайт по ссылке Design Space, вам может быть предложено открыть или загрузить приложение. Выберите Открыть.
Не удается войти в Design Space для ПК.
Обычно эта проблема решается путем сброса пароля Cricut ID. Сбросить пароль на этой странице. Если вы не получите письмо для сброса пароля в течение нескольких минут, свяжитесь со Службой поддержки.
Я не вижу некоторые из моих сохраненных проектов.
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, и не забудьте сохранить свою работу. Затем выйдите из приложения и перезапустите его. Если вы все еще не видите все свои проекты, свяжитесь со Службой поддержки.
Я не вижу загруженных изображений.
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, и не забудьте сохранить свою работу. Затем выйдите из приложения и перезапустите его. Если вы все еще не видите все свои изображения, обратитесь в Службу поддержки.
Design Space для ПК кажется медленным.
На скорость может влиять множество факторов. Принудительная перезагрузка приложения может решить проблему. Убедитесь, что вы подключены к Интернету, и не забудьте сохранить свою работу. После открытия Design Space для ПК выполните следующие действия:
- Выберите меню «Больше» в правом верхнем углу, а затем - «Вид». На компьютере Mac View доступен в левом верхнем углу экрана рядом с названием приложения.
- Выберите принудительную перезагрузку.
Windows
Mac
У меня Windows 10, но я постоянно получаю сообщение о том, что мне нужна Windows 8 или новее.
Там может быть настройка совместимости, которая мешает. Чтобы решить эту проблему:
- Закройте любой экземпляр Design Space.
- Щелкните правой кнопкой мыши ярлык/значок Cricut Design Space и выберите Свойства.
- Выберите вкладку Совместимость.
- Отмените выбор любого параметра «Запуск в режиме совместимости для» и нажмите «Применить».
- Перезапуск Design Space.
- Если какие-либо проблемы не устранены, обратитесь за помощью в Службу поддержки.