Есть несколько вещей, чтобы проверить, если вы получите пустой белый экран при запуске Design Space для рабочего стола.
Version (Версия)
Большинство старых версий Design Space for Desktop больше не поддерживаются, и при запуске приложения может появиться пустой белый экран, если ваша версия устарела.
Если ваша текущая версия дает вам пустой белый экран или ошибка "Design Space didn 't Load", удалите Design Space for Desktop, а затем переустановите последнюю версию с design.cricut.com.
Если это не помогает, см. информацию ниже.
Вредоносное ПО
Cricut обнаружил проблему, связанную с вредоносным ПО, которая влияет на Design Space for Desktop на некоторых компьютерах. Из-за мер безопасности Cricut наличие этой вредоносной программы приводит к появлению пустого белого экрана, сообщения об ошибке "Design Space not load" (Дизайн пространства не загружен) или сообщения об ошибке "Machine families not loaded" (Семейства компьютеров не загружены) в окне "Design Space for Desktop" (Дизайн пространства для рабочего стола). Проблема остается нерешенной, независимо от устранения неполадок.
Вот что мы обнаружили:
На затронутых компьютерах весь HTTPS-трафик подвергался атаке MITM (man-in-the-middle), и каждый веб-сайт имел поддельный сертификат "Go Proxy untrusted MITM proxy INC".
Чтобы проверить это на компьютере Mac, выполните следующие действия.
- Откройте Safari и перейдите на сайт www.google.com.
- Нажмите на значок замка.
- Откроется следующее окно. Выберите Show Certificate (Показать сертификат).
- Если вы видите информацию ниже, у вас возникла эта проблема.
- Мы обнаружили вредоносный самозаверяющий корневой центр сертификации "Apple", которому система доверяет. Список сертификатов можно найти в Keychain Access > Systems.
Чтобы открыть доступ к брелоку компьютера, нажмите следующие клавиши: Команда+Пробел. Затем выполните поиск в Keychain Access. После открытия Keychain Access выберите System (Система), чтобы просмотреть список сертификатов и проверить, есть ли в списке вредоносный самоподписанный сертификат.
Если это так, мы подозреваем, что возможна вредоносная программа.
Компьютеры с этим сертификатом были взломаны, и вполне возможно, что весь сетевой трафик был захвачен вредоносным сторонним сертификатом вместе с любыми введенными паролями.
Мы рекомендуем пострадавшим пользователям обратиться в службу поддержки Apple для получения дополнительной информации и помощи.
Чтобы проверить это на компьютере с Windows, выполните следующие действия.
Эти действия могут отличаться в зависимости от используемого браузера. Браузер Firefox используется в описании ниже.
- Откройте браузер и перейдите на сайт www.google.com.
Примечание. Вы не можете проверить сертификат на новой вкладке. Сначала необходимо перейти на веб-сайт, например Google.com.
- Выберите символ блокировки в строке поиска. Некоторые браузеры дадут вам возможность проверить или просмотреть сертификат, но в Firefox сначала выберите Подключение безопасно.
- Выберите More information (Дополнительные сведения).
Совет. При использовании Microsoft Edge выберите значок сертификата в правом верхнем углу.
- Появится новое окно (в Firefox). Выберите View Certificate (Просмотр сертификата).
- Появится новое окно с полной информацией о сертификате. На рисунке ниже показано, как Google должен читать в любом браузере. Если в списке указаны другие организации, в частности GoProxy, вы можете подвергнуться атаке MITM и должны связаться с ИТ-специалистом для дальнейшего расследования и помощи.