Redigerad: 5 november 2024
Välj en länk nedan för information och felsökningssteg.
Fel vid start av ansökan
Om du får ett felmeddelande eller en tom vit skärm när du startar Design Space för stationär dator kan det bero på en föråldrad version av Design Space eller programvara från tredje part. Använd informationen i den här artikeln för att felsöka problemet: Design Space för stationär dator: Fel när programmet startades.
Numrerade felkoder
Om du får ett fel i Design Space när du försöker skicka ditt projekt till maskinen kan den numrerade koden efter det felet hjälpa dig att diagnostisera problemet. Välj det specifika felmeddelandet du får från länkarna nedan och följ de rekommenderade felsökningsstegen.
Om du upplever ett fel som inte listas här, kontakta Medlemssupport för hjälp: Cricut Kontaktinformation
(0):
Obs! Om du får ett "0 okänt" fel så fort du försöker öppna Design Space, se den här artikeln istället: Design Space for Desktop: Error Starting Application. Om felet uppstår när du försöker skicka ditt projekt till din maskin följer du stegen nedan.
- Starta om datorn och maskinen (genom att slå av maskinen och slå på den igen). Om du använder en Mac, se till att du utför en hård återställning genom att trycka på och hålla ner datorns strömbrytare tills skärmen blir svart och datorn stängs av helt. Tryck sedan på strömknappen för att starta om.
- Se till att ditt system uppfyller minimikraven för att köra Design Space. Om den inte gör det, försök med ditt projekt med en dator som uppfyller kraven.
- Visas felet med flera projekt? Om problemet är isolerat till ett projekt måste det projektet återskapas.
- Om inget av ovanstående hjälper, prova ditt snitt på en annan dator.
- Kontakta Medlemssupport för hjälp om inget av de fortsatta stegen löser problemet.
(-2):
Detta är ett "Stöds inte" -fel.
- Se till att du försöker skära med en kompatibel Cricut-maskin (dvs. Cricut Explore-serien, Cricut Maker-serien, Cricut Joy-serien och Cricut Venture). Om du använder en kompatibel maskin går du vidare till nästa steg.
- Se till att ditt system uppfyller minimikraven för att köra Design Space. Om den inte gör det, prova en dator som uppfyller minimikraven.
(-3), (-10), (-19)
Följ stegen nedan:
- Klicka på knappen Försök igen eller Återställ anslutning för att uppdatera maskinkommunikationen och försök skärprocessen igen.
- Se till att du har slutfört installationen av ny maskin. Om någon del av den processen har hoppats över kan det orsaka att detta fel uppstår. Om du inte är säker på om du har slutfört konfigurationen kan du läsa den här hjälpartikeln.
- Kontrollera färgen på din strömknapp:
- Grön: Kompatibel Cricut-maskinens strömbrytare/statuslampa kommer aldrig att vara grön, så om din maskinkraftlampa är grön försöker du använda Design Space med en äldre maskin som den inte är kompatibel med (dvs. Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Du kommer behöva prova din skärning med en Cricut smart skärmaskin istället (dvs. Cricut Explore-serien, Cricut Maker-serien, Cricut Joy-serien eller Cricut Venture).
- Fast eller stadig röd: Följ stegen från den här artikeln för att felsöka.
- Blinkar eller blinkar rött: Följ stegen från den här artikeln för att felsöka.
- Blå: Detta innebär att din maskin kommunicerar med Design Space via Bluetooth.
-
Vit: Detta är standardfärgen för Utforska strömbrytarlampor. Om strömknappens lampa är vit:
- Anslut till en annan USB-port på datorn.
- Om du försöker använda Bluetooth istället, låt din enhet "glömma" Cricut Bluetooth-enheten och parkoppla den sedan igen.
- Om det inte löser problemet, anslut till datorn via USB-kabel istället och försök att klippa. Gå vidare till nästa steg om detta inte hjälper.
- Koppla bort maskinen från datorn och stäng av den. När maskinen är frånkopplad och avstängd, slutför en omstart på datorn. Anslut maskinen till datorn igen och vänta en stund, öppna sedan Design Space och försök processen igen. Om det inte hjälper, gå vidare till nästa steg.
- Försök att klippa med en annan USB-kabel. En vanlig skrivarkabel är vanligtvis rätt konfiguration, så om du inte har någon extra Cricut USB-kabel kan du prova en skrivarkabel.
- Kontakta Medlemssupport för ytterligare hjälp om inget av detta hjälper till att lösa problemet.
(-18):
Detta är ett "Device Timeout" -fel och kan orsakas om maskinen tappar anslutningen.
- Stäng av Cricut-maskinen.
- Stäng Design Space.
- Lansera Design Space igen.
- Slå på maskinen igen och försök att klippa igen.
- Kontakta Medlemssupport för hjälp om problemet kvarstår.
(-21):
För detta fel rekommenderar vi att du avinstallerar Design Space och sedan installerar om det. Besök dessa hjälpartiklar för instruktioner om hur du avinstallerar och installerar om Design Space.
(-24):
- Har du det här problemet med flera projekt? Om problemet är isolerat till ett projekt kan det bero på att projektet är för stort eller att det inte sparades korrekt. Du kommer behöva återskapa projektet. Om problemet uppstår med alla projekt går du vidare till nästa steg.
- Prova att ansluta Cricut-maskinen till datorn med en annan USB-port på datorn.
- Om du använder Bluetooth, försök att ansluta via USB-kabel och se om skärningen kommer att slutföras. Det kan finnas för mycket data att bearbeta via Bluetooth.
- Prova ditt snitt med en annan USB-kabel. En vanlig skrivarkabel är vanligtvis rätt konfiguration, så om du inte har någon extra Cricut USB-kabel kan du prova en skrivarkabel.
- Det är möjligt att dina internethastigheter inte uppfyller minimikravet. Du kan snabbt testa dina internethastigheter på www.speedtest.net genom att klicka på STARTA TEST när den sidan har laddats helt. Se våra systemkrav för nödvändiga internethastigheter.
- Om dina internethastigheter uppfyller minimikravet kan du behöva försöka klippa på en annan dator.
(-33):
Detta är ett "Ogiltig materialinställning" -fel.
- Om du använder en Cricut Explore Air 2 eller äldre, kontrollera Smart Set-ratten. Om den är inställd på "Anpassad", se till att du har valt en materialinställning i Design Space. Om ratten är inställd på "Anpassad" men inget material väljs i Design Space kan detta fel uppstå. Om din ratt inte är inställd på "Anpassad", eller om du använder en annan maskinmodell, fortsätt till nästa steg.
- Försök med en annan materialinställning. Om det bara är en specifik inställning som resulterar i detta fel, kontakta Medlemssupport för hjälp.
Annan felsökning
Jag installerade Design Space för stationär dator, men den laddas inte.
Du kanske har laddat ner Design Space-applikationen men bara inte installerat den ännu. Följ i så fall dessa instruktioner för att installera applikationen. Se till att du väljer instruktionerna för ditt operativsystem (Windows eller Mac).
När du har installerat Design Space för stationär dator öppnar du den precis som vilket annat program som helst på din dator.
Windows: Välj Windows-ikonen eller sökfältet längst ner till vänster på skärmen och skriv Cricut Design Space. Välj Cricut Design Space-appresultatet för att starta appen. När appen är öppen kan du högerklicka på dess ikon i aktivitetsfältet och välja att antingen fästa till Start eller fästa till aktivitetsfältet för att fästa genvägen inom räckhåll.
Mac: Öppna Finder och välj sedan Program. Bläddra för att hitta Cricut Design Space-applikationen och dubbelklicka sedan för att starta den. Dra programmet till dockan för att fästa genvägen inom räckhåll.
Jag installerade Design Space för stationär dator, men jag kan inte hitta den på min dator.
Design Space för stationär dator dyker vanligtvis upp på samma plats där du kommer åt dina andra stationära applikationer. Se informationen ovan för steg för att hitta och starta programmet när det är installerat.
Jag blir hela tiden ombedd att ladda ner och installera Design Space för stationär dator.
När du har installerat skrivbordsappen öppnar du Design Space precis som du öppnar alla andra program – från din dator, inte från en webbplats. Om du besöker en webbplats med en Design Space-länk kan du få alternativ för att öppna eller ladda ner appen. Välj Öppna.
Jag har problem med att logga in i Design Space för stationär dator.
Detta problem löses vanligtvis genom att återställa lösenordet för ditt Cricut-ID. Återställ ditt lösenord på den här sidan. Om du inte får ett e-postmeddelande om återställning av lösenord inom några minuter ska du kontakta Member Care.
Jag ser inte några av mina sparade projekt.
Bekräfta att du är ansluten till internet och se till att spara ditt arbete. Avsluta och starta sedan om skrivbordsappen. Kontakta Medlemssupport om du fortfarande inte ser alla dina projekt.
Jag ser inte några av mina uppladdade bilder.
Bekräfta att du är ansluten till internet och se till att spara ditt arbete. Avsluta och starta sedan om skrivbordsappen. Kontakta Medlemssupport om du fortfarande inte ser alla dina bilder.
Design Space för stationär dator verkar långsam.
Hastigheten kan påverkas av många faktorer. En Force Reload av applikationen kan lösa problemet. Bekräfta att du är ansluten till internet och se till att spara ditt arbete. Med Design Space för stationär dator öppen följer du dessa steg:
- Välj menyn "mer" i det övre högra hörnet och välj sedan Visa. På en Mac-dator är Visa tillgängligt längst upp till vänster på skärmen, nära namnet på appen.
- Välj Tvinga uppdatering.
Windows
Mac
Jag har Windows 10 men får ett beständigt meddelande om att jag behöver Windows 8 eller senare.
Det kan finnas en kompatibilitetsinställning som stör. För att lösa detta:
- Stäng alla förekomster av Design Space.
- Högerklicka på genvägen/ikonen för Cricut Design Space och välj Egenskaper.
- Välj fliken Kompatibilitet.
- Avmarkera valfri "Kör i kompatibilitetsläge för" -inställning som är markerad och klicka på Använd.
- Starta om Design Space.
- Kontakta Medlemssupport för hjälp om några problem kvarstår.