แก้ไขเมื่อ: 3 ตุลาคม 2024
หากพบปัญหาหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ขณะใช้แอป Cricut Design Space สำหรับ iOS ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง:
- ข้อผิดพลาดในการสื่อสารของเครื่อง
- รหัสข้อผิดพลาด: 4 - เนื้อหาออฟไลน์
- รหัสข้อผิดพลาด -10000
- ลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ
- ลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ - ไม่มีเซสชั่นที่ใช้งานอยู่/ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ส่งไปที่แผ่นรองไม่สำเร็จ
- ต้องได้รับอนุญาต - โปรดเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- ต้องได้รับอนุญาต - ดาวน์โหลดการอนุญาตผู้ใช้ไม่ได้
- ข้อผิดพลาดในการสร้างแผ่นรอง
- แผ่นรองเป็นสีดำในแอพ
- วิธีปิดแอพ Design Space
ข้อผิดพลาดในการสื่อสารของ เครื่อง
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:
- กลับไปที่หน้าจอหลักของ Design Space
- ดึงเมนูจากด้านบนซ้ายของหน้าลงมา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเลือกเครื่องของคุณถูกต้อง (Explore family ใช้กับ Explore Air 2 และเครื่อง Explore รุ่นก่อนหน้าทั้งหมด)
- เลือก Canvas ที่มุมขวาบนของหน้าจอเพื่อกลับไปที่โปรเจกต์
หากยังมีข้อผิดพลาดอยู่ให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์และยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องจากนั้นเสียบปลั๊กใหม่และเปิดเครื่อง ติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกหากยังพบปัญหาอยู่
รหัส ข้อผิดพลาด: 4 - เนื้อหาออฟไลน์
หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ให้ถอนการติดตั้งแอป iOS ของ Cricut Design Space และแอปพื้นฐานของ Cricut (หากติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณในขณะนี้) แล้วติดตั้งใหม่จาก App Store หากยังมีข้อผิดพลาดโปรดติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
รหัส ข้อผิดพลาด -10000:
หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ให้ถอนการติดตั้งแอป iOS ของ Cricut Design Space และแอปพื้นฐานของ Cricut (หากติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณในขณะนี้) แล้วติดตั้งใหม่จาก App Store หากยังมีข้อผิดพลาดโปรดติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือ
ลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ:
Apple ไม่อนุญาตให้ใช้อักขระพิเศษบางตัวในรหัสผ่าน ดังนั้นหากรหัสผ่านของคุณมีอักขระพิเศษอย่างน้อยหนึ่งตัวคุณอาจมีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ในแอพ iOS แม้ว่าจะไม่มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ Design Space บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปก็ตาม
- หากรหัสผ่าน Design Space ของคุณมีอักขระพิเศษ (เช่น #; อักขระนี้มักทำให้เกิดปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้) ให้รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านใหม่ของคุณไม่มีอักขระพิเศษและพยายามลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- หากปัญหายังไม่หายไปติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ - ไม่มีเซสชั่นที่ใช้งานอยู่/ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้หากวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ iOS ของคุณไม่ถูกต้อง
- เลือกตกลงเพื่อปิดข้อความ
- กดปุ่มโฮมที่ด้านล่างของอุปกรณ์
- เปลี่ยนวันที่และเวลาเป็นวันที่และเวลาที่ถูกต้องสำหรับสถานที่ของคุณ
- คุณยังเปิดใช้งานตัวเลือกตั้งค่าโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลาจะถูกต้องสำหรับตำแหน่งของคุณเสมอ
- หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงแล้วให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS และลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
ส่งไปที่แผ่นรองไม่สำเร็จ:
- บางครั้งข้อผิดพลาด
นี้เกิดจากโปรเจกต์ใดโปรเจกต์หนึ่ง ลองใช้โปรเจกต์อื่นหากไม่เกิดปัญหาคุณอาจต้องสร้างโปรเจกต์เดิมอีกครั้ง หากมีปัญหาเกิดขึ้นกับหลายโครงการให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 2 - ออกจากแอพ Design Space แล้วกลับมาเริ่มเซสชั่นใหม่ (หากออฟไลน์อยู่จะต้องออนไลน์เพื่อออกจากระบบโดยไม่ลบโปรเจกต์ที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์) จากนั้นลองตัดโปรเจกต์ของคุณอีกครั้ง หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 3
- สำรองข้อมูลโปรเจกต์ที่คุณบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ (หรือที่เรียกว่าโปรเจกต์ท้องถิ่น) ไปยังคลาวด์ ในการดำเนินการนี้ให้ออนไลน์เปิดโปรเจกต์ที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเลือกไอคอนบันทึกแล้วเลือกตัวเลือกบันทึกไปยังคลาวด์ ทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับโปรเจกต์ท้องถิ่นที่ต้องการเก็บไว้
- เมื่อบันทึกโปรเจกต์ในพื้นที่ลงในคลาวด์แล้วให้ถอนการติดตั้งแอป iOS ของ Cricut Design Space และแอป Cricut Basics (หากติดตั้งบนอุปกรณ์อยู่ในขณะนี้)
- ติดตั้งแอป Cricut Design Space สำหรับ iOS อีกครั้งจาก App Store
- หากยังมีปัญหาโปรดติดต่อฝ่ายดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ต้องได้รับ อนุญาต - โปรดเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:
โดยทั่วไปข้อผิดพลาด
หากออนไลน์เมื่อได้รับข้อความนี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ออกจากระบบแอพแล้วกลับเข้ามาใหม่ (หากออฟไลน์อยู่จะต้องออนไลน์เพื่อออกจากระบบโดยไม่ลบโปรเจกต์ที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์) หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 2
- สำรองข้อมูลโปรเจกต์ที่คุณบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ (หรือที่เรียกว่าโปรเจกต์ท้องถิ่น) ไปยังคลาวด์ ในการดำเนินการนี้ให้ออนไลน์เปิดโปรเจกต์ที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเลือกไอคอนบันทึกแล้วเลือกตัวเลือกบันทึกไปยังคลาวด์ ทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับโปรเจกต์ท้องถิ่นที่ต้องการเก็บไว้
- เมื่อบันทึกโปรเจกต์ในพื้นที่ลงในคลาวด์แล้วให้ลบแอป iOS ของ Cricut Design Space และแอป Cricut Basics (หากติดตั้งบนอุปกรณ์อยู่ในขณะนี้)
- ติดตั้งแอป Cricut Design Space สำหรับ iOS อีกครั้งจาก App Store
- หากปัญหายังไม่หายไปติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ต้องได้รับ อนุญาต - ดาวน์โหลดการอนุญาตผู้ใช้ไม่ได้ โปรดรีสตาร์ทแอพ:
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นบน iPad หรือ iPhone ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากอัปเดต iOS ไม่ถูกต้อง หากประสบปัญหานี้โปรดลองย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าแล้วตรวจสอบอีกครั้ง หากปัญหายังไม่หายไปติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาดในการสร้าง แผ่นรอง:
ออกจากแอป Cricut Design Space รีสตาร์ท iPad/iPhone แล้วลงชื่อเข้าใช้แอปอีกครั้ง หากปัญหายังไม่หายไปติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
แผ่นรองเป็นสีดำในแอพ:
ออกจากแอป Cricut Design Space รีสตาร์ท iPad/iPhone แล้วลงชื่อเข้าใช้แอปอีกครั้ง หากยังมีปัญหาอยู่ให้ลบแอพรีสตาร์ท iPad/iPhone และติดตั้งแอพอีกครั้งจาก App Store
วิธีปิดแอพ Design Space
หากมีปัญหาบางอย่างคุณอาจจำเป็นต้องถอนการติดตั้งแอพ iOS อย่างไรก็ตามหากคุณมีโปรเจกต์ที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ที่ยังไม่ได้บันทึกลงใน Cricut Cloud การถอนการติดตั้งแอพจะเป็นการลบโปรเจกต์เหล่านั้นรวมถึงรูปภาพหรือแบบอักษรที่คุณดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ด้วย
การปิดแอพจะเป็นการรักษาโปรเจกต์ที่บันทึกไว้รวมถึงภาพและแบบอักษรที่ดาวน์โหลดมาและบางครั้งจะแก้ปัญหาการโหลดแอพ
หมายเหตุ: ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับขั้นตอนนี้ กระบวนการนี้จะใช้ได้กับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 11.3 หรือใหม่กว่า
- เลือกแอพการตั้งค่า
- เลือก ทั่วไป
- เลื่อนลงเพื่อค้นหาที่เก็บข้อมูล iPhone/iPad
- เลื่อนลงเพื่อค้นหาแอป Cricut Design ในรายการแล้วเลือก อาจใช้เวลา 2 -3 นาทีก่อนจะปรากฏในรายการ
- เลือก Offload App และยืนยันการเลือก
- เลือกติดตั้งแอพอีกครั้ง
- เปิดแอพแล้วลองทำโปรเจกต์อีกครั้ง
- หากขั้นตอนนี้ไม่ได้ผลให้ลบแอปออกจากไลบรารีแอพรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วติดตั้ง Design Space ใหม่
- หากยังมีปัญหาโปรดติดต่อศูนย์ดูแลสมาชิกเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หมายเหตุ: การถอนการติดตั้ง Design Space จะลบโปรเจกต์ที่คุณยังไม่ได้บันทึกลงในคลาวด์ ภาพที่อัพโหลดจะไม่สูญหายไปจากกระบวนการนี้