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Fehlerbehebung

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Cricut Design Space iOS-App Fehlerbehebung

Sollte bei der Verwendung der Cricut Design Space iOS-App eins der folgenden Probleme auftauchen oder eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt werden, befolgen Sie bitte die nachfolgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

Kommunikationsfehler der Maschine

Sollten Sie diese Fehlermeldung erhalten, befolgen Sie die nachfolgenden Schritte zur Fehlerbehebung: 

  1. Speichern Sie Ihr Projekt.
  2. Schließen Sie die Cricut Design Space App.
  3. Öffnen Sie Ihre Telefoneinstellungen und trennen Sie die Cricut-Maschine von Ihrem Mobilgerät.  
  4. Verbinden Sie Ihre Cricut-Maschine wieder mit Ihrem Mobilgerät. 
  5. Öffnen Sie die Cricut Design Space App. 
  6. Versuchen Sie erneut, Ihr Projekt abzuschließen. 

Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über einen der unten genannten Wege an die Mitgliederbetreuung. 

Fehlercode: 4 - Offline-Inhalte

Sollten Sie diese Fehlermeldung erhalten, deinstallieren Sie die Cricut Design Space iOS-App und die Cricut Basics App (sofern auf Ihrem Gerät installiert) und installieren Sie diese neu aus dem App Store. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über einen der unten genannten Wege an die Mitgliederbetreuung.

Fehlercode -10000:

Sollten Sie diese Fehlermeldung erhalten, deinstallieren Sie die Cricut Design Space iOS-App und die Cricut Basics App (sofern auf Ihrem Gerät installiert) und installieren Sie diese neu aus dem App Store. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über einen der unten genannten Wege an die Mitgliederbetreuung.

Anmeldung nicht erfolgreich:

Apple erlaubt einige spezielle Sonderzeichen nicht in Passwörtern. Sollte Ihr Passwort daher eines oder mehrere dieser Sonderzeichen enthalten, können Probleme beim Anmelden an der iOS-App auftreten. Dies gilt auch dann, wenn Sie sich über einen Desktop- oder Laptop-Computer problemlos an Design Space anmelden können. 

  1. Sollte Ihr Design Space-Passwort Sonderzeichen (z. B. #; dieses Zeichen verursacht häufig Anmeldeprobleme) enthalten, setzen Sie Ihr Passwort zurück, achten Sie darauf, dass Ihr neues Passwort keine Sonderzeichen enthält, und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. 
  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über einen der unten genannten Wege an die Mitgliederbetreuung. 

Anmeldung nicht erfolgreich - Es ist keine aktive Sitzung geöffnet/Keine Internetverbindung

Dieser Fehler kann auftreten, wenn Datum und Zeit auf Ihrem iOS-Gerät nicht korrekt eingestellt sind. 

  1. Wählen Sie Okay, um die Nachricht zu verwerfen.
  2. Drücken Sie die Home-Taste unten auf dem Gerät.
  3. Ändern Sie Datum und Zeit auf die korrekten Einstellungen für Ihren Standort.
  4. Sie können zudem die Option Set Automatically (Automatisch einstellen) aktivieren, um sicherzustellen, dass die Einstellungen für Datum und Zeit für Ihren Standort immer korrekt sind.
  5. Starten Sie nach den Änderungen Ihr iOS-Gerät neu und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Senden an Matte nicht erfolgreich:

  1. Dieser Fehler wird manchmal durch ein bestimmtes Projekt verursacht. Versuchen Sie es mit einem anderen Projekt. Sollte der Fehler nicht auftreten, müssen Sie eventuell das ursprüngliche Projekt neu erstellen. Tritt der Fehler bei mehreren Projekten auf, fahren Sie mit Schritt 2 fort. 
  2. Melden Sie sich von der Design Space App ab und wieder an, um eine neue Sitzung zu beginnen (sollten Sie offline sein, müssen Sie sich mit dem Internet verbinden, um sich abzumelden, sodass auf Ihrem Gerät gespeicherte Projekte nicht gelöscht werden). Versuchen Sie anschließend erneut, Ihr Projekt zu schneiden. Wird das Problem dadurch nicht behoben, fahren Sie mit Schritt 3 fort. 
  3. Sichern Sie alle Projekte, die Sie auf Ihrem Gerät gespeichert haben (d. h. Lokale Projekte), in der Cloud. Um dies zu erreichen, öffnen Sie ein auf Ihrem Gerät gespeichertes Projekt, wählen Sie das Symbol „Save“ (Speichern) und wählen Sie die Option „Save to the Cloud“ (In der Cloud speichern). Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle lokalen Projekte, die Sie behalten möchten. 
  4. Nachdem Sie Ihre lokalen Projekte in der Cloud gespeichert haben, deinstallieren Sie die Cricut Design Space iOS-App sowie die Cricut Basics App (sofern diese auf Ihrem Gerät installiert ist). 
  5. Installieren Sie die Cricut Design Space iOS-App erneut aus dem App Store.
  6. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über einen der folgenden Wege an die Mitgliederbetreuung.  

Anmeldung erforderlich – Bitte verbinden Sie sich mit dem Internet:

Dieser Fehler tritt im Allgemeinen auf, wenn Sie offline sind und die App die Schneideberechtigungen prüfen muss (z. B., wenn Sie einen Cricut Access Plan haben, der gerade erneuert wurde, usw.). Wenn Sie offline sind, verbinden Sie sich mit dem Internet. Die App wird sich mit unseren Servern verbinden und Ihre Schneide-Berechtigungen prüfen. Anschließend können Sie die Verbindung wieder trennen. Dieser Vorgang nimmt normalerweise ein paar Sekunden in Anspruch, je nach Geschwindigkeit und Stabilität Ihrer Internetverbindung. 

Sollten Sie online sein, wenn Sie diese Nachricht erhalten, befolgen Sie die nachfolgenden Schritte: 

  1. Melden Sie sich von der App ab und wieder an (sollten Sie offline sein, müssen Sie sich mit dem Internet verbinden, um sich abzumelden, sodass auf Ihrem Gerät gespeicherte Projekte nicht gelöscht werden). Wird das Problem dadurch nicht behoben, fahren Sie mit Schritt 2 fort. 
  2. Sichern Sie alle Projekte, die Sie auf Ihrem Gerät gespeichert haben (d. h. Lokale Projekte), in der Cloud. Um dies zu erreichen, öffnen Sie ein auf Ihrem Gerät gespeichertes Projekt, wählen Sie das Symbol „Save“ (Speichern) und wählen Sie die Option „Save to the Cloud“ (In der Cloud speichern). Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle lokalen Projekte, die Sie behalten möchten. 
  3. Nachdem Sie Ihre lokalen Projekte in der Cloud gespeichert haben, löschen Sie die Cricut Design Space iOS-App sowie die Cricut Basics App (sofern diese auf Ihrem Gerät installiert ist).
  4. Installieren Sie die Cricut Design Space iOS-App erneut aus dem App Store.
  5. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über einen der aufgeführten Schritte an die Mitgliederbetreuung. 

Genehmigungen erforderlich - Ihre Nutzungsgenehmigungen konnten nicht heruntergeladen werden. Bitte starten Sie die App neu:

Dieser Fehler tritt bei iPad oder iPhone auf. Dieser Fehler kann auftreten, wenn iOS nicht korrekt aktualisiert wurde. Sollte dieser Fehler auftreten, kehren Sie zu einer vorherigen Version zurück und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über einen der aufgeführten Schritte an die Mitgliederbetreuung.

Fehler beim Erstellen der Matte:

Melden Sie sich von der Cricut Design Space App ab, starten Sie Ihr iPad/iPhone erneut und melden Sie sich wieder an der App an. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über einen der aufgeführten Schritte an die Mitgliederbetreuung.

Matte ist in der App schwarz:

Melden Sie sich von der Cricut Design Space App ab, starten Sie Ihr iPad/iPhone erneut und melden Sie sich wieder an der App an. Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie die App, starten Sie Ihr iPad/iPhone neu und installieren Sie die App erneut aus dem App Store.

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