Modifié : 13 mars 2024
Pour des raisons de sécurité, nous faisons périodiquement ce qu'on appelle « épingler un nouveau certificat » avec les applications Cricut. Lorsque nous épinglons un nouveau certificat, il est possible que vous rencontriez un problème (répertorié ci-dessous) dans vos applications Cricut. Dans tous les cas, nous vous recommandons de mettre à jour ou d'installer la dernière version de l'application pour résoudre le problème et recommencer à créer. Continuez à lire pour plus d'informations.
Application Cricut Heat (iOS et Android)
Problème possible :
- Si vous êtes connecté, vous subirez une rotation infinie ou l'application risque de planter
- Si vous êtes déconnecté, les utilisateurs recevront un message d'erreur et ne pourront pas se connecter
- Si vous vous déconnectez, les utilisateurs seront redirigés vers l'écran de bienvenue ou l'application risque de planter
Résolution :
- Accédez à l'Apple App Store ou au Google Play Store sur votre appareil et mettez à jour ou installez la dernière version de l'application.
Cricut Design Space
Ordinateur
Problème possible :
- Si vous êtes connecté, vous subirez une rotation infinie ou l'application risque de planter.
Résolution :
- Accédez à design.cricut.com, puis choisissez l'option pour télécharger et installer l'application – cela vous donnera la dernière version de l'application.
iOS
Problème possible :
- Si vous êtes connecté, vous subirez une rotation infinie ou l'application risque de planter
- Si vous êtes déconnecté, les utilisateurs recevront un message d'erreur et ne pourront pas se connecter
Résolution :
- Contactez l'Assistance aux Membres pour obtenir de l'aide.
Android
Problème possible :
- Si vous êtes connecté, vous subirez une rotation infinie ou l'application risque de planter
- Si vous êtes déconnecté, les utilisateurs recevront un message d'erreur et ne pourront pas se connecter
- Si vous vous déconnectez, les utilisateurs seront renvoyés à l'écran de bienvenue ou l'application risque de planter
Résolution :
- Désinstallez l'application, puis accédez au Google Play Store et installez la dernière version de l'application.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec votre application Cricut, contactez l'Assistance aux membres.