Modifié : 5 novembre 2024
Cet article décrit ce qu'il faut faire si vous rencontrez des problèmes lors du lancement de Design Space pour ordinateur de bureau, notamment :
- Impossible d'ouvrir Design Space
- Impossible de charger Design Space
- 0 Erreur inconnue
- Pour une raison quelconque, l'espace de conception n'a pas pu se charger
- Ou un écran blanc vierge
Impossible d'ouvrir Design Space
Design Space n'a pas pu charger pour une raison inconnue
Il y a quelques éléments à vérifier si vous obtenez les écrans d'erreur ci-dessus ou un écran blanc vide. Sélectionnez une plateforme ci-dessous pour les étapes de dépannage.
Réinstaller Design Space
Que Design Space soit obsolète ou ait rencontré un problème, la solution la plus courante à ces erreurs consiste à désinstaller et à réinstaller Design Space à partir de https://design.cricut.com/. Pour obtenir des instructions étape par étape à ce sujet, consultez ces articles :
Comment désinstaller Design Space
Comment réinstaller Design Space
Si le problème persiste, continuez à lire.
Interférence du logiciel tiers
Cricut a détecté un problème lié à un logiciel tiers qui affecte Design Space pour ordinateur de bureau. En raison de certaines modifications de configuration de sécurité apportées par ces applications, votre application Design Space peut ne pas être en mesure de communiquer de manière sécurisée avec nos serveurs. Cela peut entraîner l'affichage d'un écran d'erreur au démarrage, de messages d'erreur lors de l'utilisation de l'application, etc.
Validation du certificat SSL correct
Sur les ordinateurs affectés, le trafic Web sécurisé peut être acheminé vers un tiers et pourrait être un signe que votre ordinateur est infecté par un logiciel malveillant. Pour valider que le certificat est correct et ce que vous attendez de votre ordinateur Windows :
- Ouvrez Microsoft Edge et accédez à http://design.cricut.com/.
- Cliquez sur l'icône du cadenas dans la barre d'adresse, puis dans la liste déroulante qui apparaît.
- Cliquez sur l'icône du certificat.
- Si les informations ci-dessous ne s'affichent pas, il se peut que vous rencontriez ce problème. Installez un scanner de logiciels malveillants ou parlez à un technicien de réparation informatique pour corriger le problème.
Si vous avez besoin d'aide après avoir désinstallé et réinstallé Design Space et en suivant les étapes ci-dessus, contactez l'assistance aux membres de Cricut.
Réinstaller Design Space
Que Design Space soit obsolète ou ait rencontré un problème, la solution la plus courante à ces erreurs consiste à désinstaller et à réinstaller Design Space à partir de https://design.cricut.com/. Pour obtenir des instructions étape par étape à ce sujet, consultez ces articles :
Comment désinstaller Design Space
Comment réinstaller Design Space
Si le problème persiste, continuez à lire.
Interférence du logiciel tiers
Cricut a détecté un problème lié à un logiciel tiers qui affecte Design Space pour ordinateur de bureau. En raison de certaines modifications de configuration de sécurité apportées par ces applications, votre application Design Space peut ne pas être en mesure de communiquer de manière sécurisée avec nos serveurs. Cela peut entraîner l'affichage d'un écran d'erreur au démarrage, de messages d'erreur lors de l'utilisation de l'application, etc.
Validation du certificat SSL correct
Sur les ordinateurs affectés, le trafic Web sécurisé peut être acheminé vers un tiers et pourrait être un signe que votre ordinateur est infecté par un logiciel malveillant. Pour valider que le certificat est correct et ce que vous attendez de votre ordinateur Mac :
- Ouvrez Safari et accédez à http://design.cricut.com/.
- Cliquez sur l'icône en forme de cadenas.
- La fenêtre suivante s'ouvrira. Sélectionnez Afficher le certificat.
- Si les informations ci-dessous ne s'affichent pas, il se peut que vous rencontriez ce problème. Installez un scanner de logiciels malveillants ou parlez à un technicien de réparation informatique pour corriger le problème.
Si vous avez besoin d'aide après avoir désinstallé et réinstallé Design Space et en suivant les étapes ci-dessus, contactez l'assistance aux membres de Cricut.