Si le message « Une erreur s'est produite » s'affiche dans Design Space, procédez comme suit pour résoudre le problème :
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à Design Space. Dans certains cas, la session Design Space arrive à expiration et affiche cette erreur à la place d'une invite de reconnexion. Si le problème persiste, passez à l'étape 2.
- Rencontrez-vous ce problème avec plusieurs projets ?
- Si le problème ne concerne qu'un projet, il vous faudra peut-être le recréer. Si vous avez utilisé les opérations Attacher, Souder ou Couper, il est possible que l'une d'entre elles soit à l'origine de ce message d'erreur. Dans certains cas, il suffit de réexécuter la dernière opération. Si le problème persiste, il vous faudra recréer le projet.
- Si vous rencontrez ce problème avec plusieurs projets, passez à l'étape 3.
- Utilisez-vous les polices du système dans le projet ? Si oui, essayez une autre police pour voir si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape 4.
- Dans certains cas, ce message s'affiche lorsque votre abonnement à Cricut Access est arrivé à expiration. Si vous disposez bien d'un abonnement Cricut Access valide, nous vous conseillons de contacter le Service aux membres et de lui demander de vérifier que votre abonnement Cricut Access est bien activé. Si vous n'êtes pas abonné à Cricut Access, passez à l'étape 5.
- Assurez-vous que votre système répond à la configuration minimale requise pour exécuter Design Space. Si ce n'est pas le cas, essayez d'effectuer la découpe sur un système répondant aux exigences.
Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le Service aux membres via l'une des options ci-dessous.