Caso receba a mensagem "Ocorreu um erro" no Design Space, siga as etapas abaixo para solucionar o problema:
- Saia do Design Space e faça login novamente. Em alguns casos, a sessão Design Space pode expirar e gerar esse erro em vez do prompt para efetuar login novamente. Se isso não ajudar, prossiga para a etapa 2.
- Esse problema está ocorrendo com vários projetos?
- Se o problema ocorrer com um único projeto, você precisará recriar o projeto. Caso tenha utilizado Anexar, Soldar ou Segmentar, uma ou mais dessas ações estão causando essa mensagem de erro. Em alguns casos, você só precisa refazer a última ação. Se isso não ajudar, você precisará recriar o projeto.
- Se o problema ocorrer com vários projetos, prossiga para a etapa 3.
- Você está utilizando fontes do sistema no projeto? Nesse caso, tente utilizar uma fonte diferente para ver se isso resolverá o problema. Caso contrário, prossiga para a etapa 4.
- Em alguns casos, essa mensagem será exibida caso não tenha mais acesso a um plano do Cricut Access que tinha anteriormente. Caso tenha um plano do Cricut Access ativo, recomendamos que entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados para obter assistência, garantindo que o plano seja corretamente ativado. Caso não tenha assinado o Cricut Access, prossiga para a etapa 5.
- Verifique se o sistema atende aos requisitos mínimos do sistema recomendados para a execução do Design Space. Se o sistema não atender aos requisitos mínimos, tente fazer o recorte em um sistema que não atenda aos requisitos.
Para obter mais assistência, entre em contato com o Serviço de Atendimento aos Associados por meio de uma das opções abaixo.