Editado: 5 de novembro de 2024
Este artigo aborda o que fazer se você tiver problemas para iniciar o Design Space para desktop, incluindo:
- Não foi possível abrir o Design Space
- Não foi possível carregar o Design Space
- 0 Erro desconhecido
- Por algum motivo, o Design Space não pôde ser carregado
- Ou uma tela branca em branco
Não foi possível abrir o Design Space
Por algum motivo, o Design Space não conseguiu carregar
Há algumas coisas a se verificar se você obtém as telas de erro acima ou uma tela branca em branco. Selecione uma plataforma abaixo para ver as etapas de solução de problemas.
Reinstalar Design Space
Se o Design Space está desatualizado ou teve um problema, a correção mais comum para esses erros é desinstalar e reinstalar o Design Space em https://design.cricut.com/. Para obter instruções passo a passo sobre isso, acesse estes artigos:
Como desinstalar o Design Space
Como reinstalar o Design Space
Se isso não resolver o problema, continue lendo.
Interferência de software de terceiros
A Cricut detectou um problema relacionado a alguns softwares de terceiros que está afetando o Design Space para desktop. Devido a algumas alterações de configuração de segurança feitas por esses aplicativos, seu aplicativo Design Space pode não conseguir se comunicar com segurança com nossos servidores. Isso pode resultar em uma tela de erro exibida na inicialização, mensagens de erro exibidas durante o uso do aplicativo, etc.
Validando o certificado SSL correto
Em computadores afetados, o tráfego seguro da web pode ser roteado para terceiros e pode ser um sinal de que seu computador está infectado com malware. Para validar se o certificado está correto e o que você espera em seu computador Windows:
- Abra o Microsoft Edge e vá até http://design.cricut.com/.
- Clique no ícone de cadeado na barra de endereço e, em seguida, na lista suspensa que aparece.
- Clique no ícone do certificado.
- Se você não encontrar as informações abaixo, talvez esteja enfrentando esse problema. Instale um verificador de malware ou fale com um técnico de reparo de computador para corrigir o problema.
Se precisar de mais ajuda após desinstalar e reinstalar o Design Space e seguir as etapas acima, entre em contato com o Atendimento ao Associado da Cricut.
Reinstalar Design Space
Se o Design Space está desatualizado ou teve um problema, a correção mais comum para esses erros é desinstalar e reinstalar o Design Space em https://design.cricut.com/. Para obter instruções passo a passo sobre isso, acesse estes artigos:
Como desinstalar o Design Space
Como reinstalar o Design Space
Se isso não resolver o problema, continue lendo.
Interferência de software de terceiros
A Cricut detectou um problema relacionado a alguns softwares de terceiros que está afetando o Design Space para desktop. Devido a algumas alterações de configuração de segurança feitas por esses aplicativos, seu aplicativo Design Space pode não conseguir se comunicar com segurança com nossos servidores. Isso pode resultar em uma tela de erro exibida na inicialização, mensagens de erro exibidas durante o uso do aplicativo, etc.
Validando o certificado SSL correto
Em computadores afetados, o tráfego seguro da web pode ser roteado para terceiros e pode ser um sinal de que seu computador está infectado com malware. Para validar se o certificado está correto e o que você espera no seu computador Mac:
- Abra o Safari e vá até http://design.cricut.com/.
- Clique no ícone de cadeado.
- A janela a seguir será aberta. Selecione Mostrar certificado.
- Se você não encontrar as informações abaixo, talvez esteja enfrentando esse problema. Instale um verificador de malware ou fale com um técnico de reparo de computador para corrigir o problema.
Se precisar de mais ajuda após desinstalar e reinstalar o Design Space e seguir as etapas acima, entre em contato com o Atendimento ao Associado da Cricut.