Design Space para códigos de erro numerados para computadores e solução de problemas

Editado: 5 de novembro de 2024

Selecione um link abaixo para obter informações e etapas de solução de problemas. 

• Erro ao iniciar a aplicação 
• Códigos de erro numerados
• Outra solução de problemas

Erro ao iniciar a aplicação

Se você receber uma mensagem de erro ou uma tela branca em branco ao iniciar o Design Space para Desktop, pode ser devido a uma versão desatualizada do Design Space ou a interferência de software de terceiros. Use as informações deste artigo para solucionar o problema: Design Space para desktop: erro ao iniciar o aplicativo.

Códigos de erro numerados

 

Se você receber um erro no Design Space ao tentar enviar seu projeto para a máquina, o código numerado após esse erro pode ajudá-lo a diagnosticar o problema. Selecione a mensagem de erro específica que você recebe nos links abaixo e siga as etapas recomendadas para solução de problemas. 

• (0)
• (-2)
• (-3), (-10), (-19)
• (-18)
• (-21)
• (-24)
• (-33)

Se você estiver enfrentando um erro que não esteja listado aqui, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda: Informações de contato da Cricut

 

 (0):

Observação: se você estiver recebendo um erro '0 desconhecido' assim que tentar abrir o Design Space, consulte este artigo: Design Space para desktop: Erro ao iniciar o aplicativo. Se o erro ocorrer quando você tentar enviar seu projeto para sua máquina, siga os passos abaixo.

1. Reinicie o computador e a máquina (desligando e ligando a máquina novamente). Se você estiver usando um Mac, certifique-se de realizar uma reinicialização forçada pressionando e segurando o botão liga/desliga do computador até que a tela fique preta e o computador desligue completamente. Em seguida, pressione o botão liga/desliga para reiniciar.
2. Certifique-se de que seu sistema atenda aos requisitos mínimos para executar o Design Space.  Se isso não acontecer, tente seu projeto usando um computador que atenda aos requisitos.
3. O erro aparece em vários projetos? Se o problema for isolado em um projeto, esse projeto precisará ser recriado.
4. Se nenhuma das opções anteriores ajudar, tente cortar em um computador diferente.
5. Entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda se nenhuma das etapas do processo resolver o problema.

 

(-2):

Este é um erro "Não compatível". 

1. Certifique-se de que você está tentando cortar com uma máquina da Cricut compatível (por exemplo, série Cricut Explore, série Cricut Maker, série Cricut Joy e Cricut Venture). Se você estiver usando um aparelho compatível, prossiga para o próximo passo.
2. Certifique-se de que seu sistema atenda aos requisitos mínimos para executar o Design Space. Caso contrário, tente um computador que atenda aos requisitos mínimos.

 

(-3), (-10), (-19)

Siga os passos abaixo:

1. Clique no botão Repetir ou Redefinir Conexão para atualizar a comunicação da máquina e tente o processo de corte novamente.
2. Certifique-se de ter concluído o processo de nova configuração da máquina. Se qualquer parte desse processo tiver sido ignorada, isso pode fazer com que esse erro ocorra. Se você não tiver certeza se concluiu ou não a configuração, consulte este artigo de ajuda.
3. Verifique a cor do seu botão liga/desliga:
   • Verde: o botão liga/desliga/luz de status da máquina Cricut compatível nunca ficará verde; portanto, se a luz liga/desliga da sua máquina estiver verde, você estará tentando usar o Design Space com uma máquina mais antiga com a qual ela não é compatível (ou seja, Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Em vez disso, você precisará tentar cortar com uma máquina de corte inteligente da Cricut (ou seja, série Cricut Explore, série Cricut Maker, série Cricut Joy ou Cricut Venture). 
   • Vermelho Sólido ou Firme: Siga os passos deste artigo para solucionar problemas.
   • Piscando ou piscando em vermelho: siga os passos deste artigo para solucionar problemas.
   • Azul: significa que a sua máquina está se comunicando com o Design Space através do Bluetooth.
   • Branco: esta é a cor padrão para as luzes do botão Liga/Desliga do Explore. Se a luz do botão liga/desliga estiver branca:
     • Conecte a uma porta USB diferente no computador.
     • Se você estiver tentando usar o Bluetooth, faça com que seu dispositivo "esqueça" o dispositivo Bluetooth da Cricut e, em seguida, emparelhe-o novamente.
     • Se isso não resolver o problema, conecte-se ao computador via cabo USB e tente cortar. Se isso não ajudar, prossiga para o próximo passo. 
4. Desconecte a máquina do computador e desligue-a. Assim que a máquina for desconectada e desligada, conclua uma reinicialização no computador. Reconecte a máquina ao computador e aguarde alguns instantes, depois abra o Design Space e tente o processo novamente. Se isso não ajudar, prossiga para o próximo passo.
5. Tente cortar usando um cabo USB diferente. Um cabo de impressora padrão geralmente é a configuração certa, portanto, se você não tiver um cabo USB Cricut extra, experimente um cabo de impressora. 
6. Se nada disso resolver o problema, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter mais ajuda.

 

(-18):

Este é um erro de "Tempo Limite do Dispositivo" e pode ser causado se a máquina perder a conexão.

1. Desligue a máquina Cricut.
2. Feche o Espaço de Design.
3. Reinicie o Design Space.
4. Ligue a máquina novamente e tente cortar novamente.
5. Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda. 

 

(-21):

Para esse erro, recomendamos que você desinstale o Design Space e reinstale-o. Visite estes artigos de ajuda para obter instruções sobre como desinstalar e reinstalar o Design Space. 

 

(-24):

1. Você está tendo esse problema com vários projetos? Se o problema estiver isolado em um projeto, pode ser que o projeto seja muito grande ou não tenha sido salvo corretamente. Você precisará recriar o projeto. Se o problema acontecer com todos os projetos, prossiga para o próximo passo.
2. Tente conectar a máquina Cricut ao computador usando outra porta USB no computador.
   • Se você estiver usando Bluetooth, tente se conectar via cabo USB e veja se o corte será concluído. Pode haver muitos dados para processar por Bluetooth.
3. Tente cortar usando um cabo USB diferente. Um cabo de impressora padrão geralmente é a configuração certa, portanto, se você não tiver um cabo USB Cricut extra, experimente um cabo de impressora. 
4. É possível que suas velocidades de internet não atendam ao requisito mínimo. Você pode testar rapidamente suas velocidades de internet em www.speedtest.net clicando em INICIAR TESTE assim que a página for carregada completamente. Consulte os nossos requisitos de sistema para obter as velocidades de Internet necessárias. 
5. Se suas velocidades de internet atenderem ao requisito mínimo, talvez seja necessário tentar seu corte em um computador diferente.

 

(-33):

Este é um erro de "Configuração de material inválida". 

1. Se estiver usando uma Cricut Explore Air 2 ou mais antiga, verifique o botão Smart Set. Se estiver definido como "Personalizado", verifique se você selecionou uma configuração de material no Design Space. Se o mostrador estiver definido como "Personalizado", mas nenhum material estiver selecionado no Design Space, esse erro poderá ocorrer. Se o seu mostrador não estiver definido como "Personalizado" ou se você estiver usando um modelo diferente de máquina, prossiga para o próximo passo. 
2. Tente usar uma configuração de material diferente. Se for apenas uma configuração específica que resulta nesse erro, entre em contato com o Atendimento ao Associado para obter ajuda. 

 

Outra solução de problemas