編輯日期： 2025年3月27日
請在下方選擇一個連結，了解相關資訊和疑難排解步驟。
啟動應用程式時發生錯
如果你在啟動Design Space for Desktop時收到錯誤訊息或白色空白畫面，可能是由於Design Space版本過時或第三方軟體幹擾所致。 使用本文中的資訊疑難排解問題： Design Space for Desktop ：啟動應用程式時發生錯誤。
編號錯誤代碼
如果您在嘗試將專案傳送到電腦時在Design Space中收到錯誤，則該錯誤之後的編號代碼可以幫助您診斷問題。 從以下連結選擇收到的特定錯誤訊息，然後按照建議的疑難排解步驟操作。
如果你遇到此處未列出的錯誤，請聯絡客戶服務尋求協助： Cricut聯絡資料
(0):
請注意：如果在嘗試開啟Design Space時出現「0 unknown」錯誤，請參閱這篇文章： Design Space for Desktop ：啟動應用程式時發生錯誤。 如果嘗試將專案傳送到機器時發生錯誤，請按照以下步驟操作。
- 重新開機（將機器關機再重新開機）。 如果您使用的是Mac ，請按住電腦電源按鈕，直到螢幕變成黑色並完全關閉電腦，以確保執行「硬重設」。 然後按一下電源按鈕以重新開機。
- 請確保您的系統符合執行Design Space的最低要求。 如果沒有，請嘗試使用符合要求的電腦進行專案。
- 錯誤是否出現在多個專案中？ 如果將問題隔離到一個專案，則需要重新建立該專案。
- 如果以上任何一項都沒有幫助，請在不同的電腦上嘗試裁切。
- 如果以上步驟無法解決問題，請聯絡客服支援以尋求協助。
(-2) ：
這是「不支援」錯誤。
- 請確保你正嘗試使用相容的Cricut機器（即Cricut Explore系列、Cricut Maker系列、Cricut Joy系列和Cricut Venture ）進行裁切。 如果您使用的是相容機器，請繼續下一步。
- 請確保您的系統符合執行Design Space的最低要求。 如果沒有，請嘗試使用符合最低要求的電腦。
(-3)、(-10)、(-19)
請按照以下步驟操作：
- 按一下「重試」或「重設連線」按鈕以重新整理機器通訊，然後再次嘗試裁切過程。
- 請確認您已完成「新機器設定」程序。 如果跳過該流程的任何部分，可能會導致發生此錯誤。 如果你不確定是否已完成設定，請參閱這篇說明文章。
- 檢查電源按鈕顏色：
- 綠色：相容的Cricut機器電源按鈕／狀態燈永遠不會綠色，因此如果你的機器電源燈是綠色的，你會嘗試將Design Space用於不相容的舊機器（即Cricut Expression、Cricut Personal、Cricut Create ）。 你將需要改用Cricut智慧裁切機（即Cricut Explore系列、Cricut Maker系列、Cricut Joy系列或Cricut Venture ）嘗試裁切。
- 穩定或穩定紅色：請按照本文中的步驟進行故障診斷。
- 閃爍或閃爍紅色：請按照本文中的步驟進行故障排除。
- 藍色：表示機器正在透過藍牙與Design Space通訊。
-
白色：這是智慧裁切機電源按鈕/狀態燈的標準顏色。 如果電源按鈕/狀態燈為白燈：
- 請連接至電腦上的其他USB連接埠。
- 如果你嘗試改用藍牙，請讓你的裝置「忘記」Cricut藍牙裝置，然後再次配對。
- 如果這無法解決問題，請改用USB連接線連接到計算機，然後嘗試切割。 如果仍無法解決問題，請繼續下一步。
- 將機器與電腦斷開並關閉。 一旦機器未連線並關閉電源，請在電腦上完成重新啟動。 將機器重新連接到電腦，並等待片刻，然後開啟Design Space並再次嘗試此過程。 如果仍無法解決問題，請繼續下一步。
- 請嘗試使用不同的USB傳輸線切割。 標準印表機連接線通常是正確的配置，因此如果你沒有額外的Cricut USB連接線，請嘗試使用印表機連接線。
- 如果這些協助都無法解決問題，請聯絡客服支援以尋求進一步協助。
(-18) ：
這是「裝置逾時」錯誤，如果機器失去連線，可能會導致此錯誤。
- 將Cricut機器關機。
- 關閉Design Space。
- 重新推出Design Space。
- 重新開機，然後再次嘗試切割。
- 若此問題仍然存在，請聯絡客戶服務尋求協助。
(-21) ：
針對此錯誤，我們建議您解除安裝Design Space ，然後重新安裝。 請參閱這些說明文章，瞭解如何解除安裝 和重新安裝Design Space。
(-24) ：
- 您是否遇到多個專案的問題？ 如果問題與一個專案隔離，則可能是專案過大，或未正確儲存。 你將需要重新建立專案。 如果所有專案都出現此問題，請繼續下一步。
- 請嘗試使用電腦上的另一個USB端口將Cricut機器連接到電腦。
- 如果您使用的是藍牙，請嘗試透過USB線連線，看看是否能完成切割。 可能有太多資料需要透過藍牙處理。
- 請嘗試使用不同的USB傳輸線切割。 標準印表機連接線通常是正確的配置，因此如果你沒有額外的Cricut USB連接線，請嘗試使用印表機連接線。
- 你的網速可能未達到最低要求。 你可以在www.speedtest.net快速測試你的網路速度，只要在網頁完全載入後按一下「開始測試」即可。 有關所需的互聯網速度，請參閱我們的系統要求。
- 如果網路速度符合最低要求，你可能需要在其他電腦上嘗試剪切。
(-33) ：
這是「無效的物料設定」錯誤。
- 如果使用的是Cricut Explore Air 2或更早版本，請檢查Smart Set錶盤。 如果設定為「自訂」，請確保您已在Design Space中選擇了材質設定。 如果錶盤設置為「自定義」但在Design Space中未選擇材料，則可能會發生此錯誤。 如果您的錶盤未設置為「自定義」，或者您使用的是不同型號的機器，請繼續進行下一步。
- 請嘗試使用不同的材料設定。 如果只是其中一項特定設定而導致此錯誤，請聯絡客戶服務以尋求協助。
其他疑難排解
我已安裝Design Space for Desktop ，但無法載入。
你可能已下載Design Space應用程式，但尚未安裝。 如果是這種情況，請按照以下說明安裝應用程式。 請務必為作業系統(Windows或Mac)選取相關說明。
安裝Design Space for Desktop後，就像開啟電腦上的其他應用程式一樣。
Windows ：選取畫面左下角的Windows圖示或搜尋欄位，然後輸入Cricut Design Space。 選擇Cricut Design Space應用程式結果以啟動應用程式。 當應用程式開啟時，您可以在任務列上右鍵按一下圖示，然後選擇釘選至「開始」或釘選至任務列，即可輕鬆釘選捷徑。
Mac ：開啟Finder ，然後選取「應用程式」。 捲動以尋找Cricut Design Space應用程式，然後按兩下以啟動它。 將應用程式拖曳至Dock ，即可輕鬆釘選捷徑。
我安裝了Design Space for Desktop ，但在電腦上找不到。
Design Space for Desktop通常會顯示在您存取其他桌面應用程式的相同位置。 安裝應用程式後，請參閱上方的資訊，瞭解尋找並啟動應用程式的步驟。
系統不斷提示我下載和安裝電腦版Design Space。
安裝電腦版應用程式後，你可以像開啟其他應用程式一樣開啟Design Space ，而不是透過網站。 如果瀏覽的網站有「Design Space」連結，你可能會看到「開啟」或「下載」應用程式的選項。選取「開啟」。
我沒有看到一些已儲存的專案。
請確認你已連上網路，並確認你已儲存工作。 然後退出並重新啟動電腦版應用程式。 若仍未看到所有專案，請聯絡客戶服務。
我沒有看到一些我上傳的圖片。
請確認你已連上網路，並確認你已儲存工作。 然後退出並重新啟動電腦版應用程式。 若仍未看到所有圖片，請聯絡客戶服務。
電腦版Design Space似乎很慢。
速度可能會受到許多因素的影響。 強制重新載入應用程式可以解決問題。 請確認你已連上網路，並確認你已儲存工作。 開啟Design Space for Desktop後，請按照以下步驟操作：
- 選擇右上角的「更多」選單，然後選擇「檢視」。 在Mac電腦上，「檢視」功能會顯示在畫面左上角應用程式名稱附近。
- 選取[強制重新載入]。
Windows
Mac
我有Windows 10 ，但收到需要Windows 8或更新版本的持續訊息。
可能存在幹擾的相容性設定。若要解決此問題，請按照以下步驟操作：
- 關閉Design Space的所有執行個體。
- 用滑鼠右鍵按一下Cricut Design Space捷徑／圖示，然後選取「內容」。
- 選擇「相容性」分頁。
- 取消選取任何已選取的「以相容模式執行」設定，然後按一下套用。
- 重新推出Design Space。
- 如果問題仍然存在，請聯絡客服以尋求協助。