Design Space pro číslované chybové kódy stolních počítačů a odstraňování problémů

Upraveno: 5. listopadu 2024

Informace a kroky k řešení problémů najdeš po kliknutí na odkaz níže. 

• Chyba při spouštění aplikace 
• Číslované chybové kódy
• Jiné řešení problémů

Chyba při spouštění aplikace

Pokud se ti při spouštění Design Space pro stolní počítače zobrazí chybová zpráva nebo prázdná bílá obrazovka, může to být způsobeno zastaralou verzí Design Space nebo softwarovým rušením třetích stran. K vyřešení problému použij informace v tomto článku: Design Space for Desktop: Error Starting Application.

 

Číslované chybové kódy

Pokud se při pokusu o odeslání projektu do zařízení zobrazí chyba v Design Space, číslovaný kód za touto chybou vám může pomoci problém diagnostikovat. Z odkazů dole vyber konkrétní chybovou zprávu a postupuj podle doporučených kroků pro řešení problémů. 

• (0)
• (-2)
• (-3), (-10), (-19)
• (-18)
• (-21)
• (-24)
• (-33)

Pokud narazíš na chybu, která zde není uvedena, obrať se na oddělení péče o zákazníky a požádej o pomoc: Kontaktní údaje Cricut

 

 (0):

Poznámka: Pokud se ti při pokusu o otevření Design Space zobrazí chyba „0 neznámých“, přečti si místo toho tento článek: Design Space for Desktop: Chyba při spouštění aplikace. Pokud k chybě dojde při pokusu o odeslání projektu do zařízení, postupuj podle níže uvedených kroků.

1. Restartujte počítač a plotr (vypnutím plotru a jeho opětovným zapnutím). Pokud používáte Mac, ujistěte se, že provedete Hard Reset stisknutím a podržením tlačítka napájení počítače, dokud obrazovka nezčerná a počítač se zcela nevypne. Poté restartuj stisknutím tlačítka napájení.
2. Ujistěte se, že váš systém splňuje minimální požadavky na provoz Design Space.  Pokud ne, zkus to na počítači, který požadavky splňuje.
3. Objevuje se chyba u více projektů? Pokud je problém izolován u jednoho projektu, je nutné tento projekt znovu vytvořit.
4. Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, vyzkoušejte řez na jiném počítači.
5. Pokud problém nevyřeší žádný z kroků, obrať se na oddělení péče o zákazníky.

 

(-2):

Toto je chyba „Není podporováno“. 

1. Ujisti se, že se pokoušíš řezat s kompatibilním strojem Cricut (např. řada Cricut Explore, řada Cricut Maker, řada Cricut Joy a Cricut Venture). Pokud používáte kompatibilní zařízení, pokračujte dalším krokem.
2. Ujistěte se, že váš systém splňuje minimální požadavky na provoz Design Space. Pokud tomu tak není, vyzkoušejte počítač, který splňuje minimální požadavky.

 

(-3), (-10), (-19)

Postupuj podle dole uvedených kroků:

1. Klepnutím na tlačítko Opakovat nebo Obnovit připojení obnovte komunikaci se strojem a zkuste proces řezání zopakovat.
2. Ujistěte se, že jste dokončili proces nastavení nového plotru. Pokud byla některá část tohoto procesu přeskočena, může dojít k této chybě. Pokud si nejsi jistý/á, jestli jsi nastavení dokončil/a, přečti si tento článek nápovědy.
3. Zkontroluj barvu tlačítka napájení:
   • Zelená: Kompatibilní tlačítko napájení/stavová kontrolka stroje Cricut nebude nikdy zelená, takže pokud kontrolka napájení stroje svítí zeleně, pokoušíš se použít Design Space se starším strojem, se kterým není kompatibilní (např. Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Místo toho budeš muset zkusit řezat chytrým řezacím strojem Cricut (tj. řada Cricut Explore, řada Cricut Maker, řada Cricut Joy nebo Cricut Venture). 
   • Plná nebo stálá červená: Při řešení problémů postupuj podle pokynů v tomto článku.
   • Bliká nebo bliká červeně: Při odstraňování problémů postupuj podle pokynů v tomto článku.
   • Modrá: To znamená, že váš přístroj komunikuje s Design Space přes Bluetooth.
   • Bílá: Toto je standardní barva pro kontrolky tlačítka napájení Explore. Pokud kontrolka tlačítka napájení svítí bíle:
     • Připoj se k jinému portu USB v počítači.
     • Pokud se místo toho pokoušíš používat Bluetooth, nech zařízení „zapomenout“ na Bluetooth zařízení Cricut a spáruj ho znovu.
     • Pokud to problém nevyřeší, připojte se k počítači pomocí kabelu USB a zkuste řez. Pokud to nepomůže, přejdi k dalšímu kroku. 
4. Odpojte plotr od počítače a vypněte jej. Jakmile je přístroj odpojen a vypnut, dokončete restartování počítače. Stroj znovu připojte k počítači a chvíli počkejte, poté otevřete Design Space a proces opakujte. Pokud ti to nepomůže, přejdi k dalšímu kroku.
5. Vyzkoušejte řez pomocí jiného kabelu USB. Standardní kabel tiskárny je obvykle ve správné konfiguraci, takže pokud nemáte extra kabel Cricut USB, zkuste kabel tiskárny. 
6. Pokud žádná z těchto nápovědy problém nevyřeší, obrať se na oddělení péče o zákazníky a požádej je o další pomoc.

 

(-18):

Toto je chyba „Časový limit zařízení“ a může být způsobena ztrátou připojení stroje.

1. Vypni plotr Cricut.
2. Zavři Design Space.
3. Znovu spustit Design Space.
4. Znovu zapněte stroj a zkuste řezat znovu.
5. Pokud problém přetrvává, obraťte se na oddělení péče o zákazníky. 

 

(-21):

V případě této chyby doporučujeme aplikaci Design Space odinstalovat a poté ji znovu nainstalovat. Pokyny k odinstalování a opětovné instalaci Design Space najdeš v těchto článcích nápovědy. 

 

(-24):

1. Máš tento problém s více projekty? Pokud je problém izolován u jednoho projektu, může se jednat o to, že projekt je příliš velký nebo nebyl správně uložen. Budeš muset znovu vytvořit projekt. Pokud k problému dojde u všech projektů, přejdi k dalšímu kroku.
2. Zkus plotr Cricut připojit k počítači pomocí jiného portu USB na počítači.
   • Pokud používáš Bluetooth, pokuste se připojit pomocí kabelu USB a zjistěte, zda bude řez dokončen. Může být příliš mnoho dat ke zpracování přes Bluetooth.
3. Vyzkoušejte řez pomocí jiného kabelu USB. Standardní kabel tiskárny je obvykle ve správné konfiguraci, takže pokud nemáte extra kabel Cricut USB, zkuste kabel tiskárny. 
4. Je možné, že vaše rychlost internetu nesplňuje minimální požadavky. Rychlost internetu můžete rychle otestovat na www.speedtest.net kliknutím na tlačítko SPUSTIT TEST, jakmile se stránka plně načte. Požadované rychlosti internetu najdeš v našich systémových požadavcích. 
5. Pokud rychlost internetu splňuje minimální požadavky, bude nejspíš potřeba zkusit snížit rychlost na jiném počítači.

 

(-33):

Toto je chyba „Neplatné nastavení materiálu“. 

1. Pokud používáš Cricut Explore Air 2 nebo starší, zkontroluj volič Smart Set. Pokud je nastaveno na „Vlastní“, ujisti se, že jsi v Design Space zvolil/a nastavení materiálu. Pokud je kolečko nastaveno na „Vlastní“, ale v Design Space není vybrán žádný materiál, může k této chybě dojít. Pokud kolečko není nastaveno na „Vlastní“ nebo pokud používáte jiný model stroje, pokračujte dalším krokem. 
2. Zkus použít jiné nastavení materiálu. Pokud je tato chyba způsobena pouze jedním konkrétním nastavením, obrať se o pomoc na oddělení péče o zákazníky. 

 

Jiné řešení problémů