Design Space til desktop-nummererede fejlkoder og fejlfinding

Redigeret: 5. november 2024

Vælg et link nedenfor for oplysninger og fejlfindingstrin. 

• Fejl ved start af applikation 
• Nummererede fejlkoder
• Anden fejlfinding

Fejl ved start af applikation

Hvis du modtager en fejlmeddelelse eller en tom hvid skærm, når du starter Design Space til desktop, kan det skyldes en forældet version af Design Space eller tredjeparts softwareinterferens. Brug oplysningerne i denne artikel til at fejlfinde problemet: Design Space til Desktop: Fejl ved start af applikation.

 

Nummererede fejlkoder

Hvis du modtager en fejl i Design Space, når du forsøger at sende dit projekt til maskinen, kan den nummererede kode efter denne fejl hjælpe dig med at diagnosticere problemet. Vælg den specifikke fejlmeddelelse, du modtager, fra nedenstående links, og følg de anbefalede fejlfindingstrin. 

• (0)
• (-2)
• (-3), (-10), (-19)
• (-18)
• (-21)
• (-24)
• (-33)

Hvis du oplever en fejl, der ikke er angivet her, skal du kontakte Member Care for at få hjælp: Kontaktoplysninger for Cricut

 

 (0):

Bemærk: Hvis du får en '0 ukendt' fejl, så snart du forsøger at åbne Design Space, skal du se denne artikel i stedet: Design Space til computer: Fejl ved start af applikation. Hvis fejlen opstår, når du forsøger at sende dit projekt til din maskine, skal du følge nedenstående trin.

1. Genstart din computer og din maskine (ved at slukke og tænde maskinen igen). Hvis du bruger en Mac, skal du sørge for at udføre en Hard Reset ved at trykke på og holde computerens tænd/sluk-knap nede, indtil skærmen bliver sort, og computeren lukker helt ned. Tryk derefter på tænd/sluk-knappen for at genstarte.
2. Sørg for, at dit system opfylder minimumskravene til at køre Design Space.  Hvis det ikke gør det, skal du prøve dit projekt ved hjælp af en computer, der opfylder kravene.
3. Vises fejlen med flere projekter? Hvis problemet er isoleret til et projekt, skal det pågældende projekt genskabes.
4. Hvis ingen af ovenstående hjælper, kan du prøve din beskæring på en anden computer.
5. Kontakt Member Care for at få hjælp, hvis ingen af trinene løser problemet.

 

(-2):

Dette er en "Ikke understøttet" fejl. 

1. Sørg for, at du prøver at skære med en kompatibel Cricut-maskine (f.eks. Cricut Explore-serien, Cricut Maker-serien, Cricut Joy-serien og Cricut Venture). Hvis du bruger en kompatibel maskine, skal du gå videre til næste trin.
2. Sørg for, at dit system opfylder minimumskravene til at køre Design Space. Hvis den ikke gør det, skal du prøve en computer, der opfylder minimumskravene.

 

(-3), (-10), (-19)

Følg nedenstående trin:

1. Klik på knappen Prøv igen eller Nulstil forbindelse for at opdatere maskinkommunikationen, og prøv beskæringsprocessen igen.
2. Sørg for, at du har fuldført opsætningen af den nye maskine. Hvis nogen del af denne proces er blevet sprunget over, kan det medføre, at denne fejl opstår. Hvis du ikke er sikker på, om du har gennemført opsætningen, kan du se denne hjælpeartikel.
3. Tjek farven på din tænd-/sluk-knap:
   • Grøn: Kompatibel Cricut-maskinens tænd/sluk-knap/statuslampe bliver aldrig grøn, så hvis din maskine lyser grønt, forsøger du at bruge Design Space med en ældre maskine, som den ikke er kompatibel med (dvs. Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Du bliver nødt til at prøve dit snit med en Cricut smart skæremaskine i stedet (dvs. Cricut Explore-serien, Cricut Maker-serien, Cricut Joy-serien eller Cricut Venture). 
   • Fast eller stabil rød: Følg trinene fra denne artikel for at foretage fejlfinding.
   • Blinker eller blinker rødt: Følg trinene fra denne artikel for at foretage fejlfinding.
   • Blå: Det betyder, at din maskine kommunikerer med Design Space via Bluetooth.
   • Hvid: Dette er standardfarven for Explore tænd/sluk-knaplamper. Hvis tænd-/sluk-knappen lyser hvidt:
     • Slut til en anden USB-port på computeren.
     • Hvis du prøver at bruge Bluetooth i stedet, skal du få din enhed til at "glemme" Cricut Bluetooth-enheden og derefter parre den igen.
     • Hvis det ikke løser problemet, skal du i stedet oprette forbindelse til computeren via USB-kabel og forsøge at klippe. Hvis dette ikke hjælper, skal du gå videre til næste trin. 
4. Frakobl maskinen fra computeren, og sluk den. Når maskinen er afbrudt og slukket, skal du fuldføre en genstart på computeren. Tilslut maskinen til computeren igen, og vent et øjeblik, åbn derefter Design Space, og prøv processen igen. Hvis det ikke hjælper, skal du gå videre til næste trin.
5. Prøv din beskæring ved hjælp af et andet USB-kabel. Et standardprinterkabel er normalt den rigtige konfiguration, så hvis du ikke har et ekstra Cricut USB-kabel, kan du prøve et printerkabel. 
6. Hvis intet af dette hjælper med at løse problemet, bedes du kontakte Member Care for yderligere hjælp.

 

(-18):

Dette er en "Device Timeout" fejl og kan være forårsaget, hvis maskinen mister forbindelsen.

1. Sluk for Cricut-maskinen.
2. Luk Design Space ned.
3. Genstart Design Space.
4. Tænd for maskinen igen, og forsøg at skære igen.
5. Kontakt Member Care for at få hjælp, hvis problemet fortsætter. 

 

(-21):

For denne fejl anbefaler vi, at du afinstallerer Design Space og derefter geninstallerer det. Gå til disse hjælpeartikler for at få instruktioner om afinstallation og geninstallation af Design Space. 

 

(-24):

1. Har du dette problem med flere projekter? Hvis problemet er isoleret til et projekt, kan det være, at projektet er for stort eller ikke er gemt korrekt. Du bliver nødt til at genskabe projektet. Hvis problemet opstår med alle projekter, skal du gå videre til næste trin.
2. Prøv at slutte Cricut-maskinen til computeren ved hjælp af en anden USB-port på computeren.
   • Hvis du bruger Bluetooth, skal du forsøge at oprette forbindelse via USB-kabel og se, om klippet vil fuldføre. Der kan være for mange data til at behandle via Bluetooth.
3. Prøv din beskæring ved hjælp af et andet USB-kabel. Et standardprinterkabel er normalt den rigtige konfiguration, så hvis du ikke har et ekstra Cricut USB-kabel, kan du prøve et printerkabel. 
4. Det er muligt, at dine internethastigheder ikke opfylder minimumskravet. Du kan hurtigt teste dine internethastigheder på www.speedtest.net ved at klikke på START TEST, når den side er indlæst fuldt ud. Se vores systemkrav for påkrævede internethastigheder. 
5. Hvis dine internethastigheder opfylder minimumskravet, skal du muligvis prøve din beskæring på en anden computer.

 

(-33):

Dette er en "Ugyldig materialeindstilling "-fejl. 

1. Hvis du bruger en Cricut Explore Air 2 eller ældre, skal du kontrollere Smart Set-knappen. Hvis den er indstillet til "Brugerdefineret", skal du sikre dig, at du har valgt en materialeindstilling i Design Space. Hvis skiven er indstillet til "Brugerdefineret", men intet materiale er valgt i Design Space, kan der opstå denne fejl. Hvis din skive ikke er indstillet til "Brugerdefineret", eller hvis du bruger en anden model af maskinen, skal du gå videre til næste trin. 
2. Prøv at bruge en anden materialeindstilling. Hvis det kun er én specifik indstilling, der resulterer i denne fejl, skal du kontakte Member Care for at få hjælp. 

 

Anden fejlfinding