Editado: 15 de diciembre de 2023
Si tienes un problema con Design Space para computadora de escritorio, como problemas de instalación o carga (es decir, pantalla blanca en blanco), selecciona una de las siguientes opciones para obtener ayuda.
Veo una pantalla en blanco cuando lanzo Design Space para computadora de escritorio.
Este problema se resuelve fácilmente borrando la caché de la aplicación. Consulta el artículo Design Space for Desktop: Clearing Application Cache para obtener más información. Si necesitas más ayuda, comunícate con Asistencia para miembros.
Instalé Design Space para computadora de escritorio, pero no se está cargando.
Es posible que hayas descargado la aplicación Design Space pero que aún no la hayas instalado. Si ese es el caso, siga estas instrucciones para instalar la aplicación. Asegúrate de seleccionar las instrucciones para tu sistema operativo (Windows o Mac).
Una vez que hayas instalado Design Space for Desktop, ábrelo como lo harías con cualquier otra aplicación en tu computadora. Para obtener ayuda, consulta estas instrucciones paso a paso.
Instalé Design Space para escritorio, pero no lo encuentro en mi computadora.
Design Space para escritorio suele aparecer en la misma ubicación donde accedes a tus otras aplicaciones de escritorio. Este tutorial te muestra cómo encontrar y lanzar Design Space para escritorio después de instalarlo.
Siempre me piden que descargue e instale Design Space para computadora.
Una vez que instales la aplicación de escritorio, abrirás Design Space como si abrieras cualquier otra aplicación, desde tu computadora, no desde un sitio web. Si visitas un sitio web con un enlace de Design Space, es posible que aparezcan opciones para abrir o descargar la aplicación. Selecciona Abrir.
Tengo problemas para iniciar sesión en Design Space para computadora de escritorio.
Por lo general, este problema se resuelve restableciendo la contraseña de tu ID de Cricut. Restablecer LA contraseña EN esta página. Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña en unos minutos, comunícate con Asistencia para miembros.
No veo algunos de mis proyectos guardados.
Confirma que tienes conexión a Internet y asegúrate de guardar tu trabajo. Luego salga y vuelva a iniciar la aplicación de escritorio. Si aún no ves todos tus proyectos, comunícate con Soporte para suscriptores.
No veo algunas de mis imágenes cargadas.
Confirma que tienes conexión a Internet y asegúrate de guardar tu trabajo. Luego salga y vuelva a iniciar la aplicación de escritorio. Si aún no ves todas tus imágenes, comunícate con Soporte para suscriptores.
Design Space para computadora de escritorio parece lento.
La velocidad puede verse afectada por muchos factores. Una Recarga Forzada de la aplicación puede resolver el problema. Confirma que tienes conexión a Internet y asegúrate de guardar tu trabajo. Con Design Space para computadora de escritorio abierto, sigue estos pasos:
- Ve a la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Ver
- Selecciona Forzar la recarga en el menú desplegable
deWindows Mac.
Tengo Windows 10 pero recibo un mensaje persistente de que necesito Windows 8 o posterior.
Puede haber una configuración de compatibilidad que esté interfiriendo. Para resolver esto:
- Cerrar cualquier instancia de Design Space.
- Haz clic con el botón derecho en el acceso directo/icono de Cricut Design Space y selecciona Propiedades.
- Selecciona la pestaña Compatibilidad.
- Anule la selección de cualquier configuración de compatibilidad que esté seleccionada y haga clic en Aplicar.
- Relanza Design Space.
- Si algún problema persiste, comunícate con Asistencia para miembros para recibir ayuda.