Design Space per codici di errore numerati per desktop e risoluzione dei problemi

A cura di: 5 novembre 2024

Seleziona uno dei link qui sotto per informazioni e passaggi per la risoluzione dei problemi. 

• Errore durante l'avvio dell'applicazione 
• Codici di errore numerati
• Altro tipo di risoluzione dei problemi

Errore durante l'avvio dell'applicazione

Se si riceve un messaggio di errore o una schermata bianca vuota durante l'avvio di Design Space per desktop, ciò potrebbe essere dovuto a una versione obsoleta di Design Space o a interferenze software di terze parti. Utilizzare le informazioni contenute in questo articolo per risolvere il problema: Design Space per desktop: errore durante l'avvio dell'applicazione.

Codici di errore numerati

 

Se ricevi un errore in Design Space quando tenti di inviare il progetto alla macchina, il codice numerato che segue quell' errore può aiutarti a diagnosticare il problema. Seleziona il messaggio di errore specifico che ricevi dai link qui sotto e segui i passaggi consigliati per la risoluzione dei problemi. 

• (0)
• (-2)
• (-3), (-10), (-19)
• (-18)
• (-21)
• (-24)
• (-33)

Se riscontri un errore che non è elencato qui, contatta l'Assistenza Membri: Informazioni di Contatto Cricut

 

 (0):

Nota: se ricevi un errore "0 sconosciuto" non appena provi ad aprire Design Space, consulta questo articolo: Design Space per desktop: errore durante l'avvio dell'applicazione. Se l'errore si verifica quando si tenta di inviare il progetto alla macchina, seguire i passaggi riportati di seguito.

1. Riavviare il computer e la macchina (spegnendola e riaccendendola). Se utilizzi un Mac, assicurati di eseguire un Hard Reset premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione del computer fino a quando lo schermo diventa nero e il computer si spegne completamente. Quindi premi il pulsante di accensione per riavviare.
2. Assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi per l'esecuzione di Design Space.  In caso contrario, prova il tuo progetto utilizzando un computer che soddisfi i requisiti.
3. L'errore viene visualizzato con più progetti? Se il problema è isolato in un progetto, quel progetto dovrà essere ricreato.
4. Se nessuna delle opzioni precedenti ti è d'aiuto, prova la tua parte su un altro computer.
5. Se nessuna delle fasi della procedura risolve il problema, contatta l'Assistenza Membri.

 

(-2):

Si tratta di un errore "Non supportato". 

1. Assicurati di provare a tagliare con una macchina Cricut compatibile (ad esempio le serie Cricut Explore, Cricut Maker, Cricut Joy e Cricut Venture). Se si utilizza una macchina compatibile, procedere al passaggio successivo.
2. Assicurarsi che il sistema soddisfi i requisiti minimi per l'esecuzione di Design Space. In caso contrario, prova un computer che soddisfi i requisiti minimi.

 

(-3), (-10), (-19)

Segui i passaggi qui sotto:

1. Fare clic sul pulsante Riprova o Ripristina connessione per aggiornare la comunicazione della macchina e tentare nuovamente il processo di taglio.
2. Assicurarsi di aver completato la configurazione della nuova macchina. Se una parte di tale processo è stata saltata, ciò può causare il verificarsi di questo errore. Se non sei sicuro di aver completato o meno la configurazione, puoi consultare questo articolo di assistenza.
3. Controlla il colore del pulsante di accensione:
   • Verde: il pulsante di alimentazione/spia di stato della macchina Cricut compatibile non sarà mai verde, quindi se la spia di alimentazione della macchina è verde, si sta tentando di utilizzare Design Space con una macchina più vecchia con cui non è compatibile (ad esempio Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Dovrai invece provare a tagliare con una macchina da taglio intelligente Cricut (ad esempio serie Cricut Explore, serie Cricut Maker, serie Cricut Joy o Cricut Venture). 
   • Rosso fisso o fisso: segui i passaggi descritti in questo articolo per risolvere i problemi.
   • Lampeggiante o rosso lampeggiante: segui i passaggi descritti in questo articolo per risolvere i problemi.
   • Blu: ciò significa che la macchina comunica con Design Space tramite Bluetooth.
   • Bianco: questo è il colore standard per le luci del pulsante di accensione Explore. Se la spia del pulsante di accensione è bianca:
     • Connettiti a una porta USB diversa sul computer.
     • Se invece stai cercando di utilizzare il Bluetooth, fai in modo che il tuo dispositivo "dimentichi" il dispositivo Bluetooth Cricut e poi accoppialo di nuovo.
     • Se il problema persiste, connettiti al computer tramite cavo USB e prova a tagliare. Se ciò non aiuta, procedere al passaggio successivo. 
4. Scollegare la macchina dal computer e spegnerla. Una volta scollegata e spenta la macchina, completare un riavvio sul computer. Ricollega la macchina al computer e attendi alcuni istanti, quindi apri Design Space e riprova il processo. Se ciò non aiuta, procedi al passaggio successivo.
5. Prova a tagliare utilizzando un cavo USB diverso. Un cavo per stampante standard di solito è la configurazione giusta, quindi se non si dispone di un cavo USB Cricut aggiuntivo, provare un cavo per stampante. 
6. Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, contatta l'Assistenza Membri.

 

(-18):

Questo è un errore di "Timeout dispositivo" e può essere causato se la macchina perde la connessione.

1. Spegnere la macchina Cricut.
2. Chiudere Design Space.
3. Rilanciare Design Space.
4. Riaccendi la macchina e riprova a tagliare.
5. Se il problema persiste, contatta l'Assistenza Membri. 

 

(-21):

Per questo errore, ti consigliamo di disinstallare Design Space, quindi di reinstallarlo. Consulta questi articoli per istruzioni su come disinstallare e reinstallare Design Space. 

 

(-24):

1. Stai riscontrando questo problema con più progetti? Se il problema è isolato in un progetto, potrebbe essere che il progetto sia troppo grande o non sia stato salvato correttamente. Dovrai ricreare il progetto. Se il problema si verifica con tutti i progetti, procedi al passaggio successivo.
2. Prova a connettere la macchina Cricut al computer utilizzando un'altra porta USB sul computer.
   • Se utilizzi il Bluetooth, prova a connetterti tramite il cavo USB e vedi se il taglio sarà completato. Potrebbero esserci troppi dati da elaborare tramite Bluetooth.
3. Prova il tuo taglio utilizzando un cavo USB diverso. Un cavo per stampante standard di solito è la configurazione giusta, quindi se non si dispone di un cavo USB Cricut aggiuntivo, provare un cavo per stampante. 
4. È possibile che la velocità di Internet non soddisfi il requisito minimo. Puoi testare rapidamente la tua velocità Internet su www.speedtest.net facendo clic su INIZIA TEST una volta che la pagina è stata caricata completamente. Consulta i nostri Requisiti di sistema per conoscere la velocità di connessione richiesta. 
5. Se la velocità di Internet soddisfa il requisito minimo, potrebbe essere necessario tentare il taglio su un altro computer.

 

(-33):

Si tratta di un errore "Impostazione materiale non valida". 

1. Se utilizzi una Cricut Explore Air 2 o precedente, controlla la manopola Smart Set. Se è impostato su "Personalizzato", assicurati di aver selezionato un'impostazione materiale in Design Space. Se la manopola è impostata su "Personalizzata" ma non è selezionato alcun materiale in Design Space, questo errore può verificarsi. Se il quadrante non è impostato su "Personalizzato" o se si utilizza un modello di macchina diverso, procedere al passaggio successivo. 
2. Prova a modificare le impostazioni relative al materiale. Se è solo un'impostazione specifica a causare questo errore, contatta l'Assistenza Membri. 

 

Altra risoluzione dei problemi