Design Spaceに「エラーが発生しました」というメッセージが表示される場合は、以下の手順に従って問題を解決してください。
- Design Spaceからサインアウトし、もう一度サインインします。Design Spaceのセッションがタイムアウトになり、再度ログインするよう指示する代わりに、このエラーメッセージが出ることがあります。それでも問題が解決しない場合は、ステップ2に進んでください。
- 複数のプロジェクトでこの問題が発生していますか？
- ある特定のプロジェクトのみ問題が発生する場合は、プロジェクトを再作成します。「貼り付け」、「接合」、「スライス」を使用している場合、この操作を複数回行うと、このエラーメッセージが発生します。場合によっては、ひとつ前の操作をやり直すだけで解決することがあります。それでも問題が解決しない場合は、プロジェクトを再作成する必要があります。
- 複数のプロジェクトで問題が発生する場合は、ステップ3に進んでください。
- プロジェクトでシステムフォントを使用していますか？使用している場合は、別のフォントを使用して問題が解決するか確認してください。問題が解決しない場合は、ステップ4に進んでください。
- 以前はアクセスできたCricut Accessプランにアクセスできない場合、このメッセージが表示されることがあります。Cricut Accessプランを使用している場合は、メンバーケアにお問い合わせいただき、お使いのCricut Accessプランが適切に有効化されているか確認することをお勧めします。Cricut Accessに登録していない場合は、ステップ5に進んでください。
- お使いのシステムが、Design Spaceの実行に推奨されている最小システム要件を満たしていることを確認してください。システムが最小要件を満たしていない場合、要件を満たすシステムでカットを試してみてください。
さらにサポートが必要な場合は、以下のいずれかの方法でメンバーケアにお問い合わせください。