編集日： 2024年11月5日
この記事では、Design Space for Desktopの起動時に問題が発生した場合の対処方法について説明します。これには次のようなものが含まれます。
- デザインスペースを開けません
- デザインスペースを読み込めませんでした
- 0不明なエラー
- 何らかの理由でDesign Spaceを読み込めませんでした
- または真っ白な画面
デザインスペースを開けません
何らかの理由で、デザインスペースを読み込めませんでした
上記のエラー画面または空白の白い画面
が表示されるかどうかを確認してください。 トラブルシューティングの手順については、以下のプラットフォームを選択してください。
Design Spaceを再インストールする
Design Spaceが古くなっているか、問題が発生しているかにかかわらず、これらのエラーの最も一般的な修正は、https://design.cricut.com/からDesign Spaceをアンインストールして再インストールすることです。 詳細については、次の記事を参照してください。
問題が解決しない場合は、引き続きお読みください。
サードパーティのソフトウェアの干渉
Cricutは、デスクトップ版Design Spaceに影響を及ぼしている一部のサードパーティ製ソフトウェアに関連する問題を検出しました。 これらのアプリケーションによって行われたセキュリティ設定の変更により、Design Spaceアプリケーションが当社のサーバーに安全に通信できない場合があります。 これにより、起動時にエラー画面が表示されたり、アプリケーションの使用中にエラーメッセージが表示されたりする可能性があります。
正しいSSL証明書の検証
影響を受けるコンピューターでは、安全なWebトラフィックがサードパーティにルーティングされる可能性があり、コンピューターがマルウェアに感染している可能性があります。 証明書が正しく、Windowsコンピューターで期待されているものであることを検証するには：
- Microsoft Edgeを開き、http://design.cricut.com/にアクセスします。
- アドレスバーの南京錠アイコンをクリックし、表示されるドロップダウンをクリックします。
- 証明書のアイコンをクリックします。
- 以下の情報が表示されない場合は、この問題が発生している可能性
があります。 マルウェアスキャナーをインストールするか、コンピューターの修理技術者に相談して問題を修正してください。
Design Spaceのアンインストールと再インストール後、上記の手順に従ってさらにサポートが必要な場合は、Cricutメンバーケアにお問い合わせください。
Design Spaceを再インストールする
Design Spaceが古くなっているか、問題が発生しているかにかかわらず、これらのエラーの最も一般的な修正は、https://design.cricut.com/からDesign Spaceをアンインストールして再インストールすることです。 詳細については、次の記事を参照してください。
問題が解決しない場合は、引き続きお読みください。
サードパーティのソフトウェアの干渉
Cricutは、デスクトップ版Design Spaceに影響を及ぼしている一部のサードパーティ製ソフトウェアに関連する問題を検出しました。 これらのアプリケーションによって行われたセキュリティ設定の変更により、Design Spaceアプリケーションが当社のサーバーに安全に通信できない場合があります。 これにより、起動時にエラー画面が表示されたり、アプリケーションの使用中にエラーメッセージが表示されたりする可能性があります。
正しいSSL証明書の検証
影響を受けるコンピューターでは、安全なWebトラフィックがサードパーティにルーティングされる可能性があり、コンピューターがマルウェアに感染している可能性があります。 証明書が正しく、Macコンピュータで期待されているものであることを検証するには：
- Safariを開き、http://design.cricut.com/にアクセスします。
- 南京錠のアイコンをクリックします。
- 次のウィンドウが開きます。[証明書を表示]を選択します。
- 以下の情報が表示されない場合は、この問題が発生している可能性
があります。 マルウェアスキャナーをインストールするか、コンピューターの修理技術者に相談して問題を修正してください。 - 以下の情報が表示されない場合は、この問題が発生している可能性
Design Spaceのアンインストールと再インストール後、上記の手順に従ってさらにサポートが必要な場合は、Cricutメンバーケアにお問い合わせください。