編集日: 2024年11月5日
以下のリンクを選択して、情報とトラブルシューティングの手順を確認してください。
アプリケーション起動中にエラーが発生しました
デスクトップ用デザインスペースの起動時にエラーメッセージまたは空白の白い画面が表示された場合は、デザインスペースの古いバージョンまたはサードパーティ製ソフトウェアの干渉が原因である可能性があります。 この記事の情報を使用して、問題のトラブルシューティングを行います:デスクトップ用のDesign Space:アプリケーションの起動中にエラーが発生しました。
番号付きエラーコード
プロジェクトをマシンに送信しようとすると、Design Spaceでエラーが発生する場合は、そのエラーの後に続く番号付きコードが問題の診断に役立ちます。 以下のリンクから受け取る特定のエラーメッセージを選択し、推奨されるトラブルシューティング手順に従います。
ここに記載されていないエラーが発生した場合は、Member Careにお問い合わせください。Cricut連絡先情報
(0):
注:デザインスペースを開こうとするとすぐに「0不明」エラーが発生する場合は、代わりに次の記事を参照してください。デスクトップ用デザインスペース:アプリケーションの起動中にエラーが発生しました。 プロジェクトを機械に送信しようとするとエラーが発生する場合は、以下の手順に従ってください。
- コンピュータとマシンを再起動します(マシンの電源を切ってから、もう一度電源を入れてください)。 Macを使用している場合は、画面が黒くなり、コンピュータが完全にシャットダウンするまで、コンピュータの電源ボタンを押したままにして、ハードリセットを実行してください。 次に、電源ボタンを押して再起動します。
- システムがDesign Spaceを実行するための最小要件を満たしていることを確認してください。 そうでない場合は、要件を満たすコンピュータを使用してプロジェクトを試みます。
- エラーは複数のプロジェクトで表示されますか? 問題が1つのプロジェクトに分離されている場合は、そのプロジェクトを再作成する必要があります。
- 上記のいずれも役に立たない場合は、別のコンピュータでカットを試してみてください。
- どの手順でも問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
(-2):
これは「サポートされていません」エラーです。
- 互換性のあるCricutマシン( Cricut Exploreシリーズ、Cricut Makerシリーズ、Cricut Joyシリーズ、Cricut Ventureなど)でカットしようとしていることを確認してください。 互換性のあるマシンを使用している場合は、次の手順に進みます。
- システムがDesign Spaceを実行するための最小要件を満たしていることを確認してください。 そうでない場合は、最小要件を満たしているコンピューターをお試しください。
(-3), (-10), (-19)
以下の手順に従ってください。
- [再試行]または[接続をリセット]ボタンをクリックして、マシンの通信を更新し、再度カットプロセスを試みます。
- 新しい機械のセットアップを完了したことを確認します。 そのプロセスのいずれかの部分がスキップされた場合、このエラーが発生する可能性があります。 セットアップが完了したかどうかわからない場合は、このヘルプ記事を参照してください。
- 電源ボタンの色を確認してください。
- 緑:互換性のあるCricutマシンの電源ボタン/ステータスライトが緑色になることはないため、マシンの電源ライトが緑色の場合は、互換性のない古いマシン( Cricut Expression、Cricut Personal、Cricut Createなど)でDesign Spaceを使用しようとしています。 代わりに、Cricutスマート裁断機( Cricut Exploreシリーズ、Cricut Makerシリーズ、Cricut Joyシリーズ、Cricut Ventureなど)で裁断を試みる必要があります。
- 赤色(点灯)または赤色(点灯) : この記事の手順に従って、トラブルシューティングを行います。
- 赤く点滅: この記事の手順に従って、トラブルシューティングを行います。
- 青:これは、マシンがBluetoothを介してDesign Spaceと通信していることを意味します。
-
白:これはエクスプロアパワーボタンライトの標準色です。 電源ボタンのライトが白色の場合:
- コンピュータの別のUSBポートに接続します。
- 代わりにBluetoothを使用しようとしている場合は、Cricut Bluetoothデバイスを「忘れ」てから、もう一度ペアリングしてください。
- 問題が解決しない場合は、代わりにUSBケーブルを使用してコンピュータに接続し、カットしてみてください。 それでも解決しない場合は、次の手順に進みます。
- マシンをコンピュータから外し、電源を切ってください。 マシンが切断され、電源がオフになったら、コンピュータの再起動を完了します。 マシンをコンピュータに再接続し、しばらく待ってからDesign Spaceを開き、もう一度プロセスを試みます。 それでも解決しない場合は、次の手順に進みます。
- 別のUSBケーブルを使用して切り取りを試みます。 標準のプリンタケーブルは通常正しい構成です。したがって、Cricut USBケーブルを余分にお持ちでない場合は、プリンタケーブルをお試しください。
- 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
(-18):
これは「デバイスタイムアウト」エラーであり、マシンの接続が失われた場合に発生する可能性があります。
- Cricutマシンの電源をオフにします。
- デザインスペースを閉じます。
- Design Spaceを再起動します。
- マシンの電源を入れ直して、カットをもう一度お試しください。
- 問題が解決しない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
(-21):
このエラーの場合は、Design Spaceをアンインストールしてから再インストールすることをお勧めします。 Design Spaceのアンインストールと再インストールの手順については、次のヘルプ記事を参照してください。
(-24):
- 複数のプロジェクトでこの問題が発生していますか? 問題が1つのプロジェクトに分離されている場合は、プロジェクトが大きすぎるか、正しく保存されなかった可能性があります。 プロジェクトを再作成する必要があります。 すべてのプロジェクトで問題が発生した場合は、次の手順に進みます。
- コンピュータの別のUSBポートを使用して、Cricutマシンをコンピュータに接続してみてください。
- Bluetoothを使用している場合は、USBケーブルで接続して、カットが完了するかどうかを確認してください。 Bluetoothで処理するデータが多すぎる可能性があります。
- 別のUSBケーブルを使用して切り取ってみてください。 標準のプリンタケーブルは通常正しい構成です。したがって、Cricut USBケーブルを余分にお持ちでない場合は、プリンタケーブルをお試しください。
- お使いのインターネット速度は、最小要件を満たしていない可能性があります。 ページが完全に読み込まれたら、[テストを開始]をクリックすると、www.speedtest.netでインターネット速度をすばやくテストできます。 必要なインターネット速度については、システム要件を参照してください。
- インターネットの速度が最低限の要件を満たしている場合は、別のコンピューターでカットを試す必要がある場合があります。
(-33):
これは「無効なマテリアル設定」エラーです。
- Cricut Explore Air 2またはそれ以前を使用している場合は、[Smart Set]ダイアルを確認します。 「カスタム」に設定されている場合は、デザインスペースでマテリアル設定が選択されていることを確認してください。 ダイヤルが「カスタム」に設定されているが、Design Spaceで素材が選択されていない場合、このエラーが発生する可能性があります。 ダイヤルが「カスタム」に設定されていない場合、または別のモデルのマシンを使用している場合は、次の手順に進みます。
- 別の素材設定をお試しください。 このエラーが発生する特定の設定が1つだけの場合は、Member Careにお問い合わせください。
その他のトラブルシューティング
デスクトップ用のデザインスペースをインストールしましたが、読み込み中ではありません。
Design Spaceアプリケーションをダウンロードしたが、まだインストールしていない可能性があります。 その場合は、次の手順に従ってアプリケーションをインストールします。 お使いのオペレーティングシステム( WindowsまたはMac )に対応した手順を選択してください。
Design Space for Desktopをインストールしたら、コンピューター上の他のアプリケーションと同じように開きます。
Windows :画面左下のWindowsアイコンまたは検索フィールドを選択し、Cricut Design Spaceと入力します。 Cricut Design Spaceアプリの結果を選択して、アプリケーションを起動します。 アプリが開いているときは、タスクバーのアイコンを右クリックして、「スタートにピン留め」または「タスクバーにピン留め」を選択して、ショートカットを簡単にピン留めできます。
Mac : Finderを開き、「アプリケーション」を選択します。 スクロールしてCricut Design Spaceアプリケーションを見つけ、ダブルクリックして起動します。 アプリケーションをDockにドラッグして、ショートカットを簡単にピン留めできます。
デスクトップ用のDesign Spaceをインストールしましたが、パソコンで見つかりません。
デスクトップ用のDesign Spaceは、通常、他のデスクトップアプリケーションにアクセスするのと同じ場所に表示されます。 アプリケーションがインストールされたら、アプリケーションを検索して起動する手順については、上記の情報を参照してください。
デスクトップ用のDesign Spaceをダウンロードしてインストールするように求められます。
デスクトップアプリをインストールすると、ウェブサイトではなくコンピューターから他のアプリケーションを開くのと同じようにDesign Spaceが開きます。 Design Spaceリンクのあるウェブサイトにアクセスすると、アプリを開くかダウンロードするかのオプションが表示される場合があります。[開く]を選択します。
デスクトップ用のDesign Spaceにサインインできません。
この問題は通常、Cricut IDのパスワードをリセットすることで解決します。 このページでパスワードをリセットしてください。 数分後にパスワードのリセットメールが届かない場合は、Member Careにお問い合わせください。
保存したプロジェクトの一部が表示されません。
インターネットに接続していることを確認し、作業を保存してください。 その後、デスクトップアプリを終了して再起動します。 それでもすべてのプロジェクトが表示されない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
アップロードした画像が一部表示されません。
インターネットに接続していることを確認し、作業を保存してください。 その後、デスクトップアプリを終了して再起動します。 それでもすべての画像が表示されない場合は、メンバーケアにお問い合わせください。
デスクトップ用のデザインスペースが遅いようです。
スピードは多くの要因によって影響を受ける可能性があります。 アプリケーションの強制リロードは、問題を解決する可能性があります。 インターネットに接続していることを確認し、作業を保存してください。 デスクトップ用のデザインスペースを開いた状態で、次の手順に従います。
- 右上の[その他]メニューを選択し、[表示]を選択します。 Macコンピュータでは、アプリの名前の近くにある画面の左上に[表示]が表示されます。
- [強制リロード]を選択します。
Windows
Mac
Windows 10をお持ちですが、Windows 8以降が必要であるという継続的なメッセージが表示されます。
干渉している互換性設定がある可能性があります。これを解決するには、次の手順に従ってください。
- Design Spaceのインスタンスをすべて閉じます。
- Cricut Design Spaceのショートカット/アイコンを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
- 「互換性」タブを選択します。
- 選択した「互換性モードで実行」設定を選択解除し、「適用」をクリックします。
- Design Spaceを再起動します。
- 問題が解決しない場合は、Member Careにお問い合わせください。