Edytowany: 5 listopada 2024 r.
Kliknij poniższy link, aby uzyskać więcej informacji i dowiedzieć się, jak rozwiązać problem.
Błąd podczas uruchamiania aplikacji
Jeśli podczas uruchamiania Design Space na komputer otrzymasz komunikat o błędzie lub pusty biały ekran, może to być spowodowane nieaktualną wersją Design Space lub zakłóceniami oprogramowania innych firm. Skorzystaj z informacji zawartych w tym artykule, aby rozwiązać problem: Design Space for Desktop: Error Starting Application.
Numerowane kody błędów
Jeśli podczas próby wysłania projektu do urządzenia pojawi się błąd w Design Space, numerowany kod po tym błędzie może pomóc w zdiagnozowaniu problemu. Wybierz konkretny komunikat o błędzie, który otrzymasz, korzystając z poniższych linków, i postępuj zgodnie z zalecanymi instrukcjami rozwiązywania problemów.
Jeśli wystąpi błąd, którego nie ma na liście, skontaktuj się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc: Informacje kontaktowe Cricut
(0):
Uwaga: jeśli po próbie otwarcia Design Space pojawia się błąd „0 unknown”, przeczytaj ten artykuł: Design Space for Desktop: Error Starting Application. Jeśli błąd wystąpi podczas próby wysłania projektu do urządzenia, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
- Uruchom ponownie komputer i maszynę (wyłączając i ponownie włączając maszynę). Jeśli używasz komputera Mac, upewnij się, że wykonujesz reset sprzętowy, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania komputera, aż ekran stanie się czarny, a komputer całkowicie się wyłączy. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić.
- Upewnij się, że Twój system spełnia minimalne wymagania dotyczące prowadzenia Design Space. Jeśli nie, spróbuj zrealizować swój projekt na komputerze, który spełnia wymagania.
- Czy błąd pojawia się przy wielu projektach? Jeśli problem dotyczy tylko jednego projektu, należy go odtworzyć.
- Jeśli żadne z powyższych nie pomoże, wypróbuj swoje cięcie na innym komputerze.
- Skontaktuj się z Działem obsługi klienta, jeśli żaden z kroków postępowania nie rozwiąże problemu.
(-2):
Jest to błąd „Nieobsługiwany”.
- Upewnij się, że próbujesz ciąć za pomocą kompatybilnego urządzenia Cricut (np. seria Cricut Explore, seria Cricut Maker, seria Cricut Joy i Cricut Venture). Jeśli używasz kompatybilnego urządzenia, przejdź do następnego kroku.
- Upewnij się, że Twój system spełnia minimalne wymagania dotyczące prowadzenia Design Space. Jeśli nie, wypróbuj komputer, który spełnia minimalne wymagania.
(-3), (-10), (-19)
Postępuj zgodnie z instrukcjami:
- Kliknij przycisk Ponów lub Resetuj połączenie, aby odświeżyć komunikację maszyny i ponownie spróbuj wyciąć proces.
- Upewnij się, że zakończyłeś proces konfiguracji nowego urządzenia. Jeśli jakakolwiek część tego procesu została pominięta, może to spowodować wystąpienie tego błędu. Jeśli nie masz pewności, czy konfiguracja została ukończona, zapoznaj się z tym artykułem pomocy.
- Sprawdź kolor przycisku zasilania:
- Zielony: Kompatybilny przycisk zasilania/kontrolka stanu maszyny Cricut nigdy nie będą zielone, więc jeśli lampka zasilania maszyny jest zielona, próbujesz korzystać z Design Space ze starszą maszyną, z którą nie jest kompatybilna (np. Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Zamiast tego musisz spróbować swojego cięcia za pomocą inteligentnej maszyny tnącej Cricut (np. seria Cricut Explore, seria Cricut Maker, seria Cricut Joy lub Cricut Venture).
- Ciągły lub ciągły czerwony: wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby rozwiązać problem.
- Miganie na czerwono: wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby rozwiązać problem.
- Niebieski: Oznacza to, że maszyna komunikuje się z Design Space przez Bluetooth.
-
Biały: jest to standardowy kolor podświetlenia przycisku Poznaj zasilanie. Jeśli kontrolka przycisku zasilania jest biała:
- Podłącz do innego portu USB w komputerze.
- Jeśli zamiast tego próbujesz użyć Bluetooth, poproś urządzenie, aby „zapomniało” o urządzeniu Bluetooth Cricut, a następnie sparuj je ponownie.
- Jeśli to nie rozwiąże problemu, połącz się z komputerem za pomocą kabla USB i spróbuj przeciąć. Jeśli to nie pomoże, przejdź do kolejnego kroku.
- Odłącz urządzenie od komputera i wyłącz je. Po odłączeniu urządzenia i wyłączeniu go, uruchom ponownie komputer. Ponownie podłącz urządzenie do komputera i odczekaj kilka chwil, a następnie otwórz Design Space i spróbuj ponownie. Jeśli to nie pomoże, przejdź do kolejnego kroku.
- Spróbuj przeciąć za pomocą innego kabla USB. Standardowy kabel drukarki jest zwykle odpowiednią konfiguracją, więc jeśli nie masz dodatkowego kabla USB Cricut, wypróbuj kabel drukarki.
- Jeśli żadna z tych pomocy nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.
(-18):
Jest to błąd „Device Timeout” (Przekroczenie limitu czasu urządzenia), który może być spowodowany utratą połączenia przez maszynę.
- Wyłącz urządzenie Cricut.
- Zamknij Design Space.
- Uruchom ponownie Design Space.
- Włącz ponownie maszynę i spróbuj ponownie wykonać cięcie.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
(-21):
W przypadku tego błędu zalecamy odinstalowanie Design Space, a następnie jego ponowne zainstalowanie. Zapoznaj się z tymi artykułami pomocy, aby uzyskać instrukcje dotyczące odinstalowywania i ponownej instalacji Design Space.
(-24):
- Czy masz ten problem z wieloma projektami? Jeśli problem jest odizolowany do jednego projektu, może to oznaczać, że projekt jest zbyt duży lub nie zapisał się poprawnie. Trzeba będzie ponownie utworzyć projekt. Jeśli problem dotyczy wszystkich projektów, przejdź do kolejnego kroku.
- Spróbuj podłączyć urządzenie Cricut do komputera za pomocą innego portu USB w komputerze.
- Jeśli używasz Bluetooth, spróbuj połączyć się za pomocą kabla USB i sprawdź, czy cięcie zostanie zakończone. Może być za dużo danych do przetworzenia przez Bluetooth.
- Wypróbuj swoje cięcie za pomocą innego kabla USB. Standardowy kabel drukarki jest zwykle odpowiednią konfiguracją, więc jeśli nie masz dodatkowego kabla USB Cricut, wypróbuj kabel drukarki.
- Możliwe, że Twoje prędkości Internetu nie spełniają minimalnych wymagań. Możesz szybko przetestować prędkość Internetu na stronie www.speedtest.net, klikając ROZPOCZNIJ TEST po pełnym załadowaniu tej strony. Zapoznaj się z naszymi wymaganiami systemowymi dotyczącymi wymaganych prędkości internetu.
- Jeśli prędkość Internetu spełnia minimalne wymagania, może być konieczne wykonanie cięcia na innym komputerze.
(-33):
To jest błąd „Nieprawidłowe ustawienie materiału”.
- Jeśli używasz Cricut Explore Air 2 lub starszego, sprawdź pokrętło Smart Set. Jeśli jest ustawiony na „Niestandardowy”, upewnij się, że wybrałeś ustawienie materiału w Design Space. Jeśli pokrętło jest ustawione na „Niestandardowe”, ale w Design Space nie wybrano żadnego materiału, może wystąpić ten błąd. Jeśli pokrętło nie jest ustawione na „Niestandardowe” lub jeśli używasz innego modelu urządzenia, przejdź do kolejnego kroku.
- Wypróbuj inne ustawienie materiału. Jeśli ten błąd jest spowodowany tylko jednym konkretnym ustawieniem, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Inne rozwiązywanie problemów
Zainstalowałem Design Space na komputerze, ale się nie ładuje.
Być może pobrałeś (-aś) aplikację Design Space, ale jeszcze jej nie zainstalowałeś (-aś). W takim przypadku należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zainstalować aplikację. Upewnij się, że wybierasz instrukcje dla swojego systemu operacyjnego (Windows lub Mac).
Po zainstalowaniu aplikacji Design Space na komputer, otwórz ją tak, jak każdą inną aplikację na komputerze.
Windows: Wybierz ikonę Windows lub pole wyszukiwania w lewym dolnym rogu ekranu i wpisz Cricut Design Space. Wybierz wynik aplikacji Cricut Design Space, aby uruchomić aplikację. Gdy aplikacja jest otwarta, możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy jej ikonę na pasku zadań i wybrać opcję Przypnij do początku lub Przypnij do paska zadań, aby przypiąć skrót w zasięgu ręki.
Mac: Otwórz wyszukiwarkę, a następnie wybierz Aplikacje. Przewiń, aby znaleźć aplikację Cricut Design Space, a następnie kliknij dwukrotnie, aby ją uruchomić. Przeciągnij aplikację do stacji dokującej, aby przypiąć skrót w zasięgu ręki.
Zainstalowałem Design Space na komputer, ale nie mogę go znaleźć na komputerze.
Design Space for Desktop zazwyczaj pojawia się w tej samej lokalizacji, w której uzyskujesz dostęp do innych aplikacji komputerowych. Zapoznaj się z powyższymi informacjami, aby dowiedzieć się, jak znaleźć i uruchomić aplikację po jej zainstalowaniu.
Ciągle pojawia się prośba o pobranie i zainstalowanie Design Space na komputerze.
Po zainstalowaniu aplikacji komputerowej otworzysz Design Space tak samo, jak otwierasz dowolną inną aplikację – ze swojego komputera, a nie ze strony internetowej. Jeśli odwiedzasz witrynę z linkiem Design Space, mogą pojawić się opcje Otwórz lub Pobierz aplikację. Wybierz Otwórz.
Mam problem z zalogowaniem się do Design Space na komputerze.
Ten problem jest zwykle rozwiązywany przez zresetowanie hasła Cricut ID. Zresetuj hasło na tej stronie. Jeśli w ciągu kilku minut nie otrzymasz wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta.
Nie widzę niektórych moich zapisanych projektów.
Potwierdź, że masz połączenie z internetem i pamiętaj, aby zapisać swoją pracę. Następnie zamknij i ponownie uruchom aplikację komputerową. Jeśli nadal nie widzisz wszystkich swoich projektów, skontaktuj się z Działem obsługi klienta.
Nie widzę niektórych moich przesłanych obrazów.
Potwierdź, że masz połączenie z internetem i pamiętaj, aby zapisać swoją pracę. Następnie zamknij i ponownie uruchom aplikację komputerową. Jeśli nadal nie widzisz wszystkich swoich zdjęć, skontaktuj się z Działem obsługi klienta.
Design Space na komputerze wydaje się powolny.
Na prędkość może mieć wpływ wiele czynników. Odświeżenie aplikacji może rozwiązać problem. Potwierdź, że masz połączenie z internetem i pamiętaj, aby zapisać swoją pracę. Po otwarciu aplikacji Design Space na komputerze wykonaj następujące czynności:
- Wybierz menu „więcej” w prawym górnym rogu, a następnie opcję „Widok”. Na komputerze Mac widok jest dostępny w lewym górnym rogu ekranu, w pobliżu nazwy aplikacji.
- Wybierz opcję Odśwież.
Windows
Mac
Mam system Windows 10, ale otrzymuję trwały komunikat, że potrzebuję systemu Windows 8 lub nowszego.
Ustawienie kompatybilności może zakłócać pracę urządzenia. Aby rozwiązać ten problem:
- Zamknij dowolną instancję Design Space.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy skrót/ikonę Cricut Design Space i wybierz Właściwości.
- Wybierz kartę Kompatybilność.
- Usuń zaznaczenie opcji „Run in compatibility mode for” (Uruchom w trybie zgodności) i kliknij przycisk „Apply” (Zastosuj).
- Uruchom ponownie Design Space.
- Jeśli jakiekolwiek problemy będą się powtarzać, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc.