Design Space pentru codurile de eroare numerotate de pe desktop și depanare

Editat: 5 noiembrie 2024

Selectează un link de mai jos pentru informații și pași de depanare. 

• Eroare la pornirea aplicației 
• Coduri de eroare numerotate
• Alte depanări

Eroare la pornirea aplicației

Dacă primiți un mesaj de eroare sau un ecran alb gol atunci când lansați Design Space pentru desktop, acest lucru se poate datora unei versiuni învechite a Design Space sau unei interferențe software de la terți. Utilizați informațiile din acest articol pentru a depana problema: Design Space pentru desktop: Eroare la pornirea aplicației.

Coduri de eroare numerotate

 

Dacă primești o eroare în Design Space atunci când încerci să trimiți proiectul pe aparat, codul numerotat care urmează după acea eroare te poate ajuta să diagnostichezi problema. Selectați mesajul de eroare specific pe care îl primiți de la linkurile de mai jos și urmați pașii de depanare recomandați. 

• (0)
• (-2)
• (-3), (-10), (-19)
• (-18)
• (-21)
• (-24)
• (-33)

Dacă întâmpini o eroare care nu este afișată aici, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru a primi asistență: Informații de contact Cricut

 

 (0):

Notă: dacă primiți o eroare „0 necunoscut” de îndată ce încercați să deschideți Design Space, consultați în schimb acest articol: Design Space pentru desktop: Eroare la pornirea aplicației. Dacă eroarea apare atunci când încercați să trimiteți proiectul pe aparatul dvs., urmați pașii de mai jos.

1. Repornește computerul și aparatul (prin oprirea și repornirea aparatului). Dacă folosești un Mac, asigură-te că efectuezi o resetare hard apăsând și menținând apăsat butonul de alimentare al computerului până când ecranul devine negru și computerul se închide complet. Apoi apasă butonul de alimentare pentru a reporni.
2. Asigurați-vă că sistemul dvs. îndeplinește cerințele minime pentru rularea Design Space.  Dacă nu, încercați proiectul utilizând un computer care îndeplinește cerințele.
3. Eroarea apare la mai multe proiecte? Dacă problema este izolată într-un singur proiect, acel proiect va trebui să fie recreat.
4. Dacă niciuna dintre variantele de mai sus nu ajută, încearcă tăietura pe un alt computer.
5. Contactează serviciul de Asistență pentru membri dacă niciuna dintre etapele procedurii nu rezolvă problema.

 

(-2):

Aceasta este o eroare „Nu este acceptat”. 

1. Asigură-te că încerci să tai cu un aparat Cricut compatibil (adică seria Cricut Explore, seria Cricut Maker, seria Cricut Joy și Cricut Venture). Dacă folosești un aparat compatibil, treci la pasul următor.
2. Asigurați-vă că sistemul dvs. îndeplinește cerințele minime pentru rularea Design Space. Dacă nu, încearcă un computer care îndeplinește cerințele minime.

 

(-3), (-10), (-19)

Urmează pașii de mai jos:

1. Fă clic pe butonul Reîncearcă sau Resetează conexiunea pentru a reîmprospăta comunicarea aparatului și încearcă din nou procesul de tăiere.
2. Asigură-te că ai finalizat procesul de configurare a noului aparat. Dacă orice parte a acestui proces a fost omisă, acest lucru poate duce la apariția acestei erori. Dacă nu ești sigur dacă ai finalizat sau nu configurarea, poți consulta acest articol de ajutor.
3. Verifică culoarea butonului de alimentare:
   • Verde: Butonul de alimentare/indicatorul luminos de stare al mașinii Cricut compatibile nu va fi niciodată verde, așa că, dacă indicatorul luminos de alimentare al mașinii este verde, încerci să folosești Design Space cu un aparat mai vechi cu care nu este compatibil (de exemplu, Cricut Expression, Cricut Personal, Cricut Create). Va trebui să încerci tăierea cu o mașină de tăiat inteligentă Cricut (de exemplu, seria Cricut Explore, seria Cricut Maker, seria Cricut Joy sau Cricut Venture). 
   • Roșu constant sau constant: urmează pașii din acest articol pentru a depana.
   • Clipește sau clipește roșu: urmează pașii din acest articol pentru a depana.
   • Albastru: acest lucru înseamnă că aparatul tău comunică cu Design Space prin Bluetooth.
   • Alb: Aceasta este culoarea standard pentru luminile butonului de alimentare Explore. Dacă indicatorul luminos al butonului de alimentare este alb:
     • Conectați-vă la un alt port USB de pe computer.
     • Dacă încerci să utilizezi Bluetooth în schimb, pune dispozitivul să „uite” dispozitivul Cricut Bluetooth și apoi asociază-l din nou.
     • Dacă acest lucru nu rezolvă problema, conectați-vă la computer prin cablu USB și încercați să tăiați. Dacă acest lucru nu ajută, treci la pasul următor. 
4. Deconectați aparatul de la computer și opriți-l. Odată ce aparatul este deconectat și oprit, efectuați o repornire a computerului. Reconectați utilajul la computer și așteptați câteva momente, apoi deschideți Design Space și încercați din nou procesul. Dacă acest lucru nu ajută, treceți la pasul următor.
5. Încearcă tăierea folosind un alt cablu USB. Un cablu standard de imprimantă este, de obicei, configurația corectă, așa că, dacă nu ai un cablu USB Cricut suplimentar, încearcă un cablu de imprimantă. 
6. Dacă niciun ajutor nu rezolvă problema, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru a primi asistență suplimentară.

 

(-18):

Aceasta este o eroare „Device Timeout” și poate fi cauzată în cazul în care aparatul își pierde conexiunea.

1. Opriți aparatul Cricut.
2. Închideți Design Space.
3. Relansați Design Space.
4. Porniți din nou aparatul și încercați să tăiați din nou.
5. Dacă problema persistă, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru a primi asistență. 

 

(-21):

Pentru această eroare, îți recomandăm să dezinstalezi Design Space, apoi să îl reinstalezi. Accesează aceste articole de ajutor pentru instrucțiuni privind dezinstalarea și reinstalarea Design Space. 

 

(-24):

1. Te confrunți cu această problemă legată de mai multe proiecte? Dacă problema este izolată la un singur proiect, este posibil ca proiectul să fie prea mare sau să nu fi fost salvat corect. Va trebui să recreezi proiectul. Dacă problema apare la toate proiectele, treci la pasul următor.
2. Încercați să conectați aparatul Cricut la computer utilizând un alt port USB de pe computer.
   • Dacă folosești Bluetooth, încearcă să te conectezi prin cablu USB și vezi dacă tăierea se va finaliza. Este posibil să existe prea multe date de procesat prin Bluetooth.
3. Încearcă tăierea folosind un alt cablu USB. Un cablu standard de imprimantă este, de obicei, configurația corectă, așa că, dacă nu ai un cablu USB Cricut suplimentar, încearcă un cablu de imprimantă. 
4. Este posibil ca vitezele tale de internet să nu îndeplinească cerința minimă. Îți poți testa rapid vitezele de internet la www.speedtest.net făcând clic pe ÎNCEPE TESTUL după ce pagina s-a încărcat complet. Consultă cerințele noastre de sistem pentru vitezele de internet necesare. 
5. Dacă vitezele tale de internet îndeplinesc cerința minimă, poate fi necesar să încerci tăierea pe un alt computer.

 

(-33):

Aceasta este o eroare „Setare material nevalidă”. 

1. Dacă folosești un Cricut Explore Air 2 sau mai vechi, verifică selectorul Smart Set. Dacă este setat la „Personalizat”, asigurați-vă că ați selectat o setare de material în Design Space. Dacă selectorul este setat la „Personalizat”, dar nu este selectat niciun material în Design Space, poate apărea această eroare. Dacă selectorul nu este setat la „Personalizat” sau dacă utilizați un model diferit de aparat, treceți la pasul următor. 
2. Încearcă să utilizezi o altă setare de material. Dacă această eroare este cauzată de o singură setare specifică, contactează serviciul de Asistență pentru membri pentru a primi asistență. 

 

Alte depanări